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Verito C
Marocco Gestione pessima
Kanaga Africa Tours的点评
点评：Breve viaggio in famiglia e con amici, di 5 e 7 gg .
Dopo il 3 gg di viaggio e avendoci cambiato l’albergo prima della nostra partenza arriviamo a Ourzazate in un albergo che facevano passare una doppia per una tripla , e dove perdeva il rubinetto del bagno ritrovandoci la camera allagata e il corridoio annesso.
Devo dire che in una vacanza ci sta l’imprevisto ma qui troppo, l’indomani eravamo pronti per andare verso un campo tendato ma ci hanno fatto girare e girare per poi condurci verso un’albergo, previamente prenotato che però si è rivelato overbooked e la agenzia lo sapeva ma comunque ci hanno portato per trovarci con il responsabile della struttura che ci proponeva altre strutture da ostello che non avevano niente a che vedere con quella che ci eravamo accordati.
Uno può capire l’imprevisto ma qui la gestione di noi clienti/turisti non è stata la corretta perché non potevamo metterci in contatto con i numeri di emergenza dati e neanche un messaggio dicendo ci stiamo lavorando per risolvere il problema, no, ci hanno sballottato come burattini temporeggiando per arrivare tardi alla struttura in overbooking per costringerci ad andare ad una struttura per la quale non avevamo richiesto, per cui la nostra esperienza in un campo tendato non è stata possibile fare, in più nessuno ha chiesto scusa per questo .
Dopo il 3 gg di viaggio e avendoci cambiato l’albergo prima della nostra partenza arriviamo a Ourzazate in un albergo che facevano passare una doppia per una tripla , e dove perdeva il rubinetto del bagno ritrovandoci la camera allagata e il corridoio annesso.
Devo dire che in una vacanza ci sta l’imprevisto ma qui troppo, l’indomani eravamo pronti per andare verso un campo tendato ma ci hanno fatto girare e girare per poi condurci verso un’albergo, previamente prenotato che però si è rivelato overbooked e la agenzia lo sapeva ma comunque ci hanno portato per trovarci con il responsabile della struttura che ci proponeva altre strutture da ostello che non avevano niente a che vedere con quella che ci eravamo accordati.
Uno può capire l’imprevisto ma qui la gestione di noi clienti/turisti non è stata la corretta perché non potevamo metterci in contatto con i numeri di emergenza dati e neanche un messaggio dicendo ci stiamo lavorando per risolvere il problema, no, ci hanno sballottato come burattini temporeggiando per arrivare tardi alla struttura in overbooking per costringerci ad andare ad una struttura per la quale non avevamo richiesto, per cui la nostra esperienza in un campo tendato non è stata possibile fare, in più nessuno ha chiesto scusa per questo .
翻译：与家人和朋友的短途旅行，5 天和 7 天。
经过三天的旅行，我们在出发前换了酒店，到达了乌尔扎扎特，住的酒店把双人间伪装成了三人间，浴室的水龙头漏水，导致房间和相邻的走廊都被水淹没。
我必须说，假期里总会发生意外，但这里太多了，第二天我们准备去帐篷营地，但他们让我们绕了很多圈，然后带我们去了一家酒店，这家酒店之前已经预订好了，但结果却超额预订了，旅行社也知道这一点，但无论如何，他们带我们去见了酒店的负责人，他提出了其他与我们同意的旅馆结构无关的旅馆结构。
我们可以理解意外情况，但这里对我们顾客/游客的管理不正确，因为我们无法联系到所提供的紧急电话号码，甚至没有一条消息说我们正在努力解决问题，没有，他们像木偶一样把我们扔来扔去，拖延到达超额预订的设施，迫使我们去我们没有要求的设施，所以我们在帐篷营地的体验是不可能的，而且没有人为此道歉。
经过三天的旅行，我们在出发前换了酒店，到达了乌尔扎扎特，住的酒店把双人间伪装成了三人间，浴室的水龙头漏水，导致房间和相邻的走廊都被水淹没。
我必须说，假期里总会发生意外，但这里太多了，第二天我们准备去帐篷营地，但他们让我们绕了很多圈，然后带我们去了一家酒店，这家酒店之前已经预订好了，但结果却超额预订了，旅行社也知道这一点，但无论如何，他们带我们去见了酒店的负责人，他提出了其他与我们同意的旅馆结构无关的旅馆结构。
我们可以理解意外情况，但这里对我们顾客/游客的管理不正确，因为我们无法联系到所提供的紧急电话号码，甚至没有一条消息说我们正在努力解决问题，没有，他们像木偶一样把我们扔来扔去，拖延到达超额预订的设施，迫使我们去我们没有要求的设施，所以我们在帐篷营地的体验是不可能的，而且没有人为此道歉。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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