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Kina Kuan的点评
点评：Mauvaise expérience avec Helen de Kina Kuan. Déjà il a fallu presque une semaine pour réserver notre tour (elle répond une fois tous les 2 jours qu'à la moitié des questions posées). Ensuite elle a confondu nos dates avec un autre groupe (pas étonnant puisqu'elle n'a jamais pris nos noms) ce qui fait que nous avons attendu de 2h à 3h30 du matin le jour du pickup avant de se rendre à l'évidence qu'elle nous avait oublié. Par chance d'autres guests de notre hôtel devaient aller à Balabac et il restait de la place dans leur van. Arrivés sur place, pas de 4g et bien sûr aucune instructions sur quoi faire une fois arrivés au port de Buliluyan. On cherche, on demande à des gens, on fini par acheter un code pour utiliser le wifi. Heuresement parce que ça servira à Helen pour pouvoir parler à son équipage qui visiblement n'avait aucune idée de ce qu'ils devaient faire. Elle me demande plusieurs fois de leur parler, je ne sais pas comment elle aurait fait sans ma wifi vu qu'ils n'étaient au courant de rien.
On commence le tour, une île est remplacée par une autre sans vraiment d'explication. Le midi on retrouve Helen sur une autre île qui discute avec un autre groupe privée de 2 françaises. Elles ont du payer 5000 pesos (au lieu de 700pesos) un transport privé parce que leur hôtel était situé à 10 minutes en dehors de Puerto. Bien sûr elles ont été averties à 2h du matin et le chauffeur leur a clairement dit 'c'est soit 5000pesos soit votre transport est annulé' et quand elles ont dit qu'elles prenaient un tuktuk pour aller à Puerto Princessa il leur a répondu que non sinon il ne les récupérait pas. Elles avaient envoyé l'adresse de leur hôtel à Helen depuis 1mois. Sa réponse ? 'je ne savais pas'. Elles leur demandent un léger geste, mais Helen refuse et leur dit que si elles ne sont pas contente leur tour est annulé (après avoir payer bien sur).
En ce qui nous concerne, nous lui parlons du van. Et la quelle surprise elle nous montre un message en nous disant 'ce n'est pas vous ça ?'. Et bien non toujours pas ! Et elle rigole en s'excusant prétextant qu'elle s'était trompé de jour. Je specifie que je lui ai écrit la veille pour lui demandé si tout etait toujours ok pour le pick up et que sa première réponse fut 'qui êtes vous' et après quelques échanges elle nous dit que oui tout est bon pour le pick up. On lui demande si l'on peut payer la moitie ce jour et l'autre moitie le lendemain car notre confiance est clairement rompu, ce à quoi elle répond 'si vous n'avez plus confiance et si vous n'êtes pas content on n'a qu'à annuler le tour'. Après quelques échanges elle accepte finalement qu'on paye la moitié le lendemain. Mais qu'elle surprise le lendemain lorsqu'à 7h au petit déjeuner la dame de notre hôtel vient nous dire "si vous ne payez pas maintenant le tour est annulé."
2eme jour, on change d'équipage sans vraiment de raison. Le nouvel "équipage" de 2 personnes qui ne parlent pas anglais et qui clairement s'en foutait de nous. Ils nous amènent à des endroits alors qu'on voulait aller à un autre et qu'on s'etait arrangé avec l'éauipage de la veille. Ils nous disent oui alors que c'est non, des "just wait" quand ils ne veulent plus repondre et retourne à leurs occupations (dormir ou fumer) etc. Nous essayons de communiquer comme nous pouvons mais ils nous ignorent ! Sois disant ils ne parlent pas anglais mais sont quand même capable de nous sortir des jolies phrases en anglais quand ils le souhaitent. Heureusement le midi sur l'île d'Onok nous trouvons une très gentille personne pour faire la traduction et leur comportement en présence de lui à complètement changé. On ne mentionne pas tous les autres petits désagrément comme par exemple qu'il s'endormait à la barre (oui oui les 2 en même temps) parce qu'au vu du reste ce n'est même pas le pire.
Le logement à Balabac town était très bien cependant. Pour résumer, nous avons payé 12100 pesos par personne pour 3J 2N,ce qui en fait l'un des tours les moins cher de Balabac mais gros manque d'organisation et surtout énormément de malhonnêteté.
