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Mathieu S
Une expérience ternie par un personnel profondément irrespectueux
Speed Park的点评
点评：Si le rapport qualité-prix du karting reste acceptable — les karts sont corrects pour le tarif pratiqué —, la qualité de la piste laisse fortement à désirer. Le revêtement est particulièrement endommagé à plusieurs endroits, ce qui rend certaines portions non seulement désagréables à conduire, mais aussi potentiellement dangereuses. Une maintenance plus rigoureuse serait non seulement souhaitable, mais nécessaire.
Toutefois, ce qui m’amène à rédiger cet avis n’est pas tant l’état de la piste que le comportement consternant du personnel sur place. J’ai rarement vu une équipe aussi peu concernée par la satisfaction des clients. L’accueil est glacial, les échanges sont secs, voire franchement méprisants, et l’on sent chez certains une hostilité manifeste à l’idée même d’avoir à interagir avec les usagers. À croire que la présence des clients les dérange plus qu’autre chose.
Il est regrettable — et profondément choquant — de constater à quel point certaines personnes en charge du fonctionnement de cette structure manquent à ce point de courtoisie, de patience et, disons-le franchement, de professionnalisme élémentaire. L’échange est inexistant : on ne vous explique rien, on vous parle sur un ton sec, condescendant, parfois à la limite de l’agressivité. Une attitude aussi dédaigneuse n’a tout simplement aucune place dans un établissement recevant du public.
Je suis venu avec l’intention de passer un bon moment ; je suis reparti avec le sentiment d’avoir été toléré plutôt qu’accueilli. Il est urgent que la direction prenne conscience de la manière dont certains de ses employés nuisent gravement à l’image du site.
En l’état actuel, je ne recommande pas cette adresse, à moins d’un profond remaniement de l’encadrement et d’une réelle prise en considération du respect dû à la clientèle.
Toutefois, ce qui m’amène à rédiger cet avis n’est pas tant l’état de la piste que le comportement consternant du personnel sur place. J’ai rarement vu une équipe aussi peu concernée par la satisfaction des clients. L’accueil est glacial, les échanges sont secs, voire franchement méprisants, et l’on sent chez certains une hostilité manifeste à l’idée même d’avoir à interagir avec les usagers. À croire que la présence des clients les dérange plus qu’autre chose.
Il est regrettable — et profondément choquant — de constater à quel point certaines personnes en charge du fonctionnement de cette structure manquent à ce point de courtoisie, de patience et, disons-le franchement, de professionnalisme élémentaire. L’échange est inexistant : on ne vous explique rien, on vous parle sur un ton sec, condescendant, parfois à la limite de l’agressivité. Une attitude aussi dédaigneuse n’a tout simplement aucune place dans un établissement recevant du public.
Je suis venu avec l’intention de passer un bon moment ; je suis reparti avec le sentiment d’avoir été toléré plutôt qu’accueilli. Il est urgent que la direction prenne conscience de la manière dont certains de ses employés nuisent gravement à l’image du site.
En l’état actuel, je ne recommande pas cette adresse, à moins d’un profond remaniement de l’encadrement et d’une réelle prise en considération du respect dû à la clientèle.
翻译：虽然卡丁车的性价比尚可——卡丁车的价格也还算合理——但赛道的质量却大打折扣。路面多处破损严重，导致某些路段不仅驾驶体验不佳，甚至存在安全隐患。更严格的维护不仅值得期待，而且势在必行。
然而，促使我撰写这篇评论的，与其说是赛道状况，不如说是现场工作人员令人震惊的行为。我很少见到如此漠视客户满意度的团队。他们热情接待，语气生硬，甚至可以说是轻蔑，有些人甚至对与用户互动的想法都表现出明显的敌意。仿佛顾客的存在比任何事情都更让他们感到困扰。
令人遗憾的是，也令人深感震惊的是，一些负责运营这家设施的人竟然如此缺乏礼貌、耐心，坦白说，甚至连基本的专业素养都如此缺乏。缺乏沟通：没有任何解释，只会用一种生硬、傲慢的语气跟你说话，有时甚至近乎咄咄逼人。这种轻蔑的态度在公共场所根本不应存在。
我来这里是为了好好享受一番；离开时，我感觉自己受到了包容，而不是热情款待。管理层亟需意识到一些员工正在严重损害这家餐厅的形象。
就目前情况而言，我不推荐这家餐厅，除非他们进行彻底的管理改革，并真正尊重顾客。
然而，促使我撰写这篇评论的，与其说是赛道状况，不如说是现场工作人员令人震惊的行为。我很少见到如此漠视客户满意度的团队。他们热情接待，语气生硬，甚至可以说是轻蔑，有些人甚至对与用户互动的想法都表现出明显的敌意。仿佛顾客的存在比任何事情都更让他们感到困扰。
令人遗憾的是，也令人深感震惊的是，一些负责运营这家设施的人竟然如此缺乏礼貌、耐心，坦白说，甚至连基本的专业素养都如此缺乏。缺乏沟通：没有任何解释，只会用一种生硬、傲慢的语气跟你说话，有时甚至近乎咄咄逼人。这种轻蔑的态度在公共场所根本不应存在。
我来这里是为了好好享受一番；离开时，我感觉自己受到了包容，而不是热情款待。管理层亟需意识到一些员工正在严重损害这家餐厅的形象。
就目前情况而言，我不推荐这家餐厅，除非他们进行彻底的管理改革，并真正尊重顾客。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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