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Carlo S
Pérdida de maleta e irresponsabilidad de Ita Airwais
Parque Nacional Ordesa Y Monte Perdido的点评
点评：En el viaje que realizamos de Roma a Sao Paulo, no me llegó la maleta. Como llevaba ropa saliendo del invierno europeo, al llegar hacían 35 grados. Tuve que comprar ropa de emergencia, solo chanclas, una bermuda y un par de camisetas, además de implementos de higiene. Hice el reclamo a la compañia, tuve que rellenar un formulario y al enviarlo por email, sorpresa, ERROR 404. Una semana después llegó la maleta con deterioros y cajas de bombones y chocolates derretidos en su interior, ropa blanca estropeada, la maleta con una rueda menos y desgarrada. Al final hice el relamo en asistencia al consumidor en Brasil, alegando que deberian reembolsarme el valor de los daños mas los gastos en ropa, la respuesta fué, como que no tenía ropa si estaba en mi casa, en Brasil, solo que no estaba en mi casa, porque no soy brasileño, sinó español y vivo en baleares. La falta de ética de la empresa no tiene límites.
Nunca más contactaron conmigo y di el suceso por olvidado ya que de está compañia no iba a conseguir nada, por la falta de moral y de responsabilidad. Alquien pregunta que le aconseje si es conveniente viajar con Ita Airwais?
Nunca más contactaron conmigo y di el suceso por olvidado ya que de está compañia no iba a conseguir nada, por la falta de moral y de responsabilidad. Alquien pregunta que le aconseje si es conveniente viajar con Ita Airwais?
翻译：我们从罗马飞往圣保罗的途中，我的行李箱迟迟未到。由于我穿着刚从欧洲过冬的衣服，所以到达时气温只有35华氏度（约35摄氏度）。我不得不购买应急衣物：人字拖、短裤、几件T恤，以及一些卫生用品。我向该公司投诉，填写了一份表格，然后通过电子邮件发送，结果却意外地出现了404错误。一周后，我的行李箱送到时已经损坏，里面装着几盒巧克力和融化的巧克力，床单也破损了，行李箱也缺了一个轮子，而且破了个口子。最后，我向巴西的消费者援助中心投诉，要求他们赔偿我的损失和衣服的费用。他们回复说，就好像我没有衣服一样，我在巴西的家里。只是我不是巴西人，而是西班牙人，而且我住在巴利阿里群岛，所以我才不在家。这家公司简直是道德败坏到了极点。他们再也没有联系过我，我以为这件事已经过去了，因为这家公司缺乏道德和责任感，我什么也得不到。有人对乘坐意大利航空有什么建议吗？
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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