下载App
旅行
账户
Rabine B
Food Poisoning Risk & Staff Hostility – Avoid Aquapark Nessebar
Aquapark Nessebar的点评
点评：My partner and I had an incredibly upsetting experience at Aqua Paradise Nessebar on July 7th, 2025, which completely ruined what was supposed to be a fun and exciting day out. What happened raised serious concerns about food safety, hygiene, and staff professionalism inside the park.
We purchased two wraps (döners) from a food stall inside the park. Halfway through eating, we realized the chicken inside was raw — visibly pink and dangerously undercooked. At that point, we had already consumed a large portion.
When we confronted the cook, who was also the kitchen manager, he denied that the food was raw, took the contaminated wrap and threw it in the bin, refusing us a refund because it had already been bitten. This was shocking — basic food safety was completely ignored.
We were initially refunded for only one wrap despite both being contaminated. After further discussion and showing our receipt, we were finally given a full refund.
The situation escalated quickly as multiple staff members ganged up on us, saying things like “this has never happened before” — even though a security guard told us it actually had happened before. We were accused of trying to “start a scandal” and treated with sarcasm and rudeness while trying to report a very serious food issue.
To make things even more outrageous, the kitchen manager claimed:
> "Bulgarian chicken doesn't have salmonella."
This is not only completely false, but an incredibly dangerous mindset for someone serving food to the public.
When we tried to film the raw chicken as evidence, security staff attempted to intimidate us into deleting the video, saying filming was not allowed. We explained that without evidence, no one would believe us. The guard backed off, but the experience was deeply unsettling.
We also witnessed shocking hygiene practices:
None of the food prep staff wore hairnets.
The cook was wearing only one glove, and never changed it.
We saw him wipe sweat from his face, blow his nose into a tissue, and wipe down the counter with the same tissue.
This all happened in full view of customers, while he continued preparing food.
Amidst all of this, Tanya, the park manager, was the one professional voice of reason. She took the time to listen, reviewed our video footage, confirmed the chicken looked raw, apologized sincerely, and offered us a full refund for our park tickets.
We really appreciated her professionalism — she was calm, respectful, and understanding, and made us feel heard after everything we went through.
Unfortunately, by the time this ordeal was over, our entire day was ruined. We had only managed to go on 4 rides, and we were emotionally drained and upset. We had come to Aqua Paradise specifically to try the Giant Snake, which was the main reason we chose this park. Because of everything that happened, we left without getting to enjoy it.
This was a truly disturbing experience, especially in a family-friendly environment. There were multiple points of failure:
Raw food served
Dangerous misinformation
Shocking hygiene practices
Rude and defensive staff
Attempts to silence our complaint
Despite the manager’s efforts to resolve things, the day was completely ruined. We left feeling shaken, disappointed, and honestly a bit disgusted. We cannot recommend this park unless serious changes are made.
Моят партньор и аз имахме изключително неприятно преживяване в Аква Парадайс Несебър на 7 юли 2025 г., което напълно развали един ден, който трябваше да бъде забавен и вълнуващ. Случилото се повдигна сериозни въпроси относно безопасността на храната, хигиената и професионализма на персонала в парка.
Купихме два дюнера от павилион за храна вътре в парка. По средата на храненето осъзнахме, че пилешкото месо вътре е сурово — видимо розово и опасно недопечено. До този момент вече бяхме изяли значителна част.
Когато се обърнахме към готвача, който също се оказа управител на кухнята, той отрече, че храната е сурова, взе заразения дюнер и го изхвърли в кошчето, като отказа да ни върне парите, защото вече е било ухапано. Това беше шокиращо — елементарните правила за безопасност на храната бяха напълно пренебрегнати.
Първоначално ни върнаха пари само за един дюнер, въпреки че и двата бяха с опасна храна. След допълнителен спор и показване на касовата бележка, най-накрая ни възстановиха цялата сума.
Ситуацията бързо се ескалира, тъй като няколко членове на персонала се обединиха срещу нас, казвайки неща като „такова нещо никога не се е случвало“ — въпреки че един охранител ни каза, че всъщност се е случвало преди. Обвиниха ни, че се опитваме да "предизвикаме скандал", и се държаха саркастично и грубо, докато се опитвахме да докладваме сериозен хранителен проблем.
Още по-абсурдно беше, че управителят на кухнята заяви:
> „Българското пиле не съдържа салмонела.“
Това не само че не е вярно, а е и изключително опасно мислене, особено за човек, който приготвя храна за обществото.
