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Tania R
Pésima experiencia en la línea L10, autobús número 1469, dirección Altea, el 6/8/2025 a las 12:30
Llorentebus的点评
点评：Viajaba con mi madre, que tiene movilidad reducida, y acabábamos de llegar desde Barcelona, por lo que no conocíamos bien la zona. Al subir al autobús, simplemente preguntamos a la conductora si esa línea paraba cerca de nuestro hotel, ya que Google indicaba que sí. En lugar de ayudarnos o responder de forma cordial, nos contestó de muy malas maneras diciendo que “ella no se sabía todas las calles”. No pedíamos que conociera cada rincón, solo queríamos confirmar si la parada indicada aparecía en su recorrido. Como conductora, al menos debería saber cuáles son sus propias paradas.
Desde el primer momento, su actitud fue despectiva, prepotente y maleducada. Afortunadamente, un pasajero amable nos indicó cuál era nuestra parada.
La situación empeoró al momento de pagar. Le dije que quería pagar con tarjeta, a lo que respondió que “no tenía para tarjeta”. Saqué entonces un billete de 20€, y me dijo que “no tenía cambio”. Difícil de creer, ya que había visto a las tres personas anteriores pagar en efectivo, por lo que claramente no quiso molestarse en dar cambio. Por suerte, mi madre llevaba un billete de 10€, y así pudimos pagar.
Pero lo más lamentable fue cuando le entregó el billete a mi madre de muy malas maneras, sabiendo que tiene movilidad reducida. El billete se le cayó al suelo, y sin que mi madre dijera nada, la conductora, con tono borde y despectivo, le soltó: “Señora, no ha sido culpa mía”. Totalmente inaceptable.
Una empleada con tan poco tacto, empatía y profesionalismo no debería estar cara al público. Hay muchas personas más capacitadas y humanas en paro que merecen esa oportunidad mucho más que alguien que no sabe ni quiere tratar bien al usuario.
Una experiencia desagradable de principio a fin.
Desde el primer momento, su actitud fue despectiva, prepotente y maleducada. Afortunadamente, un pasajero amable nos indicó cuál era nuestra parada.
La situación empeoró al momento de pagar. Le dije que quería pagar con tarjeta, a lo que respondió que “no tenía para tarjeta”. Saqué entonces un billete de 20€, y me dijo que “no tenía cambio”. Difícil de creer, ya que había visto a las tres personas anteriores pagar en efectivo, por lo que claramente no quiso molestarse en dar cambio. Por suerte, mi madre llevaba un billete de 10€, y así pudimos pagar.
Pero lo más lamentable fue cuando le entregó el billete a mi madre de muy malas maneras, sabiendo que tiene movilidad reducida. El billete se le cayó al suelo, y sin que mi madre dijera nada, la conductora, con tono borde y despectivo, le soltó: “Señora, no ha sido culpa mía”. Totalmente inaceptable.
Una empleada con tan poco tacto, empatía y profesionalismo no debería estar cara al público. Hay muchas personas más capacitadas y humanas en paro que merecen esa oportunidad mucho más que alguien que no sabe ni quiere tratar bien al usuario.
Una experiencia desagradable de principio a fin.
翻译：我和行动不便的母亲一起旅行，我们刚从巴塞罗那过来，对当地不太熟悉。上车后，我们只是问司机这条线路是否在我们酒店附近停靠，因为谷歌显示确实有停靠站。她没有帮助我们，也没有友好地回应，反而粗鲁地回答说“她不熟悉每条街道”。我们并没有要求她熟悉每个街角；我们只是想确认一下她指示的站点是否在她的路线上。作为司机，她至少应该知道自己的站点。
从一开始，她的态度就很傲慢、粗鲁。幸运的是，一位友好的乘客指引我们到了目的地。
到了付款的时候，情况变得更糟了。我告诉她我想刷卡，她却说“没有卡”。然后我掏出一张20欧元的钞票，她却告诉我“她没有零钱”。难以置信，因为我之前看到三个人都用现金付钱，所以她显然不想找零。幸好我妈妈有10欧元的钞票，所以我们付了钱。
但最不幸的是，她明知我妈妈行动不便，却粗鲁地把钞票递给了她。钞票掉在地上，我妈妈什么也没说，司机就用粗鲁轻蔑的语气说：“女士，这不是我的错。” 完全不能接受。
一个如此缺乏智慧、同理心和专业精神的员工，不应该为公众服务。有很多更有能力、更富有同情心、失业的人，比那些不懂或不想善待顾客的人更应该得到这样的机会。
从头到尾都是一次不愉快的经历。
从一开始，她的态度就很傲慢、粗鲁。幸运的是，一位友好的乘客指引我们到了目的地。
到了付款的时候，情况变得更糟了。我告诉她我想刷卡，她却说“没有卡”。然后我掏出一张20欧元的钞票，她却告诉我“她没有零钱”。难以置信，因为我之前看到三个人都用现金付钱，所以她显然不想找零。幸好我妈妈有10欧元的钞票，所以我们付了钱。
但最不幸的是，她明知我妈妈行动不便，却粗鲁地把钞票递给了她。钞票掉在地上，我妈妈什么也没说，司机就用粗鲁轻蔑的语气说：“女士，这不是我的错。” 完全不能接受。
一个如此缺乏智慧、同理心和专业精神的员工，不应该为公众服务。有很多更有能力、更富有同情心、失业的人，比那些不懂或不想善待顾客的人更应该得到这样的机会。
从头到尾都是一次不愉快的经历。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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