点评:Wir haben die Sonnenaufgangsgondelfahrt für 2 Personen zum stolzen Preis von 73€ gebucht. Bei der Buchung steht, dass die Fahrt bei schlechtem Wetter nicht stattfindet, worauf wir uns bei der Buchung im voraus verlassen haben. Trotz Nebel und keinerlei Aussicht wurde die Fahrt gemacht. Im Nachhinein wurde gesagt, dass es gar nicht möglich sei, die Fahrt spontan abzusagen. Auf einen Kontaktversuch hin, vllt einen Gutschein als Entschädigung, für eine weitere Fahrt zu bekommen, wurde mit Unverständnis reagiert und man zeigt sich sehr unkooperativ. Letztlich wurde die Fahrt nicht - wie bei Buchung angepriesen durch den Veranstalter abgesagt und man zeigt auch keinerlei Kulanz. In einer Mail als Reaktion wird sogar gesagt, wir hätten die Fahrt ja schließlich angetreten und könnten jetzt den Ticketpreis ja nicht zurück verlangen. Für eine so moderne Bahn, für die man sonst gut und gerne mal für einen Wochenskipass 440€ zahlt, ein sehr kundenunfreundliches Verhalten und wirbt nicht für einen erneuten Besuch. Weder im Winter, noch im Sommer. Da hätten wir Service erwartet.
翻译:我们预订了双人日出缆车,价格不菲,高达73欧元。预订单上注明,恶劣天气下缆车取消,我们提前预订时就料到了这一点。尽管大雾弥漫,景色也没什么可看的,我们还是乘坐了缆车。后来,我们被告知短时间内无法取消。我们尝试联系他们,可能是想获得另一趟缆车的代金券作为补偿,但他们却不理解,而且非常不配合。最终,旅行社并没有按照预订时宣传的那样取消缆车,而且丝毫没有宽容。回复邮件甚至说我们已经乘坐过了,现在无法要求退款。对于这样一辆现代化的缆车来说,通常情况下,一张周票需要支付440欧元,这种行为非常不友好,也不鼓励再次乘坐。无论冬夏,我们都不会再乘坐。我们本来期待他们会提供这样的服务。