Когато се опитахме да заснемем суровото пиле като доказателство, охраната се опита да ни сплаши да изтрием видеото, като казаха, че снимането не е разрешено. Обяснихме, че без доказателства никой няма да ни повярва. Охранителят замълча, но преживяването беше много неприятно.
Също така станахме свидетели на шокиращи нарушения на хигиената:
Никой от персонала, който приготвяше храна, не носеше шапки или мрежи за коса.
Готвачът носеше само една ръкавица, която не смени.
Видяхме как си бърше потта, духа си носа в кърпичка и със същата кърпичка почиства плота, на който приготвяше храна.
Всичко това се случваше пред очите на клиентите, докато продължаваше да сервира храна.
Сред цялата тази ситуация Таня — управителят на парка — беше единственият професионалист, който подходи сериозно. Тя изслуша внимателно, прегледа видеото, потвърди, че пилето изглежда сурово, извини се искрено и предложи да ни възстанови цената на входните билети.
Оценяваме много нейния професионализъм — беше спокойна, уважителна и разбираща, и ни накара да се почувстваме чути.
За съжаление, до момента, в който това приключи, денят ни беше напълно съсипан. Успяхме да се качим само на 4 пързалки, бяхме емоционално изтощени и разстроени. Основната причина да дойдем в Аква Парадайс беше гигантската змия, но заради случилото се напуснахме без да я опитаме.
Това беше наистина травмиращо преживяване, особено в среда, която се рекламира като подходяща за семейства. Имаше множество сериозни проблеми:
Сервирана сурова храна
Опасна дезинформация
Лоша хигиена
Грубо и арогантно поведение на персонала
Опит за прикриване на инцидента
Въпреки усилията на управителката, нашият ден беше напълно съсипан. Напуснахме разочаровани, стресирани и отвратени. Не препоръчваме посещение, освен ако не бъдат взети сериозни мерки.
Мы с партнёром испытали крайне неприятную ситуацию в Аква Парадайс Несебр 7 июля 2025 года, что полностью испортило наш день, который должен был быть весёлым и радостным. Всё произошедшее вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности еды, санитарии и поведения персонала.
Мы купили два донера в фудкорте на территории аквапарка. На середине еды поняли, что курица внутри — сырая, розовая и опасно недоготовленная. На тот момент мы уже съели значительную часть.
Когда мы обратились к повару (он же оказался менеджером кухни), он отрицал, что еда сырая, выбросил донер в мусор и отказал в возврате, потому что еда уже была надкушена. Это было шокирующе — элементарные правила безопасности были проигнорированы.
Нам сначала вернули деньги только за один донер, хотя оба были с сырым мясом. Лишь после спора и предъявления чека нам вернули всю сумму.
Ситуация быстро вышла из-под контроля: несколько сотрудников начали нас окружать и нападать словесно, утверждая, что такого никогда не было. Но охранник позже признался, что это уже случалось раньше. Нам грубо заявили, что мы пытаемся "устроить скандал", и нас оскорбляли сарказмом, когда мы пытались сообщить о серьёзной проблеме с едой.
Более того, менеджер кухни заявил:
> "В Болгарии курица не бывает с сальмонеллой."
Это не только ложь, но и опасное невежество, особенно для человека, готовящего еду для гостей.
Когда мы попытались снять на видео сырую курицу как доказательство, охрана пыталась запугать нас, чтобы мы удалили видео, утверждая, что снимать запрещено. Мы объяснили, что без доказательств нам никто не поверит. После этого охранник замолчал, но ощущение давления осталось.
Мы также стали свидетелями ужасной антисанитарии:
Ни один из сотрудников на кухне не носил сетку для волос.
Повар работал в одной перчатке, которую он не менял.
Мы видели, как он вытирал пот с лица, сморкался в салфетку, а потом этой же салфеткой протирал рабочую поверхность.
И всё это — прямо на глазах у посетителей.
В этой неприятной ситуации Таня, управляющая парком, показала себя как настоящий профессионал. Она внимательно нас выслушала, посмотрела видео, подтвердила, что курица сырая, искренне извинилась и предложила вернуть нам деньги за входные билеты.
Мы очень ценим её отношение — она была спокойной, вежливой и сочувствующей, и дала нам ощущение, что нас наконец услышали.
К сожалению, к тому моменту наш день был полностью испорчен. Мы успели покататься всего на 4 горках. Эмоционально мы были опустошены и расстроены. Мы специально приехали, чтобы прокатиться на гигантской змее — главной достопримечательности, но из-за ситуации уехали, так и не дождавшись этого.
