点评:Desastre Equino. Hace unos años hicimos la excursión y nos gustó el recorrido y el trato a los animales. Tanto nos gustó qué hicimos los 700 kilómetros desde Buenos Aires casi exclusivamente para hacer esta cabalgata. GRAVE ERROR. Por lo pronto durante el proceso de reserva notamos mucha insistencia en llegar a horario y la aclaración que necesitaban un mínimo de pasajeros para realizar la actividad. Ambas cuestiones lógicas y comprensibles, pero quien exige puntualidad y respeto al cliente también debe dar el servicio con puntualidad y respeto. Llegamos entonces puntualmente al horario establecido . Nos hicieron ensillar primeros, con un niño de cuatro años súper ilusionado y entusiasmado por la experiencia. A partir de ese momento todo fue cuesta abajo. Montados, nos enviaron a esperar a un corral muertos de calor durante 40 MINUTOS!!!! Mientras, todo el personal se dedico a asistir a un ruidoso y ordinario grupo de extranjeros, ignorando por completo a los clientes que esperábamos montados en el corral. Hartos de la espera y comprendiendo que no queríamos hacer la excursión en estas condiciones, optamos por desmontar y retirarnos. Más tarde recibimos un mensaje de WhatsApp sin ninguna explicación y un pedido de disculpas muy poco sincero diciendo "ojalá vuelvan y capaz le podemos hacer algún descuento". A lo que respondemos : no nos interesa ni su descuento ni volver. Mostraron una falta total de respeto, de consideración y de puntualidad. Si privilegian transformar (arruinar) la excursiónen un producto masivo los felicito, pero asegúrense antes de tener la capacidad de hacerlo.
翻译:马灾。几年前,我们参加了一次短途旅行,我们喜欢这次旅行和对待动物。我们非常喜欢它,以至于我们从布宜诺斯艾利斯出发,几乎专门跑了 700 公里来完成这次骑行。严重错误。目前,在预订过程中,我们注意到很多人坚持准时到达,并澄清他们需要最低数量的乘客来开展活动。这都是合乎逻辑且可以理解的问题,但无论谁要求准时和尊重客户,也必须准时和尊重地提供服务。然后我们就按照约定的时间准时到达了。他们让我们先上马鞍,带着一个四岁的孩子,他对这次经历非常兴奋和兴奋。从那一刻起,一切都走下坡路。骑上马后,他们让我们在畜栏里等了 40 分钟,热死了!与此同时,所有的工作人员都致力于帮助一群吵闹而普通的外国人,完全忽视了我们在畜栏里等待的客户。厌倦了等待并意识到我们不想在这种情况下进行游览,我们决定下马离开。后来我们收到一条 WhatsApp 消息,没有任何解释,并且非常不真诚地道歉说“我希望你回来,也许我们可以给你折扣。”我们对此回应:我们对您的折扣或退货不感兴趣。他们完全缺乏尊重、体贴和守时。如果您选择将游览转变(毁掉)为大众产品,我祝贺您,但请事先确保您有能力这样做。