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ARNAQUE - CATASTROPHE - À FUIR - ESCROCS
Ola motos de Agua的点评
点评：Très mauvaise expérience avec Ola à Cullera et Marinalia.
5 jet-skis loués pour 1 h (650 €) → activité réelle 40 minutes seulement, dont près de 20 minutes dans le canal.
Accueil froid, consignes données sur un ton autoritaire avec menaces de retour au port.
Aucun geste commercial adapté, chacun se renvoie la responsabilité du remboursement.
Proposition d’un simple avoir ou 30 € de remboursement pour 275 € dus.
Organisation bâclée, service client inexistant : à éviter absolument.
Nous avons loué 5 jet-skis pour une durée d’une heure au prix de 130 € chacun auprès de la compagnie Ola à Cullera, via Marinalia, qui gère les réservations pour différentes entreprises d’activités de loisirs et de sports.
Tout s’est bien passé jusqu’à notre arrivée à la réception d’Ola à Cullera.
À peine un bonjour, à peine un regard : on nous jette les formulaires à remplir et on nous presse de partir avant l’heure afin de regrouper un maximum de clients en même temps.
Les consignes sont données sur un ton autoritaire et désagréable, avec menace de retour immédiat au port en cas de non-respect.
La prestation totale a duré 40 minutes, trajet de près de 20 minutes dans le canal compris, ce qui laisse très peu de temps réel en mer, bien en dessous des 60 minutes payées.
À notre retour, nous faisons remarquer que nous n’avons pas bénéficié de la durée prévue.
Réponse du personnel : indifférence totale et renvoi vers Marinalia, prétextant qu’ils n’ont pas reçu notre argent directement. Nous demandons le remboursement de 55 € par jet-ski (différence entre 130 € pour 60 min et 75 € pour 40 min), soit un total de 275 €.
Depuis, nous sommes pris en otage entre Ola, qui propose une réduction sur une future location (inacceptable au vu de l’expérience) ou 30 € de remboursement, et Marinalia, qui ne règle rien.
En résumé : accueil glacial, organisation bâclée, durée écourtée, absence totale de service après-vente.
Une compagnie à éviter.
5 jet-skis loués pour 1 h (650 €) → activité réelle 40 minutes seulement, dont près de 20 minutes dans le canal.
Accueil froid, consignes données sur un ton autoritaire avec menaces de retour au port.
Aucun geste commercial adapté, chacun se renvoie la responsabilité du remboursement.
Proposition d’un simple avoir ou 30 € de remboursement pour 275 € dus.
Organisation bâclée, service client inexistant : à éviter absolument.
Nous avons loué 5 jet-skis pour une durée d’une heure au prix de 130 € chacun auprès de la compagnie Ola à Cullera, via Marinalia, qui gère les réservations pour différentes entreprises d’activités de loisirs et de sports.
Tout s’est bien passé jusqu’à notre arrivée à la réception d’Ola à Cullera.
À peine un bonjour, à peine un regard : on nous jette les formulaires à remplir et on nous presse de partir avant l’heure afin de regrouper un maximum de clients en même temps.
Les consignes sont données sur un ton autoritaire et désagréable, avec menace de retour immédiat au port en cas de non-respect.
La prestation totale a duré 40 minutes, trajet de près de 20 minutes dans le canal compris, ce qui laisse très peu de temps réel en mer, bien en dessous des 60 minutes payées.
À notre retour, nous faisons remarquer que nous n’avons pas bénéficié de la durée prévue.
Réponse du personnel : indifférence totale et renvoi vers Marinalia, prétextant qu’ils n’ont pas reçu notre argent directement. Nous demandons le remboursement de 55 € par jet-ski (différence entre 130 € pour 60 min et 75 € pour 40 min), soit un total de 275 €.
Depuis, nous sommes pris en otage entre Ola, qui propose une réduction sur une future location (inacceptable au vu de l’expérience) ou 30 € de remboursement, et Marinalia, qui ne règle rien.
En résumé : accueil glacial, organisation bâclée, durée écourtée, absence totale de service après-vente.
Une compagnie à éviter.
翻译：在库列拉和马里纳利亚与Ola的体验非常糟糕。
租了5辆水上摩托艇，租期1小时（650欧元），实际使用时间只有40分钟，其中近20分钟是在运河里。
接待态度冷淡，用专横的语气发出指令，并威胁要返回港口。
没有适当的善意表示，每个人都推卸责任，要求退款。
只给一张简单的贷项通知单，或者退还30欧元，以弥补275欧元的欠款。
组织混乱，客户服务缺失：绝对不要来。
我们从库列拉的Ola公司（途经马里纳利亚）租了5辆水上摩托艇，每辆130欧元，租期1小时。Ola公司负责各种休闲和体育公司的预订。
一切都很顺利，直到我们到达库列拉的Ola接待处。几乎没有人打招呼，甚至连看一眼都没人看：他们把表格扔给我们填写，并催促我们早点离开，以便尽可能多地同时接待顾客。
这些指示语气专横，令人不快，并威胁说如果不遵守，就立即返回港口。
整个服务持续了40分钟，其中包括近20分钟的运河之旅，实际在海上的时间非常少，远低于付费的60分钟。
返回后，我们指出没有享受到预期的海上时间。
工作人员的回应是：完全漠不关心，并把我们转介到Marinalia，声称他们没有直接收到我们的钱。我们要求每艘水上摩托艇退还55欧元（60分钟130欧元和40分钟75欧元之间的差额），总计275欧元。
从那时起，我们就一直被Ola和Marinalia两边夹击，Ola提出未来租赁折扣（根据我们的经验，这令人无法接受）或30欧元的退款，而Marinalia却始终没有解决任何问题。
简而言之：接待冷淡，组织混乱，入住时间缩短，而且完全没有售后服务。
一家不值得考虑的公司。
租了5辆水上摩托艇，租期1小时（650欧元），实际使用时间只有40分钟，其中近20分钟是在运河里。
接待态度冷淡，用专横的语气发出指令，并威胁要返回港口。
没有适当的善意表示，每个人都推卸责任，要求退款。
只给一张简单的贷项通知单，或者退还30欧元，以弥补275欧元的欠款。
组织混乱，客户服务缺失：绝对不要来。
我们从库列拉的Ola公司（途经马里纳利亚）租了5辆水上摩托艇，每辆130欧元，租期1小时。Ola公司负责各种休闲和体育公司的预订。
一切都很顺利，直到我们到达库列拉的Ola接待处。几乎没有人打招呼，甚至连看一眼都没人看：他们把表格扔给我们填写，并催促我们早点离开，以便尽可能多地同时接待顾客。
这些指示语气专横，令人不快，并威胁说如果不遵守，就立即返回港口。
整个服务持续了40分钟，其中包括近20分钟的运河之旅，实际在海上的时间非常少，远低于付费的60分钟。
返回后，我们指出没有享受到预期的海上时间。
工作人员的回应是：完全漠不关心，并把我们转介到Marinalia，声称他们没有直接收到我们的钱。我们要求每艘水上摩托艇退还55欧元（60分钟130欧元和40分钟75欧元之间的差额），总计275欧元。
从那时起，我们就一直被Ola和Marinalia两边夹击，Ola提出未来租赁折扣（根据我们的经验，这令人无法接受）或30欧元的退款，而Marinalia却始终没有解决任何问题。
简而言之：接待冷淡，组织混乱，入住时间缩短，而且完全没有售后服务。
一家不值得考虑的公司。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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