Это был действительно тревожный и неприятный опыт в месте, которое позиционируется как безопасное и семейное. Мы столкнулись с множеством проблем:
Подача сырого мяса
Опасные заблуждения
Отвратительная гигиена
Грубость и защита со стороны персонала
Попытки скрыть инцидент
Несмотря на старания управляющей, весь день был испорчен. Мы уехали разочарованные, расстроенные и с ощущением отвращения. Не рекомендуем посещение до тех пор, пока не будут приняты реальные меры.
We purchased two wraps (döners) from a food stall inside the park. Halfway through eating, we realized the chicken inside was raw — visibly pink and dangerously undercooked. At that point, we had already consumed a large portion.
When we confronted the cook, who was also the kitchen manager, he denied that the food was raw, took the contaminated wrap and threw it in the bin, refusing us a refund because it had already been bitten. This was shocking — basic food safety was completely ignored.
We were initially refunded for only one wrap despite both being contaminated. After further discussion and showing our receipt, we were finally given a full refund.
The situation escalated quickly as multiple staff members ganged up on us, saying things like “this has never happened before” — even though a security guard told us it actually had happened before. We were accused of trying to “start a scandal” and treated with sarcasm and rudeness while trying to report a very serious food issue.
To make things even more outrageous, the kitchen manager claimed:
> "Bulgarian chicken doesn't have salmonella."
This is not only completely false, but an incredibly dangerous mindset for someone serving food to the public.
When we tried to film the raw chicken as evidence, security staff attempted to intimidate us into deleting the video, saying filming was not allowed. We explained that without evidence, no one would believe us. The guard backed off, but the experience was deeply unsettling.
We also witnessed shocking hygiene practices:
None of the food prep staff wore hairnets.
The cook was wearing only one glove, and never changed it.
We saw him wipe sweat from his face, blow his nose into a tissue, and wipe down the counter with the same tissue.
This all happened in full view of customers, while he continued preparing food.
Amidst all of this, Tanya, the park manager, was the one professional voice of reason. She took the time to listen, reviewed our video footage, confirmed the chicken looked raw, apologized sincerely, and offered us a full refund for our park tickets.
We really appreciated her professionalism — she was calm, respectful, and understanding, and made us feel heard after everything we went through.
Unfortunately, by the time this ordeal was over, our entire day was ruined. We had only managed to go on 4 rides, and we were emotionally drained and upset. We had come to Aqua Paradise specifically to try the Giant Snake, which was the main reason we chose this park. Because of everything that happened, we left without getting to enjoy it.
This was a truly disturbing experience, especially in a family-friendly environment. There were multiple points of failure:
Raw food served
Dangerous misinformation
Shocking hygiene practices
Rude and defensive staff
Attempts to silence our complaint
Despite the manager’s efforts to resolve things, the day was completely ruined. We left feeling shaken, disappointed, and honestly a bit disgusted. We cannot recommend this park unless serious changes are made.
Моят партньор и аз имахме изключително неприятно преживяване в Аква Парадайс Несебър на 7 юли 2025 г., което напълно развали един ден, който трябваше да бъде забавен и вълнуващ. Случилото се повдигна сериозни въпроси относно безопасността на храната, хигиената и професионализма на персонала в парка.
Купихме два дюнера от павилион за храна вътре в парка. По средата на храненето осъзнахме, че пилешкото месо вътре е сурово — видимо розово и опасно недопечено. До този момент вече бяхме изяли значителна част.
Когато се обърнахме към готвача, който също се оказа управител на кухнята, той отрече, че храната е сурова, взе заразения дюнер и го изхвърли в кошчето, като отказа да ни върне парите, защото вече е било ухапано. Това беше шокиращо — елементарните правила за безопасност на храната бяха напълно пренебрегнати.
Първоначално ни върнаха пари само за един дюнер, въпреки че и двата бяха с опасна храна. След допълнителен спор и показване на касовата бележка, най-накрая ни възстановиха цялата сума.
Ситуацията бързо се ескалира, тъй като няколко членове на персонала се обединиха срещу нас, казвайки неща като „такова нещо никога не се е случвало“ — въпреки че един охранител ни каза, че всъщност се е случвало преди. Обвиниха ни, че се опитваме да "предизвикаме скандал", и се държаха саркастично и грубо, докато се опитвахме да докладваме сериозен хранителен проблем.
Още по-абсурдно беше, че управителят на кухнята заяви:
> „Българското пиле не съдържа салмонела.“
Това не само че не е вярно, а е и изключително опасно мислене, особено за човек, който приготвя храна за обществото.
