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Roger A
Oportunidad en ateción.
Las Pudencianas的点评
点评：Esta opinion es solo una critica constructiva, el lugar vale mucho la pena pero siento que traen una falla en temas de servicio y pues por lo que pagas debería de ser mucho mejor.
Fui el fin de semana del 17 de octubre a festejar mi aniversario con mi esposa. Teníamos ganas de conocer el concepto de hospedaje de ls Pudencianas y pues la vdd no se si regrese.
El lugar y el concepto esta padre pero creo que la atención dejo mucho que desear la vdd. Para lo que pagas que no es barato o bueno lo que yo pague no se me hizo nada barato para el servicio que recibi.
Desde que iniciamos la reserva y contactarlos por whatsapp fue un tema, no contestaban o tardaban años en contestar. Cosas basicas de como hago el check in, a que hora tengo la reserva en el restaurante, confirmar desayuno etc.
Tuvimos la mala fortuna que en nuestra habitación se descompuso la calefacción por lo que nos cambiaron a otra suite, la cual obviamente no estaba preparada, olia mal, yo tuve que ir por agua porque no habia botellas, tuve que ir a la otra habitación por el modem del wifi porque pues no lo habían movido. Para confirmar mi reservación en el restaurante dentro de la propiedad fue lo mismo tuve que ir yo a ver la confirmación porque de eso nunca tuve respuesta. Y pues del check out ni para que les cuento, me dieron late check out pero como se quedan con tu ID le hable a la persona encargada como 3 veces hasta que tuve que ir a buscarlos por la propiedad hasta encontrarlos para que me regresaran mi id y poder hacer el check out.
Pero bueno el lugar esta bueno y vale la pena, pero el tema de atención a cliente y hospitalidad si le andan fallando bastantito.
Fui el fin de semana del 17 de octubre a festejar mi aniversario con mi esposa. Teníamos ganas de conocer el concepto de hospedaje de ls Pudencianas y pues la vdd no se si regrese.
El lugar y el concepto esta padre pero creo que la atención dejo mucho que desear la vdd. Para lo que pagas que no es barato o bueno lo que yo pague no se me hizo nada barato para el servicio que recibi.
Desde que iniciamos la reserva y contactarlos por whatsapp fue un tema, no contestaban o tardaban años en contestar. Cosas basicas de como hago el check in, a que hora tengo la reserva en el restaurante, confirmar desayuno etc.
Tuvimos la mala fortuna que en nuestra habitación se descompuso la calefacción por lo que nos cambiaron a otra suite, la cual obviamente no estaba preparada, olia mal, yo tuve que ir por agua porque no habia botellas, tuve que ir a la otra habitación por el modem del wifi porque pues no lo habían movido. Para confirmar mi reservación en el restaurante dentro de la propiedad fue lo mismo tuve que ir yo a ver la confirmación porque de eso nunca tuve respuesta. Y pues del check out ni para que les cuento, me dieron late check out pero como se quedan con tu ID le hable a la persona encargada como 3 veces hasta que tuve que ir a buscarlos por la propiedad hasta encontrarlos para que me regresaran mi id y poder hacer el check out.
Pero bueno el lugar esta bueno y vale la pena, pero el tema de atención a cliente y hospitalidad si le andan fallando bastantito.
翻译：这个评价只是一种建设性的批评而已。这个地方非常值得一去，但我觉得他们的服务存在一些问题；毕竟就所支付的价格而言，服务本应更好才对。
10月17日的那个周末，我和妻子去那里庆祝我们的周年纪念日。我们一直很想体验一下“ls Pudencianas”的住宿理念，不过说实话，我不确定以后还会不会再去。
这个地方及其理念都挺不错的，但说实话，服务实在差强人意。就我支付的价格而言，其实并不便宜。就我所获得的服务质量来看，这笔费用也实在算不上物有所值。
从我们开始预订起，通过WhatsApp联系他们就是个问题——他们要么不回复，要么要等上好久才回信。像如何办理入住、餐厅预约时间是几点、确认早餐服务等等这类最基本的问题，他们都无法给出及时答复。
我们运气不好，所住的房间暖气坏了，于是他们给我们换到了另一间套房。显然它还没准备好，味道也很难闻。因为没有瓶装水，我不得不去打水。又因为没人动过路由器，我不得不去另一个房间拿Wi-Fi调制解调器。为了确认我在酒店内餐厅的预订情况，同样是我亲自去确认的，因为我始终没有收到任何回复。至于退房流程，就更不用说了。他们给了我延迟退房的服务，但因为他们要收走身份证件，我跟负责人说了大概三次，最后不得不亲自在酒店里四处寻找，才找到他们，把身份证要回来，从而完成退房手续。
不过，这个地方总体不错，也值得一去，只是在客户服务与待客方面确实做得不太好。
10月17日的那个周末，我和妻子去那里庆祝我们的周年纪念日。我们一直很想体验一下“ls Pudencianas”的住宿理念，不过说实话，我不确定以后还会不会再去。
这个地方及其理念都挺不错的，但说实话，服务实在差强人意。就我支付的价格而言，其实并不便宜。就我所获得的服务质量来看，这笔费用也实在算不上物有所值。
从我们开始预订起，通过WhatsApp联系他们就是个问题——他们要么不回复，要么要等上好久才回信。像如何办理入住、餐厅预约时间是几点、确认早餐服务等等这类最基本的问题，他们都无法给出及时答复。
我们运气不好，所住的房间暖气坏了，于是他们给我们换到了另一间套房。显然它还没准备好，味道也很难闻。因为没有瓶装水，我不得不去打水。又因为没人动过路由器，我不得不去另一个房间拿Wi-Fi调制解调器。为了确认我在酒店内餐厅的预订情况，同样是我亲自去确认的，因为我始终没有收到任何回复。至于退房流程，就更不用说了。他们给了我延迟退房的服务，但因为他们要收走身份证件，我跟负责人说了大概三次，最后不得不亲自在酒店里四处寻找，才找到他们，把身份证要回来，从而完成退房手续。
不过，这个地方总体不错，也值得一去，只是在客户服务与待客方面确实做得不太好。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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