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¡ALERTA! Mala gestión, falta de respeto al espectador y posible estafa (Kuver Producciones / Teatro Cervantes)
Cine Cervantes的点评
点评：Compré dos entradas para una obra de teatro en el Teatro Cervantes a través del promotor "Kuver Producciones". Lo que iba a ser un plan cultural se convirtió en una pesadilla logística y económica.
El día de la función, tras desplazarnos 30 kilómetros, nos encontramos con que la obra estaba suspendida. No recibimos absolutamente ninguna notificación por parte de la organización (revisé también la carpeta de spam). En un cartel en el lugar indicaban una nueva fecha y facilitaban un teléfono y un correo electrónico para solicitar la devolución si no nos venía bien.
Actuando de buena fe, solicité la devolución del dinero por correo electrónico en hasta tres ocasiones, envié un mensaje por WhatsApp e intenté llamar al teléfono proporcionado en diferentes horarios. El resultado fue un silencio absoluto: cero respuestas.
Llegó el día de la supuesta "nueva fecha". Consulté la página web y el evento seguía vigente, por lo que entendí que se celebraría. Nos desplazamos de nuevo al teatro y, para nuestra incredulidad, volvimos a encontrarnos con que no había función.
Lo más indignante es la total falta de responsabilidad: ni la productora ni la dirección del Teatro Cervantes se hacen cargo de la situación ni ofrecen soluciones. Para mí, esto trasciende una simple mala gestión; tiene todos los visos de ser una estafa en toda regla.
Es una verdadera pena que las autoridades permitan este tipo de actuaciones. El perjudicado final no es solo el consumidor, sino la reputación del Teatro Cervantes como referente cultural y, por extensión, la imagen de la propia ciudad de Almería.
**Consejo:** No compréis entradas a través de esta productora. Ahorraos el dinero, el tiempo y el disgusto. Exijo una respuesta pública y la devolución inmediata de mi dinero
El día de la función, tras desplazarnos 30 kilómetros, nos encontramos con que la obra estaba suspendida. No recibimos absolutamente ninguna notificación por parte de la organización (revisé también la carpeta de spam). En un cartel en el lugar indicaban una nueva fecha y facilitaban un teléfono y un correo electrónico para solicitar la devolución si no nos venía bien.
Actuando de buena fe, solicité la devolución del dinero por correo electrónico en hasta tres ocasiones, envié un mensaje por WhatsApp e intenté llamar al teléfono proporcionado en diferentes horarios. El resultado fue un silencio absoluto: cero respuestas.
Llegó el día de la supuesta "nueva fecha". Consulté la página web y el evento seguía vigente, por lo que entendí que se celebraría. Nos desplazamos de nuevo al teatro y, para nuestra incredulidad, volvimos a encontrarnos con que no había función.
Lo más indignante es la total falta de responsabilidad: ni la productora ni la dirección del Teatro Cervantes se hacen cargo de la situación ni ofrecen soluciones. Para mí, esto trasciende una simple mala gestión; tiene todos los visos de ser una estafa en toda regla.
Es una verdadera pena que las autoridades permitan este tipo de actuaciones. El perjudicado final no es solo el consumidor, sino la reputación del Teatro Cervantes como referente cultural y, por extensión, la imagen de la propia ciudad de Almería.
**Consejo:** No compréis entradas a través de esta productora. Ahorraos el dinero, el tiempo y el disgusto. Exijo una respuesta pública y la devolución inmediata de mi dinero
翻译：我通过“Kuver Producciones”这家演出公司购买了两张塞万提斯剧院的演出票。原本应该是一次文化之旅，结果却变成了一场后勤和经济上的噩梦。
演出当天，我们驱车30公里后才发现演出取消了。主办方完全没有通知我们（我甚至检查了垃圾邮件箱）。剧院门口的告示牌上写着新的演出日期，并提供了电话号码和邮箱地址，以便我们在无法到场的情况下申请退款。
出于好意，我先后三次通过电子邮件申请退款，还发了WhatsApp消息，并多次拨打提供的电话号码。结果却杳无音信，没有任何回应。
到了所谓的“新日期”，我查看了官网，发现演出信息还在，于是以为演出会照常进行。我们回到剧院，却发现演出根本没有，这让我们难以置信。
最令人愤慨的是他们完全缺乏责任感：无论是制作公司还是塞万提斯剧院的管理层，都对此事不承担任何责任，也没有提出任何解决方案。在我看来，这已经不仅仅是管理不善的问题，而是彻头彻尾的诈骗。
当局竟然允许这种行为发生，实在令人遗憾。最终的受害者不仅是消费者，还有塞万提斯剧院作为文化地标的声誉，以及阿尔梅里亚市的形象。
**建议：**不要通过这家制作公司购票。省下你的金钱、时间和精力。我要求他们公开回应并立即退款。
演出当天，我们驱车30公里后才发现演出取消了。主办方完全没有通知我们（我甚至检查了垃圾邮件箱）。剧院门口的告示牌上写着新的演出日期，并提供了电话号码和邮箱地址，以便我们在无法到场的情况下申请退款。
出于好意，我先后三次通过电子邮件申请退款，还发了WhatsApp消息，并多次拨打提供的电话号码。结果却杳无音信，没有任何回应。
到了所谓的“新日期”，我查看了官网，发现演出信息还在，于是以为演出会照常进行。我们回到剧院，却发现演出根本没有，这让我们难以置信。
最令人愤慨的是他们完全缺乏责任感：无论是制作公司还是塞万提斯剧院的管理层，都对此事不承担任何责任，也没有提出任何解决方案。在我看来，这已经不仅仅是管理不善的问题，而是彻头彻尾的诈骗。
当局竟然允许这种行为发生，实在令人遗憾。最终的受害者不仅是消费者，还有塞万提斯剧院作为文化地标的声誉，以及阿尔梅里亚市的形象。
**建议：**不要通过这家制作公司购票。省下你的金钱、时间和精力。我要求他们公开回应并立即退款。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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