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Almu A
Mal trato al cliente
Buceo Barracuda的点评
点评：0 empatía con sus clientes, no me sentí nada a gusto.
Sufrí una reacción alérgica al salir de la primera inmersión en el viaje a columbretes que incluye 2 inmersiones. El patrón de la embarcación no me ofreció ningún tipo de asistencia médica y delegó en que otro cliente me diese medicación (sujeta a prescripción médica que no había sido recetada para mi obviamente) sin tener yo acceso a cobertura o a ningún tipo de asistencia médica en el proceso. Pero que vas a hacer a 2h y media de la costa sin ningún tipo de propuesta o ayuda de la gente que está a tu cargo en ese momento. Posteriormente el resto de mis compañeros se fueron a realizar la segunda inmersión y yo se supone que me quedaba en el barco con el patrón de la embarcación. No solo no se acercó a preguntarme en ningún momento como estaba o a ver cómo iba evolucionando la reacción alérgica, la cual había causado incluso que se me hinchasen los labios y la cara. Además, procedió a afirmarme que se iba a hacer snorkel y abandonó la embarcación dejándome allí SOLA mientras el resto de buzos estaban en el agua buceando. Algo totalmente imprudente. Estás pagando un servicio para que el patrón de la embarcación se vaya a hacer snorkel mientras tú buceas? Y además deja a una persona que está a su cargo en ese momento en un barco sola después de estar sufriendo una reacción alérgica. Sin cobertura y en principio ninguna noción de cómo utilizar una radio en caso de cualquier emergencia?
Por si no fuera poco la compañía no quería devolverme ni un céntimo de los 175€ que había pagado por las dos inmersiones en columbretes, de las cuales sólo había realizado una. Finalmente me devolvieron el aire de la botella después de insistir muchísimo, lo cual me parece bastante lamentable en cuanto a trato al cliente. En general trato al cliente deplorable en todos sus sentidos.
No he escrito la opinion antes porque quería esperar un tiempo, para ver lo que ocurrió con perspectiva, pero a día de hoy mi opinión no ha cambiado.
Sufrí una reacción alérgica al salir de la primera inmersión en el viaje a columbretes que incluye 2 inmersiones. El patrón de la embarcación no me ofreció ningún tipo de asistencia médica y delegó en que otro cliente me diese medicación (sujeta a prescripción médica que no había sido recetada para mi obviamente) sin tener yo acceso a cobertura o a ningún tipo de asistencia médica en el proceso. Pero que vas a hacer a 2h y media de la costa sin ningún tipo de propuesta o ayuda de la gente que está a tu cargo en ese momento. Posteriormente el resto de mis compañeros se fueron a realizar la segunda inmersión y yo se supone que me quedaba en el barco con el patrón de la embarcación. No solo no se acercó a preguntarme en ningún momento como estaba o a ver cómo iba evolucionando la reacción alérgica, la cual había causado incluso que se me hinchasen los labios y la cara. Además, procedió a afirmarme que se iba a hacer snorkel y abandonó la embarcación dejándome allí SOLA mientras el resto de buzos estaban en el agua buceando. Algo totalmente imprudente. Estás pagando un servicio para que el patrón de la embarcación se vaya a hacer snorkel mientras tú buceas? Y además deja a una persona que está a su cargo en ese momento en un barco sola después de estar sufriendo una reacción alérgica. Sin cobertura y en principio ninguna noción de cómo utilizar una radio en caso de cualquier emergencia?
Por si no fuera poco la compañía no quería devolverme ni un céntimo de los 175€ que había pagado por las dos inmersiones en columbretes, de las cuales sólo había realizado una. Finalmente me devolvieron el aire de la botella después de insistir muchísimo, lo cual me parece bastante lamentable en cuanto a trato al cliente. En general trato al cliente deplorable en todos sus sentidos.
No he escrito la opinion antes porque quería esperar un tiempo, para ver lo que ocurrió con perspectiva, pero a día de hoy mi opinión no ha cambiado.
翻译：对他们的客户0同理心，我一点也不舒服。
在哥伦布雷特斯之旅（包括两次潜水）的第一次潜水结束时，我出现了过敏反应。船长没有向我提供任何类型的医疗援助，并委托另一位客户给我提供药物（显然没有为我开出医疗处方），而我却无法获得保险或任何类型的医疗援助的过程。但是，如果没有当时负责你的人的任何建议或帮助，你要在距离海岸两个半小时的地方做什么呢？后来，我的其他同伴去进行第二次潜水，我应该和船长一起留在船上。他不仅没有过来问我怎么样，也没有看看过敏反应进展如何，甚至导致我的嘴唇和脸都肿了。此外，他继续告诉我他要去浮潜并离开了船，留下我一个人在那里，而其他潜水员都在水中潜水。完全鲁莽的事情。您是否付费让船长在您潜水时进行浮潜？他还把当时由他照顾的一个发生过敏反应的人独自留在船上。没有覆盖范围，原则上不知道如何在紧急情况下使用无线电？
好像这还不够，公司不想退还我一分钱，因为我为两次鸽子潜水支付了 175 欧元，而我只完成了一次。经过一番坚持后，他们终于把瓶中的空气还给了我，这在客户服务方面似乎很不幸。总的来说，我在各方面对待客户的方式都很糟糕。
我之前没有写意见，因为我想等一段时间，看看到底发生了什么，但今天我的意见没有改变。
在哥伦布雷特斯之旅（包括两次潜水）的第一次潜水结束时，我出现了过敏反应。船长没有向我提供任何类型的医疗援助，并委托另一位客户给我提供药物（显然没有为我开出医疗处方），而我却无法获得保险或任何类型的医疗援助的过程。但是，如果没有当时负责你的人的任何建议或帮助，你要在距离海岸两个半小时的地方做什么呢？后来，我的其他同伴去进行第二次潜水，我应该和船长一起留在船上。他不仅没有过来问我怎么样，也没有看看过敏反应进展如何，甚至导致我的嘴唇和脸都肿了。此外，他继续告诉我他要去浮潜并离开了船，留下我一个人在那里，而其他潜水员都在水中潜水。完全鲁莽的事情。您是否付费让船长在您潜水时进行浮潜？他还把当时由他照顾的一个发生过敏反应的人独自留在船上。没有覆盖范围，原则上不知道如何在紧急情况下使用无线电？
好像这还不够，公司不想退还我一分钱，因为我为两次鸽子潜水支付了 175 欧元，而我只完成了一次。经过一番坚持后，他们终于把瓶中的空气还给了我，这在客户服务方面似乎很不幸。总的来说，我在各方面对待客户的方式都很糟糕。
我之前没有写意见，因为我想等一段时间，看看到底发生了什么，但今天我的意见没有改变。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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