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Eveline F
Un tanto decepcionante pero útil
Surfin的点评
点评：En cuanto al equipamiento y servicio cumplen su función pero en cuanto a la atención al cliente (en mi experiencia) dejan mucho que desear.
Nos cobraron 4 cascos y 4 gafas (por un despiste) en lugar de 3 de cada, que fue lo que alquilamos, a todos nos puede llegar a pasar, ya que en ese momento había mucho jaleo.
El problema vino después, cuando devolvimos el equipamiento y nos fijamos que nos cobraron 1 casco y 1 gafas de más, el compañero que nos atendió nos dijo (con tal chulería) que para la próxima vez aprendiéramos y nos fijemos.
No nos devolvieron el dinero ni tuvimos una solución, aun no siendo culpa nuestra, perdón por no mirar si me has cobrado de más, es tu deber no hacerlo. De todas formas el dinero no nos importa, sino el trato que recibimos.
Por parte de los demás compañeros con los que tratamos, todos un 10. Una pena.
Nos cobraron 4 cascos y 4 gafas (por un despiste) en lugar de 3 de cada, que fue lo que alquilamos, a todos nos puede llegar a pasar, ya que en ese momento había mucho jaleo.
El problema vino después, cuando devolvimos el equipamiento y nos fijamos que nos cobraron 1 casco y 1 gafas de más, el compañero que nos atendió nos dijo (con tal chulería) que para la próxima vez aprendiéramos y nos fijemos.
No nos devolvieron el dinero ni tuvimos una solución, aun no siendo culpa nuestra, perdón por no mirar si me has cobrado de más, es tu deber no hacerlo. De todas formas el dinero no nos importa, sino el trato que recibimos.
Por parte de los demás compañeros con los que tratamos, todos un 10. Una pena.
翻译：设备和服务都还算过得去，但就客户服务而言（就我个人经验而言），实在令人不敢恭维。
他们因为疏忽，把我们租的头盔和护目镜分别收了4个的费用，而不是我们租的3个。当时店里很忙，这种情况谁都可能犯错。
问题后来出现了，当我们归还设备时，才发现他们多收了一个头盔和一副护目镜的费用。接待我们的员工傲慢地告诉我们，下次要吸取教训，注意点。
他们既没有退款，也没有提供任何解决方案，尽管这不是我们的错。他们只是说：“很抱歉没有检查是否多收了我的钱”，但这本来就是他们的责任。总之，对我们来说，钱不是最重要的，重要的是我们受到的待遇。
至于我们接触的其他员工，他们都非常棒。真是太遗憾了。
他们因为疏忽，把我们租的头盔和护目镜分别收了4个的费用，而不是我们租的3个。当时店里很忙，这种情况谁都可能犯错。
问题后来出现了，当我们归还设备时，才发现他们多收了一个头盔和一副护目镜的费用。接待我们的员工傲慢地告诉我们，下次要吸取教训，注意点。
他们既没有退款，也没有提供任何解决方案，尽管这不是我们的错。他们只是说：“很抱歉没有检查是否多收了我的钱”，但这本来就是他们的责任。总之，对我们来说，钱不是最重要的，重要的是我们受到的待遇。
至于我们接触的其他员工，他们都非常棒。真是太遗憾了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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