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Für Schnorcheln nicht überzeugt
Circle Divers Dahab的点评
点评：Wir haben als Familie Circle Divers für einen Schnorchel-Trip zum Islands-Revier genutzt. Insgesamt fanden wir den Service ok, aber keineswegs so, dass wir es weiterempfehlen würden. Die Betreuung war weder vor noch während des Ausflugs besonders gut.
Konkret wäre z.B. mehr Beratung vor dem Trip hilfreich gewesen (Wellengang, Temperatur), gerade da wir mit unserer 5-jährigen Tochter unterwegs waren. Wir hatten für sie zum Glück selbst einen Neopren dabei, aber auch für uns wären lange Neoprens wahrscheinlich ein guter Tip gewesen. Unser Guide hat sich zudem i.W. darauf beschränkt, uns einmal rund um das Revier zu führen. Etwas mehr Erklärungen zu dem, was man sieht, wären schön gewesen. Das war bei den Wellen und mit Kind sicher auch nicht ganz einfach, aber genau das müsste man dann vorher bedenken und dahingehend beraten, wie man es gut löst (z.B. durch Auswahl des Reviers).
Insgesamt hatten wir eher den Eindruck, dass das "Verkaufen" im Vordergrund steht, weniger das Kundenerlebnis. Und auch sonst einfach ein paar Kleinigkeiten, die auffallen (z.B. die 3%-Gebühr für Kreditkartenzahlungen, die u.E. keineswegs standard ist; Abfahrt zum Trip war verspätet, ohne dass das irgendjemanden zu stören schien).
Konkret wäre z.B. mehr Beratung vor dem Trip hilfreich gewesen (Wellengang, Temperatur), gerade da wir mit unserer 5-jährigen Tochter unterwegs waren. Wir hatten für sie zum Glück selbst einen Neopren dabei, aber auch für uns wären lange Neoprens wahrscheinlich ein guter Tip gewesen. Unser Guide hat sich zudem i.W. darauf beschränkt, uns einmal rund um das Revier zu führen. Etwas mehr Erklärungen zu dem, was man sieht, wären schön gewesen. Das war bei den Wellen und mit Kind sicher auch nicht ganz einfach, aber genau das müsste man dann vorher bedenken und dahingehend beraten, wie man es gut löst (z.B. durch Auswahl des Reviers).
Insgesamt hatten wir eher den Eindruck, dass das "Verkaufen" im Vordergrund steht, weniger das Kundenerlebnis. Und auch sonst einfach ein paar Kleinigkeiten, die auffallen (z.B. die 3%-Gebühr für Kreditkartenzahlungen, die u.E. keineswegs standard ist; Abfahrt zum Trip war verspätet, ohne dass das irgendjemanden zu stören schien).
翻译：我们一家人参加了Circle Divers组织的岛屿浮潜之旅。总的来说，我们觉得他们的服务还可以，但绝不会推荐。无论是行前还是行中，他们的服务都不太好。
具体来说，如果行前能提供更多建议（例如海浪情况、水温等）就更好了，尤其因为我们带着5岁的女儿。幸好我们给她带了潜水服，但如果我们自己也带上长款潜水服就更好了。我们的向导基本上只是带我们绕着区域走了一圈。如果能对我们看到的景象多做一些讲解就更好了。带着孩子还要应对海浪，这当然不容易，但这正是应该事先考虑到的，而且应该提供一些应对建议（例如选择合适的区域）。
总而言之，我们感觉他们更注重“销售”，而不是客户体验。还有一些其他的小事也值得一提（例如信用卡付款收取 3% 的手续费，我们认为这绝非标准做法；行程出发时间被推迟，但似乎没有人介意）。
具体来说，如果行前能提供更多建议（例如海浪情况、水温等）就更好了，尤其因为我们带着5岁的女儿。幸好我们给她带了潜水服，但如果我们自己也带上长款潜水服就更好了。我们的向导基本上只是带我们绕着区域走了一圈。如果能对我们看到的景象多做一些讲解就更好了。带着孩子还要应对海浪，这当然不容易，但这正是应该事先考虑到的，而且应该提供一些应对建议（例如选择合适的区域）。
总而言之，我们感觉他们更注重“销售”，而不是客户体验。还有一些其他的小事也值得一提（例如信用卡付款收取 3% 的手续费，我们认为这绝非标准做法；行程出发时间被推迟，但似乎没有人介意）。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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