Когато се опитахме да заснемем суровото пиле като доказателство, охраната се опита да ни сплаши да изтрием видеото, като казаха, че снимането не е разрешено. Обяснихме, че без доказателства никой няма да ни повярва. Охранителят замълча, но преживяването беше много неприятно.
Също така станахме свидетели на шокиращи нарушения на хигиената:
Никой от персонала, който приготвяше храна, не носеше шапки или мрежи за коса.
Готвачът носеше само една ръкавица, която не смени.
Видяхме как си бърше потта, духа си носа в кърпичка и със същата кърпичка почиства плота, на който приготвяше храна.
Всичко това се случваше пред очите на клиентите, докато продължаваше да сервира храна.
Сред цялата тази ситуация Таня — управителят на парка — беше единственият професионалист, който подходи сериозно. Тя изслуша внимателно, прегледа видеото, потвърди, че пилето изглежда сурово, извини се искрено и предложи да ни възстанови цената на входните билети.
Оценяваме много нейния професионализъм — беше спокойна, уважителна и разбираща, и ни накара да се почувстваме чути.
За съжаление, до момента, в който това приключи, денят ни беше напълно съсипан. Успяхме да се качим само на 4 пързалки, бяхме емоционално изтощени и разстроени. Основната причина да дойдем в Аква Парадайс беше гигантската змия, но заради случилото се напуснахме без да я опитаме.
Това беше наистина травмиращо преживяване, особено в среда, която се рекламира като подходяща за семейства. Имаше множество сериозни проблеми:
Сервирана сурова храна
Опасна дезинформация
Лоша хигиена
Грубо и арогантно поведение на персонала
Опит за прикриване на инцидента
Въпреки усилията на управителката, нашият ден беше напълно съсипан. Напуснахме разочаровани, стресирани и отвратени. Не препоръчваме посещение, освен ако не бъдат взети сериозни мерки.
Мы с партнёром испытали крайне неприятную ситуацию в Аква Парадайс Несебр 7 июля 2025 года, что полностью испортило наш день, который должен был быть весёлым и радостным. Всё произошедшее вызвало серьёзные опасения по поводу безопасности еды, санитарии и поведения персонала.
Мы купили два донера в фудкорте на территории аквапарка. На середине еды поняли, что курица внутри — сырая, розовая и опасно недоготовленная. На тот момент мы уже съели значительную часть.
Когда мы обратились к повару (он же оказался менеджером кухни), он отрицал, что еда сырая, выбросил донер в мусор и отказал в возврате, потому что еда уже была надкушена. Это было шокирующе — элементарные правила безопасности были проигнорированы.
Нам сначала вернули деньги только за один донер, хотя оба были с сырым мясом. Лишь после спора и предъявления чека нам вернули всю сумму.
Ситуация быстро вышла из-под контроля: несколько сотрудников начали нас окружать и нападать словесно, утверждая, что такого никогда не было. Но охранник позже признался, что это уже случалось раньше. Нам грубо заявили, что мы пытаемся "устроить скандал", и нас оскорбляли сарказмом, когда мы пытались сообщить о серьёзной проблеме с едой.
Более того, менеджер кухни заявил:
> "В Болгарии курица не бывает с сальмонеллой."
Это не только ложь, но и опасное невежество, особенно для человека, готовящего еду для гостей.
Когда мы попытались снять на видео сырую курицу как доказательство, охрана пыталась запугать нас, чтобы мы удалили видео, утверждая, что снимать запрещено. Мы объяснили, что без доказательств нам никто не поверит. После этого охранник замолчал, но ощущение давления осталось.
Мы также стали свидетелями ужасной антисанитарии:
Ни один из сотрудников на кухне не носил сетку для волос.
Повар работал в одной перчатке, которую он не менял.
Мы видели, как он вытирал пот с лица, сморкался в салфетку, а потом этой же салфеткой протирал рабочую поверхность.
И всё это — прямо на глазах у посетителей.
В этой неприятной ситуации Таня, управляющая парком, показала себя как настоящий профессионал. Она внимательно нас выслушала, посмотрела видео, подтвердила, что курица сырая, искренне извинилась и предложила вернуть нам деньги за входные билеты.
Мы очень ценим её отношение — она была спокойной, вежливой и сочувствующей, и дала нам ощущение, что нас наконец услышали.
К сожалению, к тому моменту наш день был полностью испорчен. Мы успели покататься всего на 4 горках. Эмоционально мы были опустошены и расстроены. Мы специально приехали, чтобы прокатиться на гигантской змее — главной достопримечательности, но из-за ситуации уехали, так и не дождавшись этого.
