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Rosanna P
Delusa da Tiffany
蒂凡尼专卖店的点评
点评：Profondamente delusa da Tiffany & Co–…
Profondamente delusa da Tiffany & Co– Bologna
Ho acquistato, quattro mesi fa, un paio di orecchini a cuoricino in argento, pagandoli una cifra importante.Fin dall’acquisto la chiusura a vite era difettosa, ma la commessa mi aveva assicurato che fosse normale e che non ci fosse nulla da fare.
Risultato: la vite si è svitata ripetutamente, fino a farmi perdere un orecchino.La soluzione proposta dal negozio? Ricomprarla al prezzo attuale, senza nemmeno un accenno di scuse o il minimo riconoscimento della responsabilità per le rassicurazioni errate ricevute al momento dell’acquisto.
Non pretendevo di riaverlo gratis, ma solo ad uno prezzo piu basso, come riconoscimento del difetto e delle mancanze da parte sella commessa, ma soprattutto per la serieta’ del marchio
Una delusione totale.Non solo per la qualità del prodotto, ma soprattutto per la gestione del cliente.Da un marchio che si fa pagare tanto mi aspetterei qualità, competenza e rispetto, non superficialità e zero assistenza.
A quanto pare, nel mio caso, il prezzo e il prestigio del nome Tiffany non corrispondono affatto al valore del prodotto né alla qualità del servizio.
Rosanna
Profondamente delusa da Tiffany & Co– Bologna
Ho acquistato, quattro mesi fa, un paio di orecchini a cuoricino in argento, pagandoli una cifra importante.Fin dall’acquisto la chiusura a vite era difettosa, ma la commessa mi aveva assicurato che fosse normale e che non ci fosse nulla da fare.
Risultato: la vite si è svitata ripetutamente, fino a farmi perdere un orecchino.La soluzione proposta dal negozio? Ricomprarla al prezzo attuale, senza nemmeno un accenno di scuse o il minimo riconoscimento della responsabilità per le rassicurazioni errate ricevute al momento dell’acquisto.
Non pretendevo di riaverlo gratis, ma solo ad uno prezzo piu basso, come riconoscimento del difetto e delle mancanze da parte sella commessa, ma soprattutto per la serieta’ del marchio
Una delusione totale.Non solo per la qualità del prodotto, ma soprattutto per la gestione del cliente.Da un marchio che si fa pagare tanto mi aspetterei qualità, competenza e rispetto, non superficialità e zero assistenza.
A quanto pare, nel mio caso, il prezzo e il prestigio del nome Tiffany non corrispondono affatto al valore del prodotto né alla qualità del servizio.
Rosanna
翻译：对蒂芙尼&Co.深感失望——博洛尼亚
四个月前，我花了一大笔钱购买了一对银制的心形耳环。从购买之时起，其螺旋式闭合装置就存在问题，但售货员向我保证这是正常现象，无需处理。
结果：螺丝反复松脱，最终导致我弄丢了一只耳环。商店给出的解决办法是什么？让我以当前价格重新购买一只。甚至连一丝歉意都没有，也完全不承认要对购买时所得到的错误保证负责。
我并不指望能免费拿回产品，只希望能以较低的价格购回，以此承认产品存在缺陷以及商家未尽到责任，更重要的是以此体现品牌的诚信。
彻底的失望。不仅是因为产品质量，更是因为其客户服务水平。对于一个收费如此高昂的品牌，我本期待它能提供优质的服务才对。专业与尊重，而非肤浅与漠不关心。
显然，就我的情况而言，价格以及蒂芙尼这个品牌的声望完全配不上产品的价值与服务质量。
罗萨娜。
四个月前，我花了一大笔钱购买了一对银制的心形耳环。从购买之时起，其螺旋式闭合装置就存在问题，但售货员向我保证这是正常现象，无需处理。
结果：螺丝反复松脱，最终导致我弄丢了一只耳环。商店给出的解决办法是什么？让我以当前价格重新购买一只。甚至连一丝歉意都没有，也完全不承认要对购买时所得到的错误保证负责。
我并不指望能免费拿回产品，只希望能以较低的价格购回，以此承认产品存在缺陷以及商家未尽到责任，更重要的是以此体现品牌的诚信。
彻底的失望。不仅是因为产品质量，更是因为其客户服务水平。对于一个收费如此高昂的品牌，我本期待它能提供优质的服务才对。专业与尊重，而非肤浅与漠不关心。
显然，就我的情况而言，价格以及蒂芙尼这个品牌的声望完全配不上产品的价值与服务质量。
罗萨娜。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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