On commence le tour, une île est remplacée par une autre sans vraiment d'explication. Le midi on retrouve Helen sur une autre île qui discute avec un autre groupe privée de 2 françaises. Elles ont du payer 5000 pesos (au lieu de 700pesos) un transport privé parce que leur hôtel était situé à 10 minutes en dehors de Puerto. Bien sûr elles ont été averties à 2h du matin et le chauffeur leur a clairement dit 'c'est soit 5000pesos soit votre transport est annulé' et quand elles ont dit qu'elles prenaient un tuktuk pour aller à Puerto Princessa il leur a répondu que non sinon il ne les récupérait pas. Elles avaient envoyé l'adresse de leur hôtel à Helen depuis 1mois. Sa réponse ? 'je ne savais pas'. Elles leur demandent un léger geste, mais Helen refuse et leur dit que si elles ne sont pas contente leur tour est annulé (après avoir payer bien sur).
En ce qui nous concerne, nous lui parlons du van. Et la quelle surprise elle nous montre un message en nous disant 'ce n'est pas vous ça ?'. Et bien non toujours pas ! Et elle rigole en s'excusant prétextant qu'elle s'était trompé de jour. Je specifie que je lui ai écrit la veille pour lui demandé si tout etait toujours ok pour le pick up et que sa première réponse fut 'qui êtes vous' et après quelques échanges elle nous dit que oui tout est bon pour le pick up. On lui demande si l'on peut payer la moitie ce jour et l'autre moitie le lendemain car notre confiance est clairement rompu, ce à quoi elle répond 'si vous n'avez plus confiance et si vous n'êtes pas content on n'a qu'à annuler le tour'. Après quelques échanges elle accepte finalement qu'on paye la moitié le lendemain. Mais qu'elle surprise le lendemain lorsqu'à 7h au petit déjeuner la dame de notre hôtel vient nous dire "si vous ne payez pas maintenant le tour est annulé."
2eme jour, on change d'équipage sans vraiment de raison. Le nouvel "équipage" de 2 personnes qui ne parlent pas anglais et qui clairement s'en foutait de nous. Ils nous amènent à des endroits alors qu'on voulait aller à un autre et qu'on s'etait arrangé avec l'éauipage de la veille. Ils nous disent oui alors que c'est non, des "just wait" quand ils ne veulent plus repondre et retourne à leurs occupations (dormir ou fumer) etc. Nous essayons de communiquer comme nous pouvons mais ils nous ignorent ! Sois disant ils ne parlent pas anglais mais sont quand même capable de nous sortir des jolies phrases en anglais quand ils le souhaitent. Heureusement le midi sur l'île d'Onok nous trouvons une très gentille personne pour faire la traduction et leur comportement en présence de lui à complètement changé. On ne mentionne pas tous les autres petits désagrément comme par exemple qu'il s'endormait à la barre (oui oui les 2 en même temps) parce qu'au vu du reste ce n'est même pas le pire.
