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旅行
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Keitou A
Énorme déception, tour annulé à la dernière minute .
Raanui Tours的点评
点评：Nous avions réservé un tour PRIVÉ en catamaran avec snorkeling raies/requins et déjeuner sur un motu, il y a plus de 6 mois. C’était censé être la dernière activité de notre séjour, le bouquet final, la cerise sur le gâteau.
Quelques jours avant, on nous appelle pour nous demander d’avancer notre journée, prétextant des « soucis techniques » sur le bateau. Très étonnant : s’il y a un problème technique, on décale, on ne propose pas d’avancer, non ? Mais soit. Nous leur expliquons que nous avons déjà d’autres activités prévues, donc impossible de modifier la date. On nous répond alors que la réservation est maintenue comme prévu, pas de souci.
Et là… la veille pour le lendemain, on nous recontacte pour dire que finalement, le tour ne pourra se faire que l’après-midi, avec un remboursement de moitié. Déçus mais compréhensifs, nous acceptons. On nous dit que les nouveaux horaires seront envoyé sur WhatsApp.
Résultat ? À 18h, soit moins de 15 minutes après l’appel, on reçoit un simple message nous annonçant que le tour est annulé.
C’est là qu’on comprend qu’ils ont simplement préféré prendre un autre groupe, sans doute plus rentable, et qu’on nous a gentiment mis de côté.
Manque total de professionnalisme, zéro considération pour les clients, communication floue voire mensongère.
Ce tour devait être un moment inoubliable. Il le restera, mais pour les mauvaises raisons. Notre dernière journée à Bora Bora a été complètement gâchée par leur manque de sérieux.
À fuir si vous tenez à vos projets de voyage.
Quelques jours avant, on nous appelle pour nous demander d’avancer notre journée, prétextant des « soucis techniques » sur le bateau. Très étonnant : s’il y a un problème technique, on décale, on ne propose pas d’avancer, non ? Mais soit. Nous leur expliquons que nous avons déjà d’autres activités prévues, donc impossible de modifier la date. On nous répond alors que la réservation est maintenue comme prévu, pas de souci.
Et là… la veille pour le lendemain, on nous recontacte pour dire que finalement, le tour ne pourra se faire que l’après-midi, avec un remboursement de moitié. Déçus mais compréhensifs, nous acceptons. On nous dit que les nouveaux horaires seront envoyé sur WhatsApp.
Résultat ? À 18h, soit moins de 15 minutes après l’appel, on reçoit un simple message nous annonçant que le tour est annulé.
C’est là qu’on comprend qu’ils ont simplement préféré prendre un autre groupe, sans doute plus rentable, et qu’on nous a gentiment mis de côté.
Manque total de professionnalisme, zéro considération pour les clients, communication floue voire mensongère.
Ce tour devait être un moment inoubliable. Il le restera, mais pour les mauvaises raisons. Notre dernière journée à Bora Bora a été complètement gâchée par leur manque de sérieux.
À fuir si vous tenez à vos projets de voyage.
翻译：六个多月前，我们预订了私人双体船之旅，包括黄貂鱼/鲨鱼浮潜和在小岛享用午餐。这本该是我们旅程的最后一项活动，也是压轴大戏，更是锦上添花。
几天前，他们打电话要求我们提前一天，理由是船上出现了“技术问题”。这很让人意外：如果是技术问题，他们不是主动提出提前，而是推迟了，对吧？不过，管他呢。我们解释说，我们已经安排了其他活动，所以无法更改日期。后来他们告诉我们，预订仍然按计划进行，没问题。
然后……前一天，也就是第二天，他们又联系我们，说最终行程只能在下午进行，而且可以退一半的票。我们虽然失望，但还是理解了，接受了。他们告诉我们，新的行程会通过 WhatsApp 发送给我们。
结果呢？下午6点，电话打通后不到15分钟，我们就收到一条简单的信息，告知我们行程取消了。
这时我们才意识到，他们其实更想带其他团，可能更赚钱，所以才好心地把我们安排在了一边。
完全缺乏专业精神，对客户毫无顾忌，沟通不清晰，甚至带有欺骗性。
这次旅行本应是一次难忘的经历。它将会一直如此，但原因却错了。我们在波拉波拉岛的最后一天被他们的缺乏专业精神彻底毁了。
如果你认真考虑你的旅行计划，请避免参加这次旅行。
几天前，他们打电话要求我们提前一天，理由是船上出现了“技术问题”。这很让人意外：如果是技术问题，他们不是主动提出提前，而是推迟了，对吧？不过，管他呢。我们解释说，我们已经安排了其他活动，所以无法更改日期。后来他们告诉我们，预订仍然按计划进行，没问题。
然后……前一天，也就是第二天，他们又联系我们，说最终行程只能在下午进行，而且可以退一半的票。我们虽然失望，但还是理解了，接受了。他们告诉我们，新的行程会通过 WhatsApp 发送给我们。
结果呢？下午6点，电话打通后不到15分钟，我们就收到一条简单的信息，告知我们行程取消了。
这时我们才意识到，他们其实更想带其他团，可能更赚钱，所以才好心地把我们安排在了一边。
完全缺乏专业精神，对客户毫无顾忌，沟通不清晰，甚至带有欺骗性。
这次旅行本应是一次难忘的经历。它将会一直如此，但原因却错了。我们在波拉波拉岛的最后一天被他们的缺乏专业精神彻底毁了。
如果你认真考虑你的旅行计划，请避免参加这次旅行。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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