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MICHELE S
Viel zu teuer, kein Service
Flip Lab Zürich的点评
点评：Wir waren letzten Samstag, 26.08.23, mit 5 Kindern zu besuch im FlipLap. Die Kinder wollten zusätzlich mit dem Bungee-Seilen hüpfen, was zusätzlich zum Eintrittspreis (!) noch je CHF 5.-- kostet. Erst schickte man uns zur Kasse, um die Tickets zu buchen. Zurück in der Halle bekamen wir die Antwort, dass man noch 30 Min. warten müsse, da zu wenig Personal da sei und die Halle zu voll war. Nach den 30 Min. war die Halle zwar noch halb so voll; aber es gab nirgends Mitarbeiter, die den Service umsetzten hätten können. Die Mitarbeiter, die noch da waren, waren mehr mit sich selbst beschäftigt. Die Kinder waren entsprechend enttäuscht. In den Toiletten und Garderoben lag überall Müll rum, nicht wirklich angenehm. Als wir an der Kasse um die Rückerstattung baten, war dies aus "technischen Gründen" nicht möglich, obwohl wir alle Daten angeben konnten. Da fehlte es vermutlich eher am Fachwissen. Wir sind gespannt, ob und wann die Rückerstattung erfolgen wird; zumindest hat man uns eine schriftliche Bestätigung gegeben. FAZIT: den nächsten Kindergeburtstag werden wir nicht nochmal im Flip Lab verbringen.
翻译：2023年8月26日上周六，我们带着5个孩子参观了FlipLap。孩子们还想用弹力绳跳，除了入场费外，每人还要花费 5 瑞士法郎（！）。首先我们被带到售票处订票。回到大厅我们得到的答复是我们不得不再等30分钟，因为没有足够的工作人员而且大厅太满了。 30分钟过去了，大厅里还剩下一半人；但任何地方都没有员工可以实施这项服务。留下来的员工更关心的是自己。孩子们相应地感到失望。厕所和衣帽间到处都是垃圾，不太愉快。当我们在结帐时要求退款时，尽管我们能够提供所有详细信息，但由于“技术原因”而无法退款。可能缺乏专业知识。我们很想知道是否以及何时退款；至少我们得到了书面确认。结论：下一次孩子们的生日聚会我们不会再在 Flip Lab 里度过了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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