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Julien A
Quand le service client fait toute la différence
Koezio的点评
点评：Nous avons passé un excellent moment chez Koezio Lille avec ma petite nièce de 8 ans.
Petit point d’attention pour les parents : la mission Hors Contrôle peut être impressionnante pour certains enfants sensibles. Ma nièce a eu très peur et n’a malheureusement pas pu terminer le parcours.
L’équipe a fait preuve d’une grande bienveillance. Pour lui redonner le sourire, ils nous ont offert l’accès à quelques jeux interactifs. Ce geste a vraiment été apprécié et a transformé une déception en un bon souvenir.
Autre point très positif : je m’étais trompé lors de ma réservation en réservant un adulte de trop. Bien que l’erreur soit entièrement de ma part, l’équipe a accepté de me rembourser sans difficulté. Un vrai geste commercial qui mérite d’être souligné.
Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service client. C’est ce genre d’attention qui donne envie de revenir. Je recommande sans hésiter !
Petit point d’attention pour les parents : la mission Hors Contrôle peut être impressionnante pour certains enfants sensibles. Ma nièce a eu très peur et n’a malheureusement pas pu terminer le parcours.
L’équipe a fait preuve d’une grande bienveillance. Pour lui redonner le sourire, ils nous ont offert l’accès à quelques jeux interactifs. Ce geste a vraiment été apprécié et a transformé une déception en un bon souvenir.
Autre point très positif : je m’étais trompé lors de ma réservation en réservant un adulte de trop. Bien que l’erreur soit entièrement de ma part, l’équipe a accepté de me rembourser sans difficulté. Un vrai geste commercial qui mérite d’être souligné.
Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service client. C’est ce genre d’attention qui donne envie de revenir. Je recommande sans hésiter !
翻译：我和我八岁的外甥女在里尔科齐奥水上乐园度过了美好的时光。
温馨提示各位家长：“失控”项目对一些比较敏感的孩子来说可能有点吓人。我的外甥女当时非常害怕，很遗憾没能完成整个项目。
工作人员非常友善。为了让她开心起来，他们安排我们玩了一些互动游戏。这份心意让我们非常感动，也让原本的失望变成了美好的回忆。
还有一点非常值得一提：我预订的时候犯了个错误，多订了一位成人。虽然完全是我的错，但工作人员爽快地同意退款。这种真诚的善意值得表扬。
非常感谢整个团队的专业精神、友善和卓越的客户服务。正是这种贴心的服务让人想要再次光临。我强烈推荐这里！
温馨提示各位家长：“失控”项目对一些比较敏感的孩子来说可能有点吓人。我的外甥女当时非常害怕，很遗憾没能完成整个项目。
工作人员非常友善。为了让她开心起来，他们安排我们玩了一些互动游戏。这份心意让我们非常感动，也让原本的失望变成了美好的回忆。
还有一点非常值得一提：我预订的时候犯了个错误，多订了一位成人。虽然完全是我的错，但工作人员爽快地同意退款。这种真诚的善意值得表扬。
非常感谢整个团队的专业精神、友善和卓越的客户服务。正是这种贴心的服务让人想要再次光临。我强烈推荐这里！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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