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CANARY TRANSFER SERVICES的点评
点评：Transfer gebucht, bezahlt, Hinfahrt ok, der Rücktransfer war ein Alptraum. Der Busfahrer ist pünktlich erschienen, hat eine Familie einsteigen lassen und uns den Zutritt zum Bus verwehrt. Er hat sich geweigert auf meine Buchungsbestätigung zu sehen, hat sich umgedreht und die Türe geschlossen. Nach 30-40 min in der Warteschleifen des Kundenservice habe ich um Aufklärung und Unterstützung angefragt, ich bin immer wieder aus der Leitung gefallen, letztendlich hat man mir gesagt, sorry, der Fahrer war laut gps da, man kann nichts für uns tun. Dass er uns nicht mitgenommen hat wurde ignoriert, man hat uns unterstellt vielleicht nicht pünktlich da gewesen zu sein. Auch das Hotel hat diesen Vorfall mitbekommen und war sichtlich irritiert. Schließlich mussten wir mit dem Taxi fahren um den Flug zu erreichen. Canaryshuttle hat uns keine Hilfe angeboten und nur geraten, wir können uns beschweren. Das habe ich versucht, sowohl den bezahlten Rücktransfer, als auch das Taxi mit Beleg, werden nicht ersetzt. Immer wieder nur eine Erklärung: der Busfahrer war laut gps da, daher ist von deren Seite alles in Ordnung. Mittlerweile werden meine Mails auch ignoriert.
翻译：预订了接送服务，支付了费用，去程还可以，回程接送就是一场噩梦。巴士司机准时出现，让一家人上车，并拒绝我们上车。他拒绝查看我的预订确认信息，转身关上了门。与客服等待了 30-40 分钟后，我要求澄清和支持，我一直掉线，最后我被告知，对不起，司机根据 GPS 就在那里，他们无能为力我们。他没有带我们去的事实被忽视了；我们被指责可能没有准时到达。酒店也注意到了这一事件，显然很恼火。最后我们不得不乘坐出租车赶飞机。 Canaryshuttle 没有向我们提供任何帮助，只是建议我们可以投诉。我试过了，付费回程接送和带收据的出租车都没有更换。总是只有一种解释：根据 GPS，公交车司机就在那里，所以他们这边一切都很好。我的电子邮件现在也被忽略了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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