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Sabrina H
Offensichtlicher Brennfehler – keinerlei Kulanz
Paint your Style的点评
点评：Wir waren zum Keramik bemalen dort und haben die Stücke heute abgeholt. Die Mitarbeiterin meinte noch ausdrücklich, ich solle alles überprüfen und mich melden, falls etwas nicht passt. Genau das habe ich getan – bei meinem Stück wurde eine Stelle offensichtlich nicht richtig gebrannt.
Daraufhin kam die Chefin dazu und behauptete, es handle sich um „Luftlöcher“. Diese Erklärung ist nicht nachvollziehbar, da es sich klar um einen Glasur- bzw. Brandfehler handelt und die betroffene Stelle bei den anderen Stücken nicht vorhanden ist. Auf meine Nachfrage, warum die anderen dieses Problem nicht haben, kam lediglich die Aussage: „Die anderen hatten Glück, Sie Pech.“
Dieses Verhalten hat nichts mit Kundenmanagement zu tun. Obwohl der Fehler offensichtlich im Verantwortungsbereich des Studios lag, gab es keinerlei Kulanz, kein Entgegenkommen und keine Lösung. Stattdessen hat sich die Chefin weggedreht und ist einfach gegangen.
Für den hohen Preis ist das absolut unprofessionell und enttäuschend. Schade, denn die Idee des Keramikbemalens ist eigentlich sehr schön.
Daraufhin kam die Chefin dazu und behauptete, es handle sich um „Luftlöcher“. Diese Erklärung ist nicht nachvollziehbar, da es sich klar um einen Glasur- bzw. Brandfehler handelt und die betroffene Stelle bei den anderen Stücken nicht vorhanden ist. Auf meine Nachfrage, warum die anderen dieses Problem nicht haben, kam lediglich die Aussage: „Die anderen hatten Glück, Sie Pech.“
Dieses Verhalten hat nichts mit Kundenmanagement zu tun. Obwohl der Fehler offensichtlich im Verantwortungsbereich des Studios lag, gab es keinerlei Kulanz, kein Entgegenkommen und keine Lösung. Stattdessen hat sich die Chefin weggedreht und ist einfach gegangen.
Für den hohen Preis ist das absolut unprofessionell und enttäuschend. Schade, denn die Idee des Keramikbemalens ist eigentlich sehr schön.
翻译：我们去那里画陶瓷，今天取了作品。店员特意嘱咐我仔细检查，如果有任何问题都要告诉她。我照做了——结果发现我的作品上有一处明显烧制不均匀的地方。
然后老板过来，说是“气泡”。这种解释简直莫名其妙，明明是釉面或烧制缺陷，而且其他作品上都没有这个问题。我问为什么其他作品没有这个问题，她只回答说：“他们运气好，你运气不好。”
这种行为完全不称职。虽然错误显然是工作室的责任，但他们没有丝毫诚意，没有做出任何妥协，也没有提出任何解决方案。相反，老板转身就走了。
考虑到价格这么高，这种服务实在太不专业，令人失望。真是可惜，因为画陶瓷这个想法本身其实很不错。
然后老板过来，说是“气泡”。这种解释简直莫名其妙，明明是釉面或烧制缺陷，而且其他作品上都没有这个问题。我问为什么其他作品没有这个问题，她只回答说：“他们运气好，你运气不好。”
这种行为完全不称职。虽然错误显然是工作室的责任，但他们没有丝毫诚意，没有做出任何妥协，也没有提出任何解决方案。相反，老板转身就走了。
考虑到价格这么高，这种服务实在太不专业，令人失望。真是可惜，因为画陶瓷这个想法本身其实很不错。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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