Le logement à Balabac town était très bien cependant. Pour résumer, nous avons payé 12100 pesos par personne pour 3J 2N,ce qui en fait l'un des tours les moins cher de Balabac mais gros manque d'organisation et surtout énormément de malhonnêteté.
翻译：Kina Kuan 与海伦的糟糕经历。预订我们的旅行已经花了将近一周的时间（她每两天只回答一半的问题）。然后她把我们的约会与另一组人搞混了（这并不奇怪，因为她从来没有记下我们的名字），这意味着我们在接送当天从凌晨 2 点到凌晨 3:30 一直在等待，然后才意识到她已经忘记了我们。幸运的是，我们酒店的其他客人必须去巴拉巴克，而且他们的货车里还有空间。到了那里，没有 4g，当然也没有关于到达 Buliluyan 港口后该做什么的说明。我们搜索、询问人们，最终购买了使用 wifi 的代码。幸运的是，因为海伦能够与显然不知道应该做什么的船员交谈将会很有用。她多次要求我与他们交谈，我不知道如果没有我的无线网络她会怎么做，因为他们什么都不知道。
我们开始游览，一个岛屿被另一个岛屿取代，没有真正解释。午餐时间，我们发现海伦在另一个岛上与另一组由两名法国女性组成的私人团体聊天。他们必须为私人交通支付 5000 比索（而不是 700 比索），因为他们的酒店距离波多黎各 10 分钟路程。当然，他们在凌晨 2 点就收到了通知，司机明确告诉他们“要么 5000 比索，要么你的交通被取消”，当他们说他们要乘坐嘟嘟车去普林塞萨港时，他告诉他们不，否则他不会得到他们后退。他们一个月前就给海伦发了他们酒店的地址。他的答案是？ '我不知道'。他们要求他们做出一个小举动，但海伦拒绝了，并告诉他们，如果他们不高兴，他们的轮次就会被取消（当然是在付款之后）。
至于我们，我们和他谈论货车的事情。令人惊讶的是，她向我们展示了一条消息，上面写着“这不是你吗？”。好吧，不，仍然没有！她笑着道歉，声称她今天过错了。我想指出的是，我前一天写信给她，问她接机是否一切顺利，她的第一反应是“你是谁”，经过几次交流后，她告诉我们，是的，一切都好。接机还可以。我们问她是否可以今天支付一半，第二天支付另一半，因为我们的信任显然已经被打破，她回答说“如果你不再有信任，如果你不高兴，我们不会‘只是取消这一轮’。”经过一番商量，她终于同意第二天付一半的钱。但第二天早上 7 点早餐时，我们酒店的那位女士过来告诉我们“如果您现在不付款，旅行将被取消”，这真是令人惊讶。
第二天，我们无缘无故地更换了船员。新的“工作人员”有两个不会说英语的人，而且显然不关心我们。当我们想去另一个地方并在前一天与工作人员做好安排时，他们会带我们去另一个地方。当他们不想回答并返回到他们的活动（睡觉或吸烟）等时，他们会告诉我们“是”，当不是时，“只需等待”。我们尝试尽最大努力沟通，但他们忽视我们！老实说，他们不会说英语，但他们仍然可以随时用英语给我们说漂亮的句子。幸运的是，中午在奥诺克岛，我们找到了一个非常好的人来做翻译，他们在他面前的行为完全改变了。我们没有提到所有其他的小不便，例如他在掌舵时睡着了（是的，是的，同时），因为考虑到其余的，这甚至不是最糟糕的。
巴拉巴克镇的住宿条件还是很好的。总而言之，我们为 3D 2N 支付了每人 12,100 比索，这使其成为巴拉巴克最便宜的旅行之一，但严重缺乏组织，最重要的是有很多不诚实的行为。
我们开始游览，一个岛屿被另一个岛屿取代，没有真正解释。午餐时间，我们发现海伦在另一个岛上与另一组由两名法国女性组成的私人团体聊天。他们必须为私人交通支付 5000 比索（而不是 700 比索），因为他们的酒店距离波多黎各 10 分钟路程。当然，他们在凌晨 2 点就收到了通知，司机明确告诉他们“要么 5000 比索，要么你的交通被取消”，当他们说他们要乘坐嘟嘟车去普林塞萨港时，他告诉他们不，否则他不会得到他们后退。他们一个月前就给海伦发了他们酒店的地址。他的答案是？ '我不知道'。他们要求他们做出一个小举动，但海伦拒绝了，并告诉他们，如果他们不高兴，他们的轮次就会被取消（当然是在付款之后）。
至于我们，我们和他谈论货车的事情。令人惊讶的是，她向我们展示了一条消息，上面写着“这不是你吗？”。好吧，不，仍然没有！她笑着道歉，声称她今天过错了。我想指出的是，我前一天写信给她，问她接机是否一切顺利，她的第一反应是“你是谁”，经过几次交流后，她告诉我们，是的，一切都好。接机还可以。我们问她是否可以今天支付一半，第二天支付另一半，因为我们的信任显然已经被打破，她回答说“如果你不再有信任，如果你不高兴，我们不会‘只是取消这一轮’。”经过一番商量，她终于同意第二天付一半的钱。但第二天早上 7 点早餐时，我们酒店的那位女士过来告诉我们“如果您现在不付款，旅行将被取消”，这真是令人惊讶。
第二天，我们无缘无故地更换了船员。新的“工作人员”有两个不会说英语的人，而且显然不关心我们。当我们想去另一个地方并在前一天与工作人员做好安排时，他们会带我们去另一个地方。当他们不想回答并返回到他们的活动（睡觉或吸烟）等时，他们会告诉我们“是”，当不是时，“只需等待”。我们尝试尽最大努力沟通，但他们忽视我们！老实说，他们不会说英语，但他们仍然可以随时用英语给我们说漂亮的句子。幸运的是，中午在奥诺克岛，我们找到了一个非常好的人来做翻译，他们在他面前的行为完全改变了。我们没有提到所有其他的小不便，例如他在掌舵时睡着了（是的，是的，同时），因为考虑到其余的，这甚至不是最糟糕的。
巴拉巴克镇的住宿条件还是很好的。总而言之，我们为 3D 2N 支付了每人 12,100 比索，这使其成为巴拉巴克最便宜的旅行之一，但严重缺乏组织，最重要的是有很多不诚实的行为。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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