Это был действительно тревожный и неприятный опыт в месте, которое позиционируется как безопасное и семейное. Мы столкнулись с множеством проблем:
Подача сырого мяса
Опасные заблуждения
Отвратительная гигиена
Грубость и защита со стороны персонала
Попытки скрыть инцидент
Несмотря на старания управляющей, весь день был испорчен. Мы уехали разочарованные, расстроенные и с ощущением отвращения. Не рекомендуем посещение до тех пор, пока не будут приняты реальные меры.
翻译：2025年7月7日，我和我的伴侣在内塞巴尔水上天堂度假村（Aqua Paradise Nessebar）经历了一次极其令人不快的经历，彻底毁掉了我们原本应该充满乐趣和刺激的一天。这件事引发了人们对园区内食品安全、卫生和工作人员专业素养的严重担忧。
我们在园区内的一个小吃摊买了两份烤肉卷（döners）。吃到一半时，我们发现里面的鸡肉是生的——颜色明显呈粉红色，而且严重未煮熟。那时，我们已经吃了一大份。
当我们去找厨师（也是厨房经理）质问时，他否认食物是生的，拿起被污染的烤肉卷扔进了垃圾桶，并拒绝退款，理由是烤肉卷已经被咬过。这令人震惊——基本的食品安全问题被完全忽视了。
尽管两个烤肉卷都被污染了，但最初我们只获得了一个烤肉卷的退款。经过进一步沟通并出示收据后，我们最终获得了全额退款。
事态迅速升级，多名员工联合起来对我们指手画脚，说“这种事以前从未发生过”之类的话——尽管一名保安告诉我们，这种事以前确实发生过。我们被指控试图“挑起丑闻”，并在试图举报一个非常严重的食品问题时遭到讽刺和粗鲁的对待。
更令人愤慨的是，厨房经理声称：
> “保加利亚鸡肉没有沙门氏菌。”
这不仅完全是谎言，而且对于为公众提供食物的人来说，这种心态极其危险。
当我们试图拍摄生鸡肉作为证据时，保安人员试图恐吓我们删除视频，称不允许拍摄。我们解释说，没有证据，没人会相信我们。保安最终放弃了，但这段经历令人深感不安。
我们还目睹了令人震惊的卫生习惯：
所有备餐人员都没有戴发网。
厨师只戴了一只手套，而且从未换过。
我们看到他擦去脸上的汗水，用纸巾擤鼻涕，然后用同一张纸巾擦拭柜台。
这一切都发生在顾客们的眼前，而他则继续准备食物。
在这一切之中，公园经理Tanya是唯一一个专业的理性声音。她花时间倾听我们的诉说，查看了我们的视频片段，确认鸡肉看起来是生的，真诚地道歉，并同意全额退还我们的公园门票。
我们非常感谢她的专业精神——她冷静、尊重、理解，让我们在经历了这一切之后感到自己被重视了。
不幸的是，当这场折磨结束时，我们的一整天都被毁了。我们只玩了4个游乐设施，身心俱疲，心烦意乱。我们来水上天堂就是为了体验巨蛇，这也是我们选择这个公园的主要原因。因为发生了这一切，我们没能体验到就离开了。
这真是一次令人不安的经历，尤其是在这样一个适合家庭游玩的环境中。有多个缺点：
提供生食
危险的误导信息
令人震惊的卫生习惯
粗鲁且带有防御性的工作人员
试图压制我们的投诉
尽管经理努力解决问题，但这一天还是彻底毁了。我们离开时感到震惊、失望，说实话，还有点恶心。除非他们做出重大改变，否则我们不会推荐这个公园。
Моят партньор и аз имахме изключително неприятно преживяване в Аква Парадайс Несебър на 7 юли 2025 г., което напълно развали един ден, който трябваше да бъде забавен 和 вълнуващ。 Случилото се повдигна сериозни въпроси относно безопасността на храната, хигиената 和 професионализма на персонала в парка。
Купихме два дюнера от павилион за храна вътре в парка. По средата на храненето осъзнахме, че пилешкото месо вътре е сурово — видимо розово 和 опасно недопечено. До този момент вече бяхме изяли значителна част。
Когато се обърнахме към готвача, който също се оказа управител на кухнята, той отрече, че храната е сурова, взе заразения дюнер и го изхвърли в кошчето, като отказа да ни върне парите, защото вече е било ухапано. Това беше шокиращо — елементарните правила за безопасност на храната бяха напълно пренебрегнати.
Първоначално ни върнаха пари само за един дюнер, въпреки че и двата бяха с опасна храна. След допълнителен спор и показване на касовата бележка, най-накрая ни възстановиха цялата сума.
