下载App
旅行
账户
Tripadvisor用户
Худшее в великом ледоколе Ленин
列宁号核动力破冰船的点评
点评：Не рекомендую эту экскурсию. Общее впечатление было крайне негативным из‑за организации и работы экскурсовода.Владимир явно плохо знает материал — ответы поверхностные, часто уходят в неточности. Плохая дикция: многие фразы неразборчивы, приходилось переспрашивать, и важная информация терялась. Не внимателен к посетителям: не следит за группой, не отвечает на вопросы по ходу экскурсии, не помогает при необходимости. Были проявления грубости/хамства при попытке уточнить факты или задать уточняющие вопросы. При тематических вопросах экскурсовод либо уходил от ответа, либо давал неуверенные обобщённые ответы, что создаёт впечатление недостаточной компетенции. Экскурсия выглядела непрофессионально, возникало чувство, что время потрачено впустую. Для западных гостей, которые ожидали содержательной и организованной прогулки по музею, это разочарование.
Прошу администрацию музея
1.Пересмотреть подготовку и аттестацию экскурсоводов.
2.Обратить внимание на дикцию и коммуникативные навыки при подборе персонала.
3.Провести дополнительное обучение по тематике и работе с посетителями.
4. Рассмотреть замену экскурсовода или проведение контроля качества экскурсий.
Если для вас важна глубина подачи и вежливое общение — уточняйте заранее формат экскурсии и автора экскурсии, рассматривайте альтернативные групповые/индивидуальные варианты.
Прошу администрацию музея
1.Пересмотреть подготовку и аттестацию экскурсоводов.
2.Обратить внимание на дикцию и коммуникативные навыки при подборе персонала.
3.Провести дополнительное обучение по тематике и работе с посетителями.
4. Рассмотреть замену экскурсовода или проведение контроля качества экскурсий.
Если для вас важна глубина подачи и вежливое общение — уточняйте заранее формат экскурсии и автора экскурсии, рассматривайте альтернативные групповые/индивидуальные варианты.
翻译：我不推荐这次导览。由于导游的组织和表现不佳，整体印象非常糟糕。弗拉基米尔显然对资料缺乏了解——他的回答肤浅且常常不准确。他的措辞也很差：很多短语难以理解，需要反复询问，而且重要信息也丢失了。他对游客漠不关心：他不监督团队，在导览过程中不回答问题，在需要帮助时也无能为力。在试图澄清事实或提出澄清问题时，他有时显得粗鲁无礼。当被问及具体问题时，导游要么回避回答，要么给出含糊不清、泛泛而谈的答案，给人一种能力不足的印象。这次导览显得不专业，感觉是在浪费时间。对于期待一次有意义且有组织的博物馆导览的西方游客来说，这令人失望。
我要求博物馆管理部门：
1. 审查导游的培训和认证。2. 在选拔员工时注意他们的措辞和沟通技巧。
3. 提供关于主题以及如何与游客互动的额外培训。
4. 考虑更换导游或实施旅游质量控制。
如果您重视深入的讲解和礼貌的沟通，请提前明确旅游形式和导游，并考虑其他团体/个人方案。
我要求博物馆管理部门：
1. 审查导游的培训和认证。2. 在选拔员工时注意他们的措辞和沟通技巧。
3. 提供关于主题以及如何与游客互动的额外培训。
4. 考虑更换导游或实施旅游质量控制。
如果您重视深入的讲解和礼貌的沟通，请提前明确旅游形式和导游，并考虑其他团体/个人方案。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
