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Cyrille B
Une mauvaise gestion qui nous a coûté $300 chacun.
Rwenzori Mountaineering Services的点评
点评：Avec 2 amis, nous avons fait cet été un voyage de deux semaines en Ouganda organisé par Rwenzori Mountaineering Services (RMS)
Le trek sur le Central Circuit s'est bien bien passé, avec des guides et porteurs compétents. Les problèmes ont commencé ensuite : nous avions demandé à RMS d'organiser une visite des gorilles ougandais pour la fin de notre voyage. Sans nous prévenir et encore moins demander notre accord, le représentant de RMS a changé les plans en réservant auprès d'un agent congolais pour nous faire traverser la frontière Ouganda-Rwanda puis traverser tout le Rwanda jusqu'au Congo afin d'aller voir les gorilles au Congo (Parc de Kahuzi-Biega). Lorsque nous lui avons demandé d'annuler cette modification, il nous a répondu que cela était impossible. Nous avons donc fait près de 20h de voiture aller-retour en traversant 2 frontières, en dormant dans des hôtels déplorables, le tout sans obtenir le remboursement de 300$ /personne correspondant à la différence de prix entre le permis de visite des gorilles en Ouganda et au Congo. L'agent de RMS a ensuite tout fait pour éviter de répondre à nos messages jusqu'à la fin du voyage. Une fois rentrés chez nous, le patron de RMS nous a indiqué que son agent avait détourné les fonds en réservant la deuxième partie du voyage en son nom propre, mais, malgré plusieurs sollicitations, RMS n'a jamais donné suite à nos demandes de remboursement. Nous sommes donc, in fine, les victimes de la mauvaise gestion de RMS.
Le trek sur le Central Circuit s'est bien bien passé, avec des guides et porteurs compétents. Les problèmes ont commencé ensuite : nous avions demandé à RMS d'organiser une visite des gorilles ougandais pour la fin de notre voyage. Sans nous prévenir et encore moins demander notre accord, le représentant de RMS a changé les plans en réservant auprès d'un agent congolais pour nous faire traverser la frontière Ouganda-Rwanda puis traverser tout le Rwanda jusqu'au Congo afin d'aller voir les gorilles au Congo (Parc de Kahuzi-Biega). Lorsque nous lui avons demandé d'annuler cette modification, il nous a répondu que cela était impossible. Nous avons donc fait près de 20h de voiture aller-retour en traversant 2 frontières, en dormant dans des hôtels déplorables, le tout sans obtenir le remboursement de 300$ /personne correspondant à la différence de prix entre le permis de visite des gorilles en Ouganda et au Congo. L'agent de RMS a ensuite tout fait pour éviter de répondre à nos messages jusqu'à la fin du voyage. Une fois rentrés chez nous, le patron de RMS nous a indiqué que son agent avait détourné les fonds en réservant la deuxième partie du voyage en son nom propre, mais, malgré plusieurs sollicitations, RMS n'a jamais donné suite à nos demandes de remboursement. Nous sommes donc, in fine, les victimes de la mauvaise gestion de RMS.
翻译：今年夏天，我们和两个朋友一起参加了鲁文佐里登山服务公司 (RMS) 组织的为期两周的乌干达之旅
中央环线的徒步旅行进展顺利，有称职的导游和搬运工。然后问题开始了：我们要求 RMS 在我们的旅行结束时组织一次对乌干达大猩猩的参观。在没有警告我们，甚至没有征求我们同意的情况下，RMS代表改变了计划，通过刚果代理人预订，带我们穿过乌干达-卢旺达边境，然后穿过卢旺达全境到达刚果，以便在刚果（卡胡兹-别加）看到大猩猩。公园）。当我们要求他撤消此更改时，他告诉我们这是不可能的。因此，我们开车来回近20个小时，穿越两个边境，睡在简陋的旅馆里，却没有得到每人300美元的报销，这相当于乌干达和刚果参观大猩猩的许可证之间的差价。然后，RMS 代理尽一切努力避免回复我们的消息，直到旅程结束。回到家后，RMS的老板告诉我们，他的代理人以自己的名义预订了第二段行程，从而挪用了资金，但尽管我们多次要求，RMS却始终没有回应我们的报销请求。因此，我们最终是 RMS 管理不善的受害者。
中央环线的徒步旅行进展顺利，有称职的导游和搬运工。然后问题开始了：我们要求 RMS 在我们的旅行结束时组织一次对乌干达大猩猩的参观。在没有警告我们，甚至没有征求我们同意的情况下，RMS代表改变了计划，通过刚果代理人预订，带我们穿过乌干达-卢旺达边境，然后穿过卢旺达全境到达刚果，以便在刚果（卡胡兹-别加）看到大猩猩。公园）。当我们要求他撤消此更改时，他告诉我们这是不可能的。因此，我们开车来回近20个小时，穿越两个边境，睡在简陋的旅馆里，却没有得到每人300美元的报销，这相当于乌干达和刚果参观大猩猩的许可证之间的差价。然后，RMS 代理尽一切努力避免回复我们的消息，直到旅程结束。回到家后，RMS的老板告诉我们，他的代理人以自己的名义预订了第二段行程，从而挪用了资金，但尽管我们多次要求，RMS却始终没有回应我们的报销请求。因此，我们最终是 RMS 管理不善的受害者。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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