Ситуацията бързо се ескалира, тъй като няколко членове на персонала се обединиха срещу нас, казвайки неща като “такова нещо никога не се е случвало” — въпреки че един охранител ни каза，че всъщност се е случвало преди。 Обвиниха ни, че се опитваме да "предизвикаме скандал", и се държаха саркастично 和 грубо, докато се опитвахме да докладваме сериозен хранителен проблем。
Още по-абсурдно беше, че управителят на кухнята заяви:
> “Българското пиле не съдържа салмонела.“
Това не само че не е вярно, а е и изключително опасно мислене, особено за човек, който приготв храна за обществото。
当我们试图拍摄生鸡肉作为证据时，保安试图恐吓我们删除视频，声称不允许拍摄。我们解释说，没有证据，没人会相信我们。保安保持了沉默，但这次经历非常不愉快。
我们还目睹了令人震惊的卫生违规行为：
所有准备食物的员工都没有戴帽子或发网。
厨师只戴了一只手套，而且没有换。
我们看到他擦汗，用纸巾擤鼻涕，然后用同一张纸巾擦拭他正在准备食物的柜台。
所有这些都发生在顾客面前，而他仍在继续上菜。
在这一切中，公园经理Tanya是唯一一位认真对待此事的专业人士。她认真倾听，查看了视频，确认鸡肉看起来是生的，真诚地道歉，并提出退还我们的门票。
我们非常感谢她的专业精神——她冷静、尊重、理解，让我们感到自己被倾听。
很遗憾，这一切结束后，我们的一天彻底毁了。我们只玩了四次滑梯，身心俱疲，心烦意乱。我们来水上天堂的主要原因是为了那条巨蛇，但因为发生了这样的事，我们没去尝试就离开了。
这真是一次痛苦的经历，尤其是在一个标榜家庭友好的环境中。这里存在一些严重的问题：
提供生食
危险的误导信息
卫生条件差
员工行为粗鲁傲慢
试图掩盖事件
尽管经理尽了最大努力，我们的一天还是被彻底毁了。我们失望、紧张、恶心地离开了。除非采取严肃的措施，否则我们不建议前往。
我和我的伴侣于2025年7月7日在内塞巴尔水上天堂经历了一次极其不愉快的经历，这彻底毁了我们原本应该充满乐趣和欢乐的一天。所有这些都引发了人们对食品安全、卫生和员工行为的严重担忧。
我们在水上乐园附近的美食广场买了两份烤肉。吃到一半，他们发现里面的鸡肉是生的，呈粉红色，而且严重煮熟。那时我们已经吃了相当多。
我们转向厨师（他原来是厨房经理），他否认食物是生的，把烤肉扔进了垃圾桶，并拒绝归还，因为食物已经被吃得太多。令人震惊的是——基本的安全规则竟然被无视了。
一开始，我们只退了一份烤肉的钱，尽管两份烤肉都是生的。直到争执和出示账单后，他们才把全部金额退还给我们。
情况很快就失控了：几名员工开始围住我们，对我们进行言语攻击，我得说，这种事从未发生过。但后来一位保安承认，这种事以前发生过。他们粗鲁地斥责我们，说我们是在“制造丑闻”，当我们要求报告食品存在严重问题时，他们还用讽刺的语气侮辱我们。
此外，厨房经理还声称：
> “保加利亚的鸡肉不含沙门氏菌。”
这不仅是谎言，更是危险的无知，尤其对于为客人准备食物的人来说。
当我们试图拍摄生鸡肉作为证据时，保安要求恐吓我们，以便我们删除视频，我声明拍摄是被禁止的。我们解释说，没有证据，没人会相信我们。保安随后沉默了，但压力依然存在。
我们还目睹了极其恶劣的卫生条件：
厨房工作人员没有一个戴发网。
一位厨师戴着一只手套工作，而且他从不更换。
我们看到他用脸擦汗，用餐巾纸擤鼻子，然后用同一块餐巾纸擦拭工作台。
而这一切都发生在游客面前。
在这种令人不快的情况下，公园经理塔尼娅展现了她真正的专业素养。她认真听取了我们的意见，观看了视频，确认鸡肉是生的，并真诚地道歉，并提出退还门票钱。
我们非常感谢她的态度——她冷静、礼貌、富有同情心，让我们感觉我们终于被倾听了。
不幸的是，到那时，我们的一天就彻底毁了。我们只骑了四辆古卡（gorkah）。情绪上，我们感到非常沮丧和难过。我们特意来骑巨蛇——主要的景点，但由于情况所迫，我们没有等它就离开了。
在一个定位安全且适合家庭游玩的地方，这真是一次令人不安且不愉快的经历。我们遇到了一些问题：
提供生肉
危险的妄想
令人作呕的卫生状况
工作人员的粗鲁和保护
