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Hans D
Unfreundlichkeit in höchstem Maße bei überteuerten Preisen
JUMP House Leipzig的点评
点评：Absolut nicht kundenfreundlich. Das was wir bei unserem letzten (tatsächlich werden wir jetzt auch nicht wieder hinfahren) Besuch an Unfreundlichkeit erlebt haben, hat nichts mit Service oder ähnlichem zutun.
Wir hatten für unseren Sohn Jumpsocken aus einem anderen Jumphouse dabei. Tickets wurden vor Ort gekauft und beim bezahlen wurden wir nach Jumpsocken gefragt. Dieses wurde durch uns bestätigt. Leider stellte sich im Nachhinein raus, dass man zwingend die Socken aus diesem Jumphouse nutzen muss. Auf Nachfrage wo das denn steht, wurden wir unfreundlich auf die Internetseite verwiesen. Da wir die Karten vor Ort gekauft hatten, war das nirgendwo ersichtlich! Nach dieser ersten Aufregung hatten wir 15 Minuten von unserer Zeit schon vergeudet und auf Nachfrage ob wir diese denn auch länger nutzen könnten wurden wir auf später vertröstet. Es wäre überhaupt kein Problem gewesen uns diese 15 Minuten länger springen zu lassen. Warum sollten wir zum Ende der Zeit wieder zur Information und das da dann klären?
Später ist mein Sohn direkt zu diesem Drehding gegangen, wo ein Mitarbeiter das an und abschalten muss. Da wir von hinten kamen haben wir die Absperrung nicht gesehen. Die Mitarbeiterin welche dann kam hat uns dann super unfreundlich auf unseren Fehler angesprochen. Auf meine Frage warum sie so unfreundlich ist, erwiderte sie: ich bin nur schroff, nicht unfreundlich.
Wirklich so schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Wir waren früher regelmäßig da, aber bei diesen Preisen und vor allen Dingen, diesem schlechten auftreten Kunden gegenüber werden wir nicht mehr hingehen.
Wir hatten für unseren Sohn Jumpsocken aus einem anderen Jumphouse dabei. Tickets wurden vor Ort gekauft und beim bezahlen wurden wir nach Jumpsocken gefragt. Dieses wurde durch uns bestätigt. Leider stellte sich im Nachhinein raus, dass man zwingend die Socken aus diesem Jumphouse nutzen muss. Auf Nachfrage wo das denn steht, wurden wir unfreundlich auf die Internetseite verwiesen. Da wir die Karten vor Ort gekauft hatten, war das nirgendwo ersichtlich! Nach dieser ersten Aufregung hatten wir 15 Minuten von unserer Zeit schon vergeudet und auf Nachfrage ob wir diese denn auch länger nutzen könnten wurden wir auf später vertröstet. Es wäre überhaupt kein Problem gewesen uns diese 15 Minuten länger springen zu lassen. Warum sollten wir zum Ende der Zeit wieder zur Information und das da dann klären?
Später ist mein Sohn direkt zu diesem Drehding gegangen, wo ein Mitarbeiter das an und abschalten muss. Da wir von hinten kamen haben wir die Absperrung nicht gesehen. Die Mitarbeiterin welche dann kam hat uns dann super unfreundlich auf unseren Fehler angesprochen. Auf meine Frage warum sie so unfreundlich ist, erwiderte sie: ich bin nur schroff, nicht unfreundlich.
Wirklich so schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Wir waren früher regelmäßig da, aber bei diesen Preisen und vor allen Dingen, diesem schlechten auftreten Kunden gegenüber werden wir nicht mehr hingehen.
翻译：绝对不尊重顾客。上次我们体验到的那种不友好（其实我们这次不会再去了）跟服务之类的无关。
我们给儿子买了另一家游乐场的跳跳袜。门票是现场买的，付款的时候他们还要求我们换跳跳袜。我们确认了这一点。可惜的是，后来发现必须用这家游乐场的袜子。我们问那里有说明，结果他们粗鲁地让我们去官网看看。因为我们是现场买的票，所以官网上根本看不到！虽然一开始很兴奋，但已经浪费了15分钟，我们问能不能用更长时间，他们却说要等到以后。再让我们多跳15分钟肯定没问题。为什么我们玩完之后还要回到服务台去解决呢？
后来，我儿子直接去了那个需要工作人员开关的旋转装置。由于我们是从后面过来的，所以没看到护栏。后来过来的员工对我们的错误极其粗鲁。我问她为什么这么粗鲁，她回答说：“我只是粗鲁，不是不友好。”
我从未体验过如此糟糕的服务。我们以前是那里的常客，但考虑到这样的价格，尤其是糟糕的客户服务，我们不会再去了。
我们给儿子买了另一家游乐场的跳跳袜。门票是现场买的，付款的时候他们还要求我们换跳跳袜。我们确认了这一点。可惜的是，后来发现必须用这家游乐场的袜子。我们问那里有说明，结果他们粗鲁地让我们去官网看看。因为我们是现场买的票，所以官网上根本看不到！虽然一开始很兴奋，但已经浪费了15分钟，我们问能不能用更长时间，他们却说要等到以后。再让我们多跳15分钟肯定没问题。为什么我们玩完之后还要回到服务台去解决呢？
后来，我儿子直接去了那个需要工作人员开关的旋转装置。由于我们是从后面过来的，所以没看到护栏。后来过来的员工对我们的错误极其粗鲁。我问她为什么这么粗鲁，她回答说：“我只是粗鲁，不是不友好。”
我从未体验过如此糟糕的服务。我们以前是那里的常客，但考虑到这样的价格，尤其是糟糕的客户服务，我们不会再去了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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