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Escape6534373****
Il ne faut pas acheter vos billets en ligne.
ONCF的点评
点评：Il ne faut pas acheter vos billets en ligne, si vous ne vivez pas au Maroc.
Le système de réservation en ligne a des bugs. J'ai fait 4 tentatives pour régler la commande par carte de crédit (toujours la même commande). La dernière fois a finalement fonctionné mais le système a généré deux billets et deux transactions auprès de Visa. J'ai immédiatement retourné un courriel afin de demander d'annuler l'une des transactions. Aucune réponse malgré les courriels. Aucun message disant de ne pas répondre à l'adresse courriel utilisée pour la transmission des billets.
Le jour du voyage, à la gare de Fès, on n'a pas su régler la situation. On m'a référé au numéro 2525 ou le site Web.
Il faut créer un compte pour réclamer mais cela ne fonctionne pas. Je ne possède pas de numéro de téléphone marocain et il faut entrer cette information.
Autre option, téléphoner au 2255. Encore une fois, il faut posséder un téléphone local.
Il a fallu que je passer par le Webmestre pour communiquer avec le service de réclamations. Il est impossible d'écrire directement à une personne qui traite la réclamation. On doit tout réexpliquer.
Après plusieurs courriels et explications, ONCF refuse de me rembourser le deuxième billet. Un billet aurait été scanné dans le premier train et le deuxième dans le second train. On invoque que les deux billets ont été utilisés. Je serais donc un voleur qui tente de subtiliser 25$ à ONCF!
Il ne faut pas acheter vos billets en ligne.
Le système de réservation en ligne a des bugs. J'ai fait 4 tentatives pour régler la commande par carte de crédit (toujours la même commande). La dernière fois a finalement fonctionné mais le système a généré deux billets et deux transactions auprès de Visa. J'ai immédiatement retourné un courriel afin de demander d'annuler l'une des transactions. Aucune réponse malgré les courriels. Aucun message disant de ne pas répondre à l'adresse courriel utilisée pour la transmission des billets.
Le jour du voyage, à la gare de Fès, on n'a pas su régler la situation. On m'a référé au numéro 2525 ou le site Web.
Il faut créer un compte pour réclamer mais cela ne fonctionne pas. Je ne possède pas de numéro de téléphone marocain et il faut entrer cette information.
Autre option, téléphoner au 2255. Encore une fois, il faut posséder un téléphone local.
Il a fallu que je passer par le Webmestre pour communiquer avec le service de réclamations. Il est impossible d'écrire directement à une personne qui traite la réclamation. On doit tout réexpliquer.
Après plusieurs courriels et explications, ONCF refuse de me rembourser le deuxième billet. Un billet aurait été scanné dans le premier train et le deuxième dans le second train. On invoque que les deux billets ont été utilisés. Je serais donc un voleur qui tente de subtiliser 25$ à ONCF!
Il ne faut pas acheter vos billets en ligne.
翻译：如果您不住在摩洛哥，则不应在线购买门票。
在线预订系统存在错误。我尝试使用信用卡支付订单 4 次（始终是同一个订单）。上次终于成功了，但系统生成了两张票和两笔 Visa 交易。我立即回复了一封电子邮件，要求取消其中一项交易。尽管有电子邮件，但没有回复。没有消息表明不要回复用于票证传输的电子邮件地址。
旅行当天，在非斯车站，我们无法解决这个问题。我被转接到电话号码 2525 或网站。
您必须创建一个帐户才能领取，但它不起作用。我没有摩洛哥电话号码，您必须输入此信息。
另一种选择是拨打 2255。同样，您必须拥有本地电话。
我必须通过站长与投诉部门沟通。无法直接写信给处理投诉的人员。我们必须再次解释一切。
经过几封电子邮件和解释后，ONCF 拒绝偿还我第二张票的费用。在第一趟列车上扫描一张车票，在第二趟列车上扫描第二张车票。据称，两张票均已被使用。所以我会成为一个试图从 ONCF 偷走 25 美元的小偷！
您不应该在线购买门票。
在线预订系统存在错误。我尝试使用信用卡支付订单 4 次（始终是同一个订单）。上次终于成功了，但系统生成了两张票和两笔 Visa 交易。我立即回复了一封电子邮件，要求取消其中一项交易。尽管有电子邮件，但没有回复。没有消息表明不要回复用于票证传输的电子邮件地址。
旅行当天，在非斯车站，我们无法解决这个问题。我被转接到电话号码 2525 或网站。
您必须创建一个帐户才能领取，但它不起作用。我没有摩洛哥电话号码，您必须输入此信息。
另一种选择是拨打 2255。同样，您必须拥有本地电话。
我必须通过站长与投诉部门沟通。无法直接写信给处理投诉的人员。我们必须再次解释一切。
经过几封电子邮件和解释后，ONCF 拒绝偿还我第二张票的费用。在第一趟列车上扫描一张车票，在第二趟列车上扫描第二张车票。据称，两张票均已被使用。所以我会成为一个试图从 ONCF 偷走 25 美元的小偷！
您不应该在线购买门票。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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