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Camila M
Experiencia nefasta
Klein (Little) Curacao的点评
点评：El día 1/7 realicé la reserva para dos personas por la cual me cobraron una seña del 20%. Luego del pago, recibí el correo electrónico de confirmación de la reserva. Además, me comuniqué por WhatsApp para informar mi número de teléfono, pedirles que se comunicaran por esa vía, y solicitar detalles sobre el punto exacto de encuentro, que fueron respondidos. El día de la excursión nos presentamos puntualmente en el lugar y horario indicados. Sin embargo, no había ningún representante ni embarcación. Intentamos comunicarnos reiteradamente por WhatsApp y mediante llamadas, sin obtener respuesta alguna.
Recién unas horas más tarde pudimos acceder al correo electrónico y advertimos que habían enviado un mail informando la cancelación de la excursión por supuestas malas condiciones del mar.
No obstante, al consultar en el lugar, comprobamos que las demás embarcaciones y operadores turísticos sí realizaron sus salidas con normalidad ese mismo día. Escribí para que me devolvieran la seña, me dijeron que lo harían en un máximo de 4 días. Aun la sigo esperando; cada vez que les escribo me dicen que lo van a chequear. Falta absoluta de una comunicación efectiva; pérdida de tiempo y falta de respeto total.
Recién unas horas más tarde pudimos acceder al correo electrónico y advertimos que habían enviado un mail informando la cancelación de la excursión por supuestas malas condiciones del mar.
No obstante, al consultar en el lugar, comprobamos que las demás embarcaciones y operadores turísticos sí realizaron sus salidas con normalidad ese mismo día. Escribí para que me devolvieran la seña, me dijeron que lo harían en un máximo de 4 días. Aun la sigo esperando; cada vez que les escribo me dicen que lo van a chequear. Falta absoluta de una comunicación efectiva; pérdida de tiempo y falta de respeto total.
翻译：7月1日，我预订了两人行程，并支付了20%的定金。付款后，我收到了预订确认邮件。此外，我还通过WhatsApp告知了我的电话号码，请求他们通过该方式与我联系，并询问了具体的集合地点，这些问题也都得到了回复。游览当天，我们准时到达了指定的地点与时间。然而，没有任何代表或船只出现。我们多次尝试通过WhatsApp和电话联系，但均未得到任何回应。
几个小时后我们才得以登录电子邮箱，发现他们发来邮件称，由于海况恶劣而取消了游览活动。
然而，经实地核实，我们发现当天其他船只和旅游运营商都正常开展了出行服务。我写信要求退还定金，他们说最多4天内会处理。但我至今仍在等待；每次我给他们写信，他们都说会去核实。完全缺乏有效的沟通；纯粹是浪费时间且毫无尊重可言。
几个小时后我们才得以登录电子邮箱，发现他们发来邮件称，由于海况恶劣而取消了游览活动。
然而，经实地核实，我们发现当天其他船只和旅游运营商都正常开展了出行服务。我写信要求退还定金，他们说最多4天内会处理。但我至今仍在等待；每次我给他们写信，他们都说会去核实。完全缺乏有效的沟通；纯粹是浪费时间且毫无尊重可言。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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