试图掩盖事件
尽管经理竭尽全力，但整天都被毁了。我们失望、沮丧和厌恶地离开了。在采取切实措施之前，我们不建议您前往。
我们在园区内的一个小吃摊买了两份烤肉卷（döners）。吃到一半时，我们发现里面的鸡肉是生的——颜色明显呈粉红色，而且严重未煮熟。那时，我们已经吃了一大份。
当我们去找厨师（也是厨房经理）质问时，他否认食物是生的，拿起被污染的烤肉卷扔进了垃圾桶，并拒绝退款，理由是烤肉卷已经被咬过。这令人震惊——基本的食品安全问题被完全忽视了。
尽管两个烤肉卷都被污染了，但最初我们只获得了一个烤肉卷的退款。经过进一步沟通并出示收据后，我们最终获得了全额退款。
事态迅速升级，多名员工联合起来对我们指手画脚，说“这种事以前从未发生过”之类的话——尽管一名保安告诉我们，这种事以前确实发生过。我们被指控试图“挑起丑闻”，并在试图举报一个非常严重的食品问题时遭到讽刺和粗鲁的对待。
更令人愤慨的是，厨房经理声称：
> “保加利亚鸡肉没有沙门氏菌。”
这不仅完全是谎言，而且对于为公众提供食物的人来说，这种心态极其危险。
当我们试图拍摄生鸡肉作为证据时，保安人员试图恐吓我们删除视频，称不允许拍摄。我们解释说，没有证据，没人会相信我们。保安最终放弃了，但这段经历令人深感不安。
我们还目睹了令人震惊的卫生习惯：
所有备餐人员都没有戴发网。
厨师只戴了一只手套，而且从未换过。
我们看到他擦去脸上的汗水，用纸巾擤鼻涕，然后用同一张纸巾擦拭柜台。
这一切都发生在顾客们的眼前，而他则继续准备食物。
在这一切之中，公园经理Tanya是唯一一个专业的理性声音。她花时间倾听我们的诉说，查看了我们的视频片段，确认鸡肉看起来是生的，真诚地道歉，并同意全额退还我们的公园门票。
我们非常感谢她的专业精神——她冷静、尊重、理解，让我们在经历了这一切之后感到自己被重视了。
不幸的是，当这场折磨结束时，我们的一整天都被毁了。我们只玩了4个游乐设施，身心俱疲，心烦意乱。我们来水上天堂就是为了体验巨蛇，这也是我们选择这个公园的主要原因。因为发生了这一切，我们没能体验到就离开了。
这真是一次令人不安的经历，尤其是在这样一个适合家庭游玩的环境中。有多个缺点：
提供生食
危险的误导信息
令人震惊的卫生习惯
粗鲁且带有防御性的工作人员
试图压制我们的投诉
尽管经理努力解决问题，但这一天还是彻底毁了。我们离开时感到震惊、失望，说实话，还有点恶心。除非他们做出重大改变，否则我们不会推荐这个公园。
Моят партньор и аз имахме изключително неприятно преживяване в Аква Парадайс Несебър на 7 юли 2025 г., което напълно развали един ден, който трябваше да бъде забавен 和 вълнуващ。 Случилото се повдигна сериозни въпроси относно безопасността на храната, хигиената 和 професионализма на персонала в парка。
Купихме два дюнера от павилион за храна вътре в парка. По средата на храненето осъзнахме, че пилешкото месо вътре е сурово — видимо розово 和 опасно недопечено. До този момент вече бяхме изяли значителна част。
Когато се обърнахме към готвача, който също се оказа управител на кухнята, той отрече, че храната е сурова, взе заразения дюнер и го изхвърли в кошчето, като отказа да ни върне парите, защото вече е било ухапано. Това беше шокиращо — елементарните правила за безопасност на храната бяха напълно пренебрегнати.
Първоначално ни върнаха пари само за един дюнер, въпреки че и двата бяха с опасна храна. След допълнителен спор и показване на касовата бележка, най-накрая ни възстановиха цялата сума.
