点评:Monkey Town Sliedrecht is een zeer leuke accommodatie om "indoors" te spelen voor kinderen tot +/- 11 jaar. De speeltoestellen zijn uitgebreid en gevarieerd. Ook is er een onderscheid gemaakt tussen kinderen tot ongeveer 4 jaar en ouder. Wat het voor de jongere kinderen en hun ouders ook toegankelijk maakt.
Enkele weken geleden had ik onenigheid met personeel en was ik het zeer zeker niet eens met de wijze van bejegening.
Aangezien dit niet de eerste keer was, heb ik directie Monkey Town Sliedrecht hierover een mail gestuurd.
Er werd boven verwachting gereageerd op mijn klacht.
Ik werd serieus genomen, er werd uitgebreid gereageerd en er werd gekeken hoe de situatie netjes en naar tevredenheid afgehandeld kon worden.
Daarnaast werd aangegeven dat er op korte termijn voor het personeel een agressie en gastvrijheidstraining gegeven zal worden, wat de klanttevredenheid in mijn beleving zal doen vergroten voor de (groot)ouders die elke keer met de kinderen meekomen ;-)
翻译:Monkey Town Sliedrecht 是一个非常适合 +/- 11 岁以下儿童“室内”玩耍的住宿场所。游乐设施丰富多样。大约 4 岁及以上的儿童也有区别。这也使得年幼的孩子及其父母也可以使用它。
几周前,我与员工发生了分歧,我当然不同意他们的待遇方式。
由于这不是第一次,我向 Monkey Town Sliedrecht 管理层发送了一封有关此事的电子邮件。
我的投诉得到的答复超出了我的预期。
我受到了认真对待,得到了详细的答复,并研究了如何巧妙、令人满意地处理这种情况。
此外,据指出,短期内将对员工进行攻击性和热情好客培训,根据我的经验,这将提高每次带着孩子来的(祖)父母的客户满意度;-)