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linadef
Attention aux informations cachées !
Ice Mountain Adventure Park的点评
点评：Les rois de l'escroquerie !
Les pistes sont sympas pour essayer le ski une fois, mais tout ce qui concerne le service et, surtout, la communication laisse vraiment à désirer !
Nous avons pris une session d’une heure de ski, de 21h30 à 22h30. Avant de commencer, nous avons demandé à l’accueil et à l’endroit où l’on récupère les skis si nous aurions accès à la petite piste. On nous a répondu : « Oui, oui, pas de souci ». Or, une fois sur place, après seulement 30 minutes, la petite piste ferme ! Aucune information visible à ce sujet, et ni l’accueil ni les personnes à la distribution des skis ne nous ont prévenus. Pourquoi ? Pour cacher l’information et maximiser la rentabilité ? Plusieurs personnes ont dû arrêter parce qu’elles avaient trop peur d’aller sur la grande piste, mais l’heure a bien été payée !
Ensuite, nous avons quitté la piste à 22h30 comme prévu. Mais entre le temps d’arriver au sas, d’enlever nos gants et de scanner nos téléphones pour sortir, il était 22h33. Résultat : un supplément de 22 € (7,33 € par personne) pour avoir dépassé de 3 minutes ! Il aurait été judicieux de prévenir les clients à ce sujet ou d’afficher clairement une information expliquant ces pénalités. Mais non, une fois de plus, la rentabilité semble passer avant tout, au détriment des clients, en les trompant volontairement.
Et pour finir, on découvre en arrivant que les vestiaires sont payants : 50 centimes pour déposer ses affaires. Bon, pourquoi pas, c’est courant. Mais surprise ! Une fois la session terminée, impossible de récupérer ces 50 centimes !
Et bien sûr, l’information est écrite… en anglais uniquement. Tout le monde n’est pas bilingue, et il aurait été plus honnête de l’afficher aussi en français. Une petite astuce supplémentaire pour gratter quelques centimes à chaque client ? Ça devient franchement agaçant.
Franchement, voilà quoi… Une fois, ça passe, mais je suis vraiment déçue. Entre le manque de transparence, le service médiocre et l’impression qu’on cherche à gratter le moindre centime, c’est une expérience que je ne referai pas.
Les pistes sont sympas pour essayer le ski une fois, mais tout ce qui concerne le service et, surtout, la communication laisse vraiment à désirer !
Nous avons pris une session d’une heure de ski, de 21h30 à 22h30. Avant de commencer, nous avons demandé à l’accueil et à l’endroit où l’on récupère les skis si nous aurions accès à la petite piste. On nous a répondu : « Oui, oui, pas de souci ». Or, une fois sur place, après seulement 30 minutes, la petite piste ferme ! Aucune information visible à ce sujet, et ni l’accueil ni les personnes à la distribution des skis ne nous ont prévenus. Pourquoi ? Pour cacher l’information et maximiser la rentabilité ? Plusieurs personnes ont dû arrêter parce qu’elles avaient trop peur d’aller sur la grande piste, mais l’heure a bien été payée !
Ensuite, nous avons quitté la piste à 22h30 comme prévu. Mais entre le temps d’arriver au sas, d’enlever nos gants et de scanner nos téléphones pour sortir, il était 22h33. Résultat : un supplément de 22 € (7,33 € par personne) pour avoir dépassé de 3 minutes ! Il aurait été judicieux de prévenir les clients à ce sujet ou d’afficher clairement une information expliquant ces pénalités. Mais non, une fois de plus, la rentabilité semble passer avant tout, au détriment des clients, en les trompant volontairement.
Et pour finir, on découvre en arrivant que les vestiaires sont payants : 50 centimes pour déposer ses affaires. Bon, pourquoi pas, c’est courant. Mais surprise ! Une fois la session terminée, impossible de récupérer ces 50 centimes !
