下载App
旅行
账户
Frida L
Riktigt dåligt kundbemötande och de har lurat oss på 490 kr
Extremezone的点评
点评：Riktigt dåligt kundbemötande och de har lurat oss på 490 kr genom att en anställd gett mig felaktigt information och sagt att det gick att aktivera ett månadskort i efterhand inom 12 månader om jag bara tog med kortet och kvitto.
Jag köpte det till min son i födelsedagspresent och frågade specifikt om det gick att aktivera i efterhand iom att vi skulle resa bort över jul och hans födelsedag.
När jag senare försökte aktivera kortet fick jag inte det. Jag har inte gjort något fel, frågade vad som gällde innan jag köpte det, men fick felaktig information.
Jag har kollat med Konsumentverket och det är uppenbart att jag har rätt i sak. De är ansvariga för att en säljare anställd hos dem har sålt en produkt till mig på felaktiga och vilseledande grunder. Det strider mot konsumentköplagen och marknadsföringslagen.
Tråkigt för mig är att ARN inte prövar ärendet på belopp under 750 kr. Rekommendationen från Konsumentverket var att kontakta dem, men de är helt oresonliga.
Jag köpte det till min son i födelsedagspresent och frågade specifikt om det gick att aktivera i efterhand iom att vi skulle resa bort över jul och hans födelsedag.
När jag senare försökte aktivera kortet fick jag inte det. Jag har inte gjort något fel, frågade vad som gällde innan jag köpte det, men fick felaktig information.
Jag har kollat med Konsumentverket och det är uppenbart att jag har rätt i sak. De är ansvariga för att en säljare anställd hos dem har sålt en produkt till mig på felaktiga och vilseledande grunder. Det strider mot konsumentköplagen och marknadsföringslagen.
Tråkigt för mig är att ARN inte prövar ärendet på belopp under 750 kr. Rekommendationen från Konsumentverket var att kontakta dem, men de är helt oresonliga.
翻译：他们的客户服务非常糟糕，他们骗了我们490瑞典克朗，因为一名员工提供了错误的信息，并说只要我带上卡和收据，就可以在12个月内激活月卡。
我买这张卡是为了送给我儿子作为生日礼物，我特意问了一下是否可以在之后激活，因为我们圣诞节和他生日期间要出门。
后来我尝试激活这张卡时，却无法激活。我没有做错什么，我只是在购买之前问了激活条件，但他们给了我错误的信息。
我已经咨询了瑞典消费者保护局，显然我的判断是正确的。他们要为一名销售人员以错误和误导性的理由向我销售产品负责。这违反了《消费者销售法》和《市场营销法》。
让我感到难过的是，ARN对低于750瑞典克朗的金额不予审核。瑞典消费者保护局建议我联系他们，但他们完全不讲道理。
我买这张卡是为了送给我儿子作为生日礼物，我特意问了一下是否可以在之后激活，因为我们圣诞节和他生日期间要出门。
后来我尝试激活这张卡时，却无法激活。我没有做错什么，我只是在购买之前问了激活条件，但他们给了我错误的信息。
我已经咨询了瑞典消费者保护局，显然我的判断是正确的。他们要为一名销售人员以错误和误导性的理由向我销售产品负责。这违反了《消费者销售法》和《市场营销法》。
让我感到难过的是，ARN对低于750瑞典克朗的金额不予审核。瑞典消费者保护局建议我联系他们，但他们完全不讲道理。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
