点评:Ich war Mitglied bei Bayer 04 Leverkusen und habe die Zeit wirklich genossen – die Mannschaft, die Atmosphäre und die Gemeinschaft rund um den Verein sind fantastisch. Dafür vergebe ich gerne zwei Sterne.
Leider muss ich jedoch auch über meine Erfahrung mit der Mitgliedschaftsverwaltung berichten. Die Mitgliedschaft verlängert sich automatisch, ohne dass man als Mitglied rechtzeitig und deutlich darauf hingewiesen wird. Als ich die Rechnung nicht bezahlte – unter anderem weil sie zwischen zahlreichen Werbe-E-Mails des Vereins unterging – wurde die Forderung sofort an das Inkassounternehmen PAIR Finance weitergegeben. Die Inkassokosten überstiegen dabei die eigentliche Mitgliedsgebühr um mehr als 100 %.
Ein Verein mit einer so leidenschaftlichen Fangemeinde sollte seine Mitglieder mit mehr Respekt behandeln. Fans sind keine Melkkühe. Wer Mitglieder gewinnen und halten möchte, sollte auf Begeisterung setzen – nicht auf aggressive Inkassomethoden.
Schade, denn sportlich gibt es wenig zu kritisieren.
翻译:我曾是勒沃库森04俱乐部的会员,那段时光我真的很享受——球队、氛围以及俱乐部周围的社群都棒极了。因此我很乐意给出两颗星的评价。
不过,我也必须谈谈自己在会员管理方面的经历。会员资格会自动续订,但作为会员却不会及时且明确地收到相关通知。由于我没有支付账单——部分原因是该账单被淹没在协会发来的大量促销邮件中——这笔欠款便立刻被转交给催收机构PAIR Finance。结果,催收费用竟比实际的会费高出100%以上。
一个拥有如此热情粉丝群的协会理应更加尊重其会员。粉丝们可不是可以随意榨取的“奶牛”。想要吸引并留住会员的人……应当依靠激发热情来行事——而非采用激进的催款手段。
可惜的是,从体育角度来看几乎没什么可挑剔的。