点评:Hervorragender PRM-Service am Flughafen Köln/Bonn – deutlich besser als meine Erfahrungen in Düsseldorf
Ich bin am 18.11.2025 von Köln/Bonn nach Alicante geflogen und am 24.11.2025 zurückgereist. Schon am Vorabend (17.11.) gegen 18:30 Uhr meldete sich völlig überraschend Frau Eichler persönlich bei mir, weil meine vorherigen Anfragen an den Flughafen, an Ryanair und an den Parkplatzbetreiber unbeantwortet geblieben waren.
Ab diesem Moment zeigte sich, was für einen außergewöhnlich engagierten Service der Flughafen Köln/Bonn bietet. 🙌✈️✨
Frau Eichler organisierte sofort alles Notwendige und kümmerte sich um meine komplette PRM-Betreuung:
🧑🦽 Abholung mit Rollstuhl am Parkplatz bzw. im Parkhaus
🛄 Begleitung zum Ryanair-Check-in
🛂 Unterstützung durch die Sicherheitskontrolle
✈️ Begleitung bis direkt ins Flugzeug
Alles verlief professionell, freundlich und absolut reibungslos. Man merkt sofort, wie gut und menschlich das Team geführt wird.
Auch in Alicante sowie beim Rückflug funktionierte alles perfekt — zuverlässig, angenehm und ohne Stress.
✨ Im Vergleich zu meinen bisherigen Erfahrungen am Flughafen Düsseldorf fällt Köln/Bonn für mich deutlich positiv auf: Die Kommunikation ist schneller, der Service persönlicher und die Abläufe wesentlich besser koordiniert. Besonders die direkte Erreichbarkeit und das Mitdenken der Mitarbeitenden haben mich beeindruckt.
Ein großes Dankeschön an Frau Eichler und ihr herausragendes Team! 🙏💙
翻译:科隆/波恩机场的旅客预订管理服务非常出色——远胜于我在杜塞尔多夫的体验。
我于2025年11月18日从科隆/波恩飞往阿利坎特,并于2025年11月24日返回。前一天晚上(11月17日)大约6:30,艾希勒女士主动联系了我,这完全出乎我的意料,因为我之前向机场、瑞安航空和停车场运营商的咨询都未得到回复。
从那时起,我便深刻体会到科隆/波恩机场提供的服务是多么的尽心尽责。 🙌✈️✨
艾希勒女士立即安排好一切所需,并为我提供了全面的个人旅行协助 (PRM) 服务:
🧑🦽 在停车场或停车楼提供轮椅接送服务
🛄 协助办理瑞安航空值机手续
🛂 协助通过安检
✈️ 直接护送至飞机
一切都处理得专业、周到、无比顺畅。您能立刻感受到团队的高效管理和亲切友好。
在阿利坎特和返程航班上,一切都非常完美——可靠、愉快、轻松无压力。
✨ 与我之前在杜塞尔多夫机场的体验相比,科隆/波恩机场的体验显著提升:沟通更快捷,服务更贴心,流程也更加协调。工作人员的快速响应和积极主动给我留下了深刻的印象。
非常感谢艾希勒女士和她出色的团队!🙏💙