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Carolina V
Desepsionante Estimados Junto con saludar, deseo presentar un reclamo respecto a mi reciente estadía correspondiente a
Cascada de las Animas的点评
点评：Estimados
Junto con saludar, deseo presentar un reclamo respecto a mi reciente estadía correspondiente a la reserva N°207037 para los días 14 y 15 de noviembre.
En la reserva contrate específicamente una cabaña con tina de hidromasaje, sin embargo, al momento de hacer el check-in me entregaron me entregaron una cabaña que no contaba con dicha característica, siendo que se lo hice ver a la encargada y me discrepo con enojo que yo me había equivocado, le explique que al reservar pinche la cabaña n°13 con tina de hidromasaje y que se derivó a pagar .lo que me quedo claro lo que tenía mi reserva.Esto representa un incumplimiento directo de lo ofrecido al momento de la compra y afectó de manera importante mi experiencia.
Adicionalmente , adquirimos una once para dos personas , pero la calidad y la cantidad del servicio no fue acorde al valor ni a lo esperado. La bandeja incluia una cantidad mínima de pan y fiambres (queso ,salame,jamón etc incluso agua hervida), claramente insuficiente para dos personas.
Por lo anterior, solicitó una revisión formal de mi caso y una compensación adecuada por los servicios no entregados según lo contratado, dejare mis comentarios públicos para que otra persona no pase por lo mismo, quedo atenta.
saludos
atte
Carolina Vildósola Sotomayor
Junto con saludar, deseo presentar un reclamo respecto a mi reciente estadía correspondiente a la reserva N°207037 para los días 14 y 15 de noviembre.
En la reserva contrate específicamente una cabaña con tina de hidromasaje, sin embargo, al momento de hacer el check-in me entregaron me entregaron una cabaña que no contaba con dicha característica, siendo que se lo hice ver a la encargada y me discrepo con enojo que yo me había equivocado, le explique que al reservar pinche la cabaña n°13 con tina de hidromasaje y que se derivó a pagar .lo que me quedo claro lo que tenía mi reserva.Esto representa un incumplimiento directo de lo ofrecido al momento de la compra y afectó de manera importante mi experiencia.
Adicionalmente , adquirimos una once para dos personas , pero la calidad y la cantidad del servicio no fue acorde al valor ni a lo esperado. La bandeja incluia una cantidad mínima de pan y fiambres (queso ,salame,jamón etc incluso agua hervida), claramente insuficiente para dos personas.
Por lo anterior, solicitó una revisión formal de mi caso y una compensación adecuada por los servicios no entregados según lo contratado, dejare mis comentarios públicos para que otra persona no pase por lo mismo, quedo atenta.
saludos
atte
Carolina Vildósola Sotomayor
翻译：尊敬的先生/女士：
我写这封信是为了投诉我最近入住的体验，具体来说是预订编号为207037的房间，入住日期为11月14日和15日。我在预订时特意预订了一间带热水浴缸的小木屋。然而，办理入住时，我却被安排入住一间没有热水浴缸的小木屋。当我向经理指出这一点时，她却愤怒地否认，并声称是我弄错了。我解释说，我在预订时选择了13号带热水浴缸的小木屋，并且已经支付了相应的费用，这清楚地表明了我的预订包含哪些内容。这直接违反了预订时提供的条款，严重影响了我的入住体验。
此外，我们还预订了双人下午茶，但服务的质量和数量与价格以及我们的预期都不符。茶点托盘里只有少量面包和冷切肉（奶酪、萨拉米香肠、火腿等，甚至连开水都没有），显然不够两个人享用。
因此，我请求对我的案件进行正式审查，并要求就未按约定提供的服务给予适当赔偿。我将公开我的评论，以免其他人遇到同样的问题。期待您的回复。
此致，
卡罗琳娜·维尔多索拉·索托马约尔
我写这封信是为了投诉我最近入住的体验，具体来说是预订编号为207037的房间，入住日期为11月14日和15日。我在预订时特意预订了一间带热水浴缸的小木屋。然而，办理入住时，我却被安排入住一间没有热水浴缸的小木屋。当我向经理指出这一点时，她却愤怒地否认，并声称是我弄错了。我解释说，我在预订时选择了13号带热水浴缸的小木屋，并且已经支付了相应的费用，这清楚地表明了我的预订包含哪些内容。这直接违反了预订时提供的条款，严重影响了我的入住体验。
此外，我们还预订了双人下午茶，但服务的质量和数量与价格以及我们的预期都不符。茶点托盘里只有少量面包和冷切肉（奶酪、萨拉米香肠、火腿等，甚至连开水都没有），显然不够两个人享用。
因此，我请求对我的案件进行正式审查，并要求就未按约定提供的服务给予适当赔偿。我将公开我的评论，以免其他人遇到同样的问题。期待您的回复。
此致，
卡罗琳娜·维尔多索拉·索托马约尔
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