旅行
账户
Tripadvisor用户
За нами не приехал трансфер!
Tunar Travel的点评
点评：09.08.2024 бронировала экскурсию через сайт на 2-х людей на мальдивы Адрасана, за 4-5 дней до указаной выше даты. На сайте было указано, что трансфер от места нахождения моего отеля будет в 7:20-30 утра, опоздание– максимум 15 минут (то есть позже всего трансфер должен был забрать нас в 7:45). Этот день планировали заранее, так как мы не отдыхаем, а работаем тут, выходные совпадают друг с другом не всегда, поэтому хотелось чего-то особенного. Ранее уже ездили на экскурсию от данной фирмы в 2023 году, поэтому не читали новые отзывы (а стоило бы).
Так же, на сайте было указано, что связываться с нами будут лишь в том случае, если время трансфера изменится . С нами так никто и не связался, бронь подтвердилась через сайт, мы думали, что все хорошо. Прислали лишь сообщение о том, что работают они с 9 утра, но если вдруг трансфер не приедет, то можно звонить с 7 утра.
9 августа мы прождали автобус с 7:20 до 8:00. За нами так никто и не приехал, на звонки никто не отвечает. Выходной день испорчен.
Смогли дописаться до них только в 10 утра, на что мне написали «извините» «мы дарим вам скидку 10% на следующую экскурсию» (3,5 доллара, вы шутите? 😂)
Когда я позвонила, мне сказали, дословно:
-«ну у вас так получилось, что все совпало в один день: интернет лагает, работники опоздали в офис, а телефоны были там все
-так я звонила вам в 8 утра, вы написали, что можно звонить с 7, зачем тогда такие сообщения присылаете?
-ну у нас еще там машина разбилась, поэтому так совпало. А еще у нас уже просто система бронирования глючит с начала сезона, 3 месяца уже, но мы думали, что уже все хорошо, а тут на вас снова сломалась »
Вы серьёзно? 😂😂 Что это за ответ, что это за обратная связь с людьми, которые платят вам деньги?
И мне снова предложили скидку в 10%. Это просто смешно.
Если не хотите испортить себе отдых, не бронируете у TunarTravel ничего!
Так же, на сайте было указано, что связываться с нами будут лишь в том случае, если время трансфера изменится . С нами так никто и не связался, бронь подтвердилась через сайт, мы думали, что все хорошо. Прислали лишь сообщение о том, что работают они с 9 утра, но если вдруг трансфер не приедет, то можно звонить с 7 утра.
9 августа мы прождали автобус с 7:20 до 8:00. За нами так никто и не приехал, на звонки никто не отвечает. Выходной день испорчен.
Смогли дописаться до них только в 10 утра, на что мне написали «извините» «мы дарим вам скидку 10% на следующую экскурсию» (3,5 доллара, вы шутите? 😂)
Когда я позвонила, мне сказали, дословно:
-«ну у вас так получилось, что все совпало в один день: интернет лагает, работники опоздали в офис, а телефоны были там все
-так я звонила вам в 8 утра, вы написали, что можно звонить с 7, зачем тогда такие сообщения присылаете?
-ну у нас еще там машина разбилась, поэтому так совпало. А еще у нас уже просто система бронирования глючит с начала сезона, 3 месяца уже, но мы думали, что уже все хорошо, а тут на вас снова сломалась »
Вы серьёзно? 😂😂 Что это за ответ, что это за обратная связь с людьми, которые платят вам деньги?
И мне снова предложили скидку в 10%. Это просто смешно.
Если не хотите испортить себе отдых, не бронируете у TunarTravel ничего!
翻译：2024 年 8 月 9 日，我在上述日期前 4-5 天通过网站预订了 2 人前往马尔代夫阿德拉桑 (Adrasan Maldives) 的短途旅行。网站上显示从我住的酒店出发的接送时间是早上7:20-30，最多延误15分钟（即最晚的接送时间是7:45） ）。这一天是提前计划好的，因为我们不休息，而是在这里工作，周末并不总是重合，所以我们想要一些特别的东西。我们之前曾在 2023 年离开这家公司旅行过，所以我们没有阅读新的评论（但我们应该阅读）。
此外，该网站还表示，只有当转乘时间发生变化时，他们才会联系我们。没有人联系我们，预订是通过网站确认的，我们以为一切都很好。他们只发消息说他们从早上9点开始工作，但是如果突然转账没有到达，那么你可以从早上7点开始打电话。
8月9日，我们从7:20到8:00等车。没有人来找我们，没有人接听我们的电话。休息日就这样被毁掉了。
我们早上 10 点才联系到他们，他们写信给我“抱歉”“下次旅行我们给你 10% 的折扣”（3.5 美元，你在开玩笑吗？😂）
当我打电话时，他们一字不差地告诉我：
- “好吧，碰巧有一天一切都重合了：互联网滞后，工作人员上班迟到，电话都在那里
- 所以我早上8点给你打电话，你写了7点就可以打电话，那你为什么要发这样的信息呢？
-嗯，我们的车在那里出车祸了，所以巧合了。我们的预订系统从赛季开始就出问题了，已经三个月了，但我们以为一切都很好，然后它又出故障了。”
你是认真的？ 😂😂 这算什么反应，这是什么给你钱的人的反馈？
他们再次给我 10% 的折扣。这很有趣。
如果您不想毁掉您的假期，请不要通过 TunarTravel 预订任何东西！
此外，该网站还表示，只有当转乘时间发生变化时，他们才会联系我们。没有人联系我们，预订是通过网站确认的，我们以为一切都很好。他们只发消息说他们从早上9点开始工作，但是如果突然转账没有到达，那么你可以从早上7点开始打电话。
8月9日，我们从7:20到8:00等车。没有人来找我们，没有人接听我们的电话。休息日就这样被毁掉了。
我们早上 10 点才联系到他们，他们写信给我“抱歉”“下次旅行我们给你 10% 的折扣”（3.5 美元，你在开玩笑吗？😂）
当我打电话时，他们一字不差地告诉我：
- “好吧，碰巧有一天一切都重合了：互联网滞后，工作人员上班迟到，电话都在那里
- 所以我早上8点给你打电话，你写了7点就可以打电话，那你为什么要发这样的信息呢？
-嗯，我们的车在那里出车祸了，所以巧合了。我们的预订系统从赛季开始就出问题了，已经三个月了，但我们以为一切都很好，然后它又出故障了。”
你是认真的？ 😂😂 这算什么反应，这是什么给你钱的人的反馈？
他们再次给我 10% 的折扣。这很有趣。
如果您不想毁掉您的假期，请不要通过 TunarTravel 预订任何东西！
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
