下载App
资质规则
旅行
账户
Discover2044046****
Nooit meer
Nirvana Privé Sauna的点评
点评：Ik ben hier meerdere keren geweest voor een combinatie van een deep tissue massage (60 min) en Thaise voetmassage (30 min) ter waarde van 100euro.
Tot mijn frustratie werd de voetmassage tot twee keer toe niet uitgevoerd, ondanks dat dit deel uitmaakte van mijn boeking en ik hiervoor betaalde.
Wat dit extra problematisch maakt, is dat dit telkens duidelijk in de reservatie stond (en zelfs in de opmerkingen werd bevestigd). Toch werd achteraf aangegeven dat ik dit zelf opnieuw had moeten vermelden bij aanvang. Dat vind ik niet correct, dit is geen extra wens, maar een onderdeel van de behandeling waarvoor je betaalt.
De reactie van de zaakvoerder was bijzonder teleurstellend toen ik dit na de tweede keer aankaartte. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen en een oplossing aan te bieden, werd de fout in mijn schoenen geschoven want ik had dit niet nog eens mondeling herhaald. Dit getuigt voor mij van een gebrek aan klantgerichtheid.
Zeer respectloos. Ik kom ik hier niet meer terug.
Tot mijn frustratie werd de voetmassage tot twee keer toe niet uitgevoerd, ondanks dat dit deel uitmaakte van mijn boeking en ik hiervoor betaalde.
Wat dit extra problematisch maakt, is dat dit telkens duidelijk in de reservatie stond (en zelfs in de opmerkingen werd bevestigd). Toch werd achteraf aangegeven dat ik dit zelf opnieuw had moeten vermelden bij aanvang. Dat vind ik niet correct, dit is geen extra wens, maar een onderdeel van de behandeling waarvoor je betaalt.
De reactie van de zaakvoerder was bijzonder teleurstellend toen ik dit na de tweede keer aankaartte. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen en een oplossing aan te bieden, werd de fout in mijn schoenen geschoven want ik had dit niet nog eens mondeling herhaald. Dit getuigt voor mij van een gebrek aan klantgerichtheid.
Zeer respectloos. Ik kom ik hier niet meer terug.
翻译：我曾多次光顾这家店，每次都预订了包含60分钟深层组织按摩和30分钟泰式足底按摩的组合套餐，总价100欧元。
令我非常失望的是，足底按摩两次都没有进行，尽管这是我预订项目的一部分，而且我也为此付费了。
更令人难以接受的是，每次预订时我都明确说明了这一点（甚至在备注中也再次确认过）。然而，事后他们却告诉我，我应该在开始时就主动提及。我认为这完全不合理；足底按摩并非额外要求，而是我付费项目的一部分。
第二次我提出这个问题后，经理的回应尤其令人失望。他非但没有承担责任并提供解决方案，反而指责我没有口头重复提及足底按摩。在我看来，这体现了他们缺乏以客户为中心的服务理念。
非常不尊重人。我不会再来这家店了。
令我非常失望的是，足底按摩两次都没有进行，尽管这是我预订项目的一部分，而且我也为此付费了。
更令人难以接受的是，每次预订时我都明确说明了这一点（甚至在备注中也再次确认过）。然而，事后他们却告诉我，我应该在开始时就主动提及。我认为这完全不合理；足底按摩并非额外要求，而是我付费项目的一部分。
第二次我提出这个问题后，经理的回应尤其令人失望。他非但没有承担责任并提供解决方案，反而指责我没有口头重复提及足底按摩。在我看来，这体现了他们缺乏以客户为中心的服务理念。
非常不尊重人。我不会再来这家店了。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
