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Gina F
Ticketkauf für Stadtführung Soest
Tourist Information Soest的点评
点评：Ich wollte Karten online vorbestellen, doch die Internetseite der Stadt Soest hat bei mir nicht gut funktioniert. Dann stand dort ein Hinweis zu Versandkosten. Ich überlegte, dass ein Postversand zeitlich nicht mehr möglich gewesen wäre. Also habe ich angerufen und erhielt die Auskunft, dass Karten nicht per Post, sondern per Email verschickt werden (Vorschlag: Internetseite aktualisieren!).
Jetzt klickte ich also weiter zur Bezahlung. Diese war allerdings NUR per Überweisung möglich (mein Vorschlag hierzu: neuere Methode mit Kartenzahlung einführen).
Nach 3 Tagen war die Email mit den Karten immer noch da. Ich habe also nochmal im Tourismusbüro angerufen. Die Antwort war, dass der Überweisungseingang noch nicht kontrolliert worden war.
Am Tag vor unserer Abfahrt nach Soest habe ich ein 3. Mal angerufen, da ich die Email mit der Bestätigung für unsere Stadtführung immer noch nicht erhalten hatte.
Für mich verlief diese Bestellung mit viel Ärger, war zeitaufwendig und absolut nicht kundenfreundlich.
16.02.2026
Jetzt klickte ich also weiter zur Bezahlung. Diese war allerdings NUR per Überweisung möglich (mein Vorschlag hierzu: neuere Methode mit Kartenzahlung einführen).
Nach 3 Tagen war die Email mit den Karten immer noch da. Ich habe also nochmal im Tourismusbüro angerufen. Die Antwort war, dass der Überweisungseingang noch nicht kontrolliert worden war.
Am Tag vor unserer Abfahrt nach Soest habe ich ein 3. Mal angerufen, da ich die Email mit der Bestätigung für unsere Stadtführung immer noch nicht erhalten hatte.
Für mich verlief diese Bestellung mit viel Ärger, war zeitaufwendig und absolut nicht kundenfreundlich.
16.02.2026
翻译：我想在线预订门票，但索斯特市的网站一直无法正常访问。之后页面上出现了关于运费的提示。我估计邮寄时间肯定来不及。于是我打电话过去，被告知门票不是邮寄的，而是通过电子邮件发送（建议：更新网站！）。
所以我点击进入付款页面。然而，付款方式竟然只有银行转账（我的建议：增加一种新的支付方式，比如信用卡支付）。
三天过去了，我仍然没有收到包含门票的电子邮件。所以我再次致电旅游局。得到的答复是银行转账尚未核实。
出发前往索斯特的前一天，我第三次打电话，因为我仍然没有收到确认城市游览的邮件。
对我来说，整个预订过程非常令人沮丧、耗时，而且完全没有以客户为中心的服务理念。
2026年2月16日
所以我点击进入付款页面。然而，付款方式竟然只有银行转账（我的建议：增加一种新的支付方式，比如信用卡支付）。
三天过去了，我仍然没有收到包含门票的电子邮件。所以我再次致电旅游局。得到的答复是银行转账尚未核实。
出发前往索斯特的前一天，我第三次打电话，因为我仍然没有收到确认城市游览的邮件。
对我来说，整个预订过程非常令人沮丧、耗时，而且完全没有以客户为中心的服务理念。
2026年2月16日
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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