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Péssimo
Garrafon De Castilla Beach Club的点评
点评：Registro aqui minha total insatisfação com a JTG Jumbo- Jumbo tours México. Estou sinceramente impressionada com o nível de despreparo, desorganização e falta de compromisso com o cliente.
A empresa simplesmente não oferece informações claras nem orientação adequada. Os funcionários não sabem responder aos questionamentos mais básicos. A sensação é de que o cliente precisa “se virar” sozinho depois de pagar — e caro — pelo serviço.
Pagamos uma fortuna em dólares para ter segurança e tranquilidade nos passeios, especialmente por estarmos viajando com criança. Segurança e suporte eram prioridade. No entanto, foi exatamente o contrário que encontramos: insegurança, desinformação e total descaso.
No último passeio, o transfer simplesmente NÃO estava no local para nos levar de volta ao hotel. Ficamos esperando, sem qualquer assistência, passando transtorno desnecessário. Uma situação inadmissível para uma empresa que se propõe a trabalhar com turismo internacional.
Adquiri os passeios por meio da **Abreu Turismo**, em Belo Horizonte/MG, e meu descontentamento é absoluto. Farei questão de formalizar essa reclamação junto à agência para que jamais indiquem a JTG Jumbo tours México novamente.
Infelizmente, só depois fui pesquisar as avaliações no Google e percebi que esse tipo de tratamento parece ser padrão. O cliente é tratado com total indiferença. E isso é inaceitável. São os clientes que sustentam a empresa — o mínimo esperado é respeito, organização e responsabilidade.
Não contratem a JTG Jumbo no México. O prejuízo financeiro e a dor de cabeça são praticamente garantidos.
Dei uma estrela porque não existe a opção de dar nota negativa.
A empresa simplesmente não oferece informações claras nem orientação adequada. Os funcionários não sabem responder aos questionamentos mais básicos. A sensação é de que o cliente precisa “se virar” sozinho depois de pagar — e caro — pelo serviço.
Pagamos uma fortuna em dólares para ter segurança e tranquilidade nos passeios, especialmente por estarmos viajando com criança. Segurança e suporte eram prioridade. No entanto, foi exatamente o contrário que encontramos: insegurança, desinformação e total descaso.
No último passeio, o transfer simplesmente NÃO estava no local para nos levar de volta ao hotel. Ficamos esperando, sem qualquer assistência, passando transtorno desnecessário. Uma situação inadmissível para uma empresa que se propõe a trabalhar com turismo internacional.
Adquiri os passeios por meio da **Abreu Turismo**, em Belo Horizonte/MG, e meu descontentamento é absoluto. Farei questão de formalizar essa reclamação junto à agência para que jamais indiquem a JTG Jumbo tours México novamente.
Infelizmente, só depois fui pesquisar as avaliações no Google e percebi que esse tipo de tratamento parece ser padrão. O cliente é tratado com total indiferença. E isso é inaceitável. São os clientes que sustentam a empresa — o mínimo esperado é respeito, organização e responsabilidade.
Não contratem a JTG Jumbo no México. O prejuízo financeiro e a dor de cabeça são praticamente garantidos.
Dei uma estrela porque não existe a opção de dar nota negativa.
翻译：我在此郑重声明我对JTG Jumbo - Jumbo Tours Mexico的极度不满。他们的准备不足、组织混乱以及对客户缺乏责任感，令我震惊不已。
这家公司根本没有提供清晰的信息或足够的指导。员工甚至连最基本的问题都回答不了。感觉就像客户在支付了高昂的费用后，却只能自己“摸索”一样。
我们为这次旅行支付了巨额费用，主要是为了安全和安心，尤其因为我们还带着孩子。安全和保障是我们最看重的。然而，我们得到的却恰恰相反：不安全感、错误信息以及对客户的漠视。
在最后一次旅行中，接送我们回酒店的车辆根本没有出现。我们只能在没有任何帮助的情况下苦苦等待，遭受了不必要的麻烦。对于一家声称服务于国际旅游业的公司来说，这种情况是完全不可接受的。
我通过位于米纳斯吉拉斯州贝洛奥里藏特的**Abreu Turismo**旅行社购买了JTG Jumbo Tours Mexico的旅游产品，但我非常不满意。我一定会向该旅行社正式投诉，确保他们以后不再推荐JTG Jumbo Tours Mexico。
不幸的是，事后我才在谷歌上搜索评论，发现这种对待顾客的方式似乎是常态。他们对顾客漠不关心，这是完全不可接受的。顾客是公司的命脉，公司最起码应该做到尊重、组织有序和负责任。
千万不要选择JTG Jumbo Tours Mexico。否则，你几乎肯定会损失金钱，还会惹上很多麻烦。
我给一星是因为没有给负分的选项。
这家公司根本没有提供清晰的信息或足够的指导。员工甚至连最基本的问题都回答不了。感觉就像客户在支付了高昂的费用后，却只能自己“摸索”一样。
我们为这次旅行支付了巨额费用，主要是为了安全和安心，尤其因为我们还带着孩子。安全和保障是我们最看重的。然而，我们得到的却恰恰相反：不安全感、错误信息以及对客户的漠视。
在最后一次旅行中，接送我们回酒店的车辆根本没有出现。我们只能在没有任何帮助的情况下苦苦等待，遭受了不必要的麻烦。对于一家声称服务于国际旅游业的公司来说，这种情况是完全不可接受的。
我通过位于米纳斯吉拉斯州贝洛奥里藏特的**Abreu Turismo**旅行社购买了JTG Jumbo Tours Mexico的旅游产品，但我非常不满意。我一定会向该旅行社正式投诉，确保他们以后不再推荐JTG Jumbo Tours Mexico。
不幸的是，事后我才在谷歌上搜索评论，发现这种对待顾客的方式似乎是常态。他们对顾客漠不关心，这是完全不可接受的。顾客是公司的命脉，公司最起码应该做到尊重、组织有序和负责任。
千万不要选择JTG Jumbo Tours Mexico。否则，你几乎肯定会损失金钱，还会惹上很多麻烦。
我给一星是因为没有给负分的选项。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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