Et bien sûr, l’information est écrite… en anglais uniquement. Tout le monde n’est pas bilingue, et il aurait été plus honnête de l’afficher aussi en français. Une petite astuce supplémentaire pour gratter quelques centimes à chaque client ? Ça devient franchement agaçant.
Franchement, voilà quoi… Une fois, ça passe, mais je suis vraiment déçue. Entre le manque de transparence, le service médiocre et l’impression qu’on cherche à gratter le moindre centime, c’est une expérience que je ne referai pas.
翻译：诈骗之王！
滑雪场很不错，可以尝试一次滑雪，但服务的一切，最重要的是，沟通确实有不足之处！
我们从晚上 9:30 到晚上 10:30 参加了一个小时的滑雪课程。在开始之前，我们询问了接待处和我们领取滑雪板的地方是否可以进入小斜坡。我们被告知：“是的，是的，没问题”。然而，到达那里后，仅仅 30 分钟后，小步道就关闭了！没有关于这个主题的可见信息，接待处和分发滑雪板的人都没有通知我们。为了什么 ？隐藏信息并最大化利润？有几个人不得不停下来，因为他们太害怕了，不敢走上大跑道，但这一个小时是值得的！
然后我们按计划于晚上 10 点 30 分离开赛道。但从到达气闸室、脱下手套、扫描手机出去的时间里，已经是晚上 10 点 33 分了。结果：超过 3 分钟需额外支付 22 欧元（每人 7.33 欧元）！明智的做法是警告客户这一点或清楚地显示解释这些处罚的信息。但事实并非如此，盈利能力似乎是第一位的，故意欺骗客户，从而损害了客户的利益。
最后，当您到达时，您会发现更衣室要收费：50 美分来寄放您的物品。嗯，为什么不呢，这很常见。但惊喜！会话结束后，您将无法收回这 50 美分！
当然，这些信息仅以英文书写。并不是每个人都会双语，而且用法语显示会更诚实。一点额外的小费就能从每个顾客身上赚到几美分？真是越来越烦人了。
说实话，就是这样……曾经，还好，但我真的很失望。缺乏透明度，服务很差，而且给人的印象是我们正在努力节省每一分钱，这是我不会重复的经历。
滑雪场很不错，可以尝试一次滑雪，但服务的一切，最重要的是，沟通确实有不足之处！
我们从晚上 9:30 到晚上 10:30 参加了一个小时的滑雪课程。在开始之前，我们询问了接待处和我们领取滑雪板的地方是否可以进入小斜坡。我们被告知：“是的，是的，没问题”。然而，到达那里后，仅仅 30 分钟后，小步道就关闭了！没有关于这个主题的可见信息，接待处和分发滑雪板的人都没有通知我们。为了什么 ？隐藏信息并最大化利润？有几个人不得不停下来，因为他们太害怕了，不敢走上大跑道，但这一个小时是值得的！
然后我们按计划于晚上 10 点 30 分离开赛道。但从到达气闸室、脱下手套、扫描手机出去的时间里，已经是晚上 10 点 33 分了。结果：超过 3 分钟需额外支付 22 欧元（每人 7.33 欧元）！明智的做法是警告客户这一点或清楚地显示解释这些处罚的信息。但事实并非如此，盈利能力似乎是第一位的，故意欺骗客户，从而损害了客户的利益。
最后，当您到达时，您会发现更衣室要收费：50 美分来寄放您的物品。嗯，为什么不呢，这很常见。但惊喜！会话结束后，您将无法收回这 50 美分！
当然，这些信息仅以英文书写。并不是每个人都会双语，而且用法语显示会更诚实。一点额外的小费就能从每个顾客身上赚到几美分？真是越来越烦人了。
说实话，就是这样……曾经，还好，但我真的很失望。缺乏透明度，服务很差，而且给人的印象是我们正在努力节省每一分钱，这是我不会重复的经历。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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