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jesusgarcia2
Necesitan mejorar la gestión de los cruceros con inclemencias meteorológicas.
ScubaCaribe的点评
点评：Les falta empatía con los clientes.
Contratamos con ellos un crucero para ver el atardecer. El primer día llovió e hizo mal tiempo (sábado) y nos lo movieron al martes: ok a esto. El martes, pese a estar nublado, decidieron salir y no tener el detalle de ofrecernos la cancelación de la excursión con la devolución del dinero aún sabiendo que no habría atardecer, como el resto de las cinco noches que nos alojamos en el RIU. Deberían mejorar este tipo de detalles, ya que la excursión nos costó 50 dólares por cabeza.
Hicimos Kayak con ScubaCaribe y el trato sí que fue correcto. Les subo algo la valoración por esto.
Aconsejo no comprar el crucero con antelación y hacerlo directamente el mismo día que se vaya a coger. Ese 5% de descuento que ofrecen al comprarlo antes no compensa teniendo en cuenta que una vez que les das tu dinero no hay opción de recuperarlo.
Contratamos con ellos un crucero para ver el atardecer. El primer día llovió e hizo mal tiempo (sábado) y nos lo movieron al martes: ok a esto. El martes, pese a estar nublado, decidieron salir y no tener el detalle de ofrecernos la cancelación de la excursión con la devolución del dinero aún sabiendo que no habría atardecer, como el resto de las cinco noches que nos alojamos en el RIU. Deberían mejorar este tipo de detalles, ya que la excursión nos costó 50 dólares por cabeza.
Hicimos Kayak con ScubaCaribe y el trato sí que fue correcto. Les subo algo la valoración por esto.
Aconsejo no comprar el crucero con antelación y hacerlo directamente el mismo día que se vaya a coger. Ese 5% de descuento que ofrecen al comprarlo antes no compensa teniendo en cuenta que una vez que les das tu dinero no hay opción de recuperarlo.
翻译：他们缺乏对顾客的同理心。
我们预订了他们的日落游轮。第一天（周六）下雨，天气不好，他们就把行程改到了周二：好吧。周二，尽管天气阴沉，他们还是决定离开，而且没有礼貌地给我们退款，尽管他们知道那天不会像我们在RIU酒店住的其他五个晚上那样看到日落。他们应该改进这类细节，因为这次短途旅行我们每人花了50美元。
我们和ScubaCaribe一起划皮划艇，服务还不错。因此，我给他们打个低分。
我建议不要提前预订游轮，而是在计划出行的当天预订。他们提供的提前预订5%的折扣不值得，因为一旦付款就无法退款了。
我们预订了他们的日落游轮。第一天（周六）下雨，天气不好，他们就把行程改到了周二：好吧。周二，尽管天气阴沉，他们还是决定离开，而且没有礼貌地给我们退款，尽管他们知道那天不会像我们在RIU酒店住的其他五个晚上那样看到日落。他们应该改进这类细节，因为这次短途旅行我们每人花了50美元。
我们和ScubaCaribe一起划皮划艇，服务还不错。因此，我给他们打个低分。
我建议不要提前预订游轮，而是在计划出行的当天预订。他们提供的提前预订5%的折扣不值得，因为一旦付款就无法退款了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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