Ситуацията бързо се ескалира, тъй като няколко членове на персонала се обединиха срещу нас, казвайки неща като “такова нещо никога не се е случвало” — въпреки че един охранител ни каза，че всъщност се е случвало преди。 Обвиниха ни, че се опитваме да "предизвикаме скандал", и се държаха саркастично 和 грубо, докато се опитвахме да докладваме сериозен хранителен проблем。
Още по-абсурдно беше, че управителят на кухнята заяви:
> “Българското пиле не съдържа салмонела.“
Това не само че не е вярно, а е и изключително опасно мислене, особено за човек, който приготв храна за обществото。
当我们试图拍摄生鸡肉作为证据时，保安试图恐吓我们删除视频，声称不允许拍摄。我们解释说，没有证据，没人会相信我们。保安保持了沉默，但这次经历非常不愉快。
我们还目睹了令人震惊的卫生违规行为：
所有准备食物的员工都没有戴帽子或发网。
厨师只戴了一只手套，而且没有换。
我们看到他擦汗，用纸巾擤鼻涕，然后用同一张纸巾擦拭他正在准备食物的柜台。
所有这些都发生在顾客面前，而他仍在继续上菜。
在这一切中，公园经理Tanya是唯一一位认真对待此事的专业人士。她认真倾听，查看了视频，确认鸡肉看起来是生的，真诚地道歉，并提出退还我们的门票。
我们非常感谢她的专业精神——她冷静、尊重、理解，让我们感到自己被倾听。
很遗憾，这一切结束后，我们的一天彻底毁了。我们只玩了四次滑梯，身心俱疲，心烦意乱。我们来水上天堂的主要原因是为了那条巨蛇，但因为发生了这样的事，我们没去尝试就离开了。
这真是一次痛苦的经历，尤其是在一个标榜家庭友好的环境中。这里存在一些严重的问题：
提供生食
危险的误导信息
卫生条件差
员工行为粗鲁傲慢
试图掩盖事件
尽管经理尽了最大努力，我们的一天还是被彻底毁了。我们失望、紧张、恶心地离开了。除非采取严肃的措施，否则我们不建议前往。
我和我的伴侣于2025年7月7日在内塞巴尔水上天堂经历了一次极其不愉快的经历，这彻底毁了我们原本应该充满乐趣和欢乐的一天。所有这些都引发了人们对食品安全、卫生和员工行为的严重担忧。
我们在水上乐园附近的美食广场买了两份烤肉。吃到一半，他们发现里面的鸡肉是生的，呈粉红色，而且严重煮熟。那时我们已经吃了相当多。
我们转向厨师（他原来是厨房经理），他否认食物是生的，把烤肉扔进了垃圾桶，并拒绝归还，因为食物已经被吃得太多。令人震惊的是——基本的安全规则竟然被无视了。
一开始，我们只退了一份烤肉的钱，尽管两份烤肉都是生的。直到争执和出示账单后，他们才把全部金额退还给我们。
情况很快就失控了：几名员工开始围住我们，对我们进行言语攻击，我得说，这种事从未发生过。但后来一位保安承认，这种事以前发生过。他们粗鲁地斥责我们，说我们是在“制造丑闻”，当我们要求报告食品存在严重问题时，他们还用讽刺的语气侮辱我们。
此外，厨房经理还声称：
> “保加利亚的鸡肉不含沙门氏菌。”
这不仅是谎言，更是危险的无知，尤其对于为客人准备食物的人来说。
当我们试图拍摄生鸡肉作为证据时，保安要求恐吓我们，以便我们删除视频，我声明拍摄是被禁止的。我们解释说，没有证据，没人会相信我们。保安随后沉默了，但压力依然存在。
我们还目睹了极其恶劣的卫生条件：
厨房工作人员没有一个戴发网。
一位厨师戴着一只手套工作，而且他从不更换。
我们看到他用脸擦汗，用餐巾纸擤鼻子，然后用同一块餐巾纸擦拭工作台。
而这一切都发生在游客面前。
在这种令人不快的情况下，公园经理塔尼娅展现了她真正的专业素养。她认真听取了我们的意见，观看了视频，确认鸡肉是生的，并真诚地道歉，并提出退还门票钱。
我们非常感谢她的态度——她冷静、礼貌、富有同情心，让我们感觉我们终于被倾听了。
不幸的是，到那时，我们的一天就彻底毁了。我们只骑了四辆古卡（gorkah）。情绪上，我们感到非常沮丧和难过。我们特意来骑巨蛇——主要的景点，但由于情况所迫，我们没有等它就离开了。
在一个定位安全且适合家庭游玩的地方，这真是一次令人不安且不愉快的经历。我们遇到了一些问题：
提供生肉
危险的妄想
令人作呕的卫生状况
工作人员的粗鲁和保护
试图掩盖事件
尽管经理竭尽全力，但整天都被毁了。我们失望、沮丧和厌恶地离开了。在采取切实措施之前，我们不建议您前往。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
