点评:Ik kwam zo'n 2 jaar bij Sawatdee als vaste klant, maar na een nare aanvaring met de eigenaresse zijn ze mij kwijt. Op zich altijd wel tevreden geweest, maar uiteindelijk wel een mail geschreven dat het me opgevallen was dat er meerdere keren geen vol uur gemasseerd was, terwijl ik hier wel voor betaald had.
Als reactie hierop zou ik 15 minuten gratis krijgen. Ik heb gevraagd via de app of ik voor 1 uur kon komen en dan 45 euro zou kunnen afrekenen (je betaalt 60 euro voor 60 minuten (tenminste, als je dan ook echt 60 minuten gemasseerd wordt). Hierop kreeg ik als reactie "50 euro is is goed", waarop ik om verduidelijking vroeg.
Hierop kreeg ik de reactie, zoals te zien op google reviews waar ik wel screenshots kan toevoegen: "Het is geen markt ; ik heb jouw aangeboden 15 min extra, dan betaal je gewoon 60 euro en krijg je 75 min'. Volgens mij kan dat op het hele normale manier terug gekoppeld worden als een klant duidelijk niet helemaal begrepen heeft wat er bedoeld wordt. En dat na 2 jaar vaste klant zijn....
翻译:我作为常客来到 Sawatdee 大约两年了,但在与店主发生严重碰撞后,他们失去了我。我一直很满意,但最后我写了一封电子邮件,说我注意到有几次没有提供整整一个小时的按摩,尽管我已经为此付费了。
作为回应,我将获得 15 分钟的免费时间。我通过应用程序询问我是否可以来 1 小时,然后支付 45 欧元(60 分钟支付 60 欧元(至少,如果你真的得到了 60 分钟的按摩)。对此,我收到的答复是“50 欧元是很好”,我要求澄清。
我收到了对此的回应,正如可以在 Google 评论中看到的那样,我可以在其中添加屏幕截图:“这不是市场;我为您提供了 15 分钟的额外时间,然后您只需支付 60 欧元,即可获得 75 分钟。”我认为如果客户显然没有完全理解其含义,则可以以非常正常的方式反馈。并且在成为常客 2 年后......