下载App
资质规则
旅行
账户
Eduardo A
Una experiencia bonita que terminaron arruinando
Delphinus Xcaret的点评
点评：Fuimos los tres en familia y contratamos Interax, que se ofrece para grupos de hasta seis personas. Finalmente estuvimos en un grupo de diez. Pasamos buena parte del tiempo esperando nuestro turno y posando para las fotos. Estuvimos dentro del agua con los delfines, pero la verdad es que no sentimos que hubiéramos nadado con ellos.
Lo peor vino al terminar. Antes de la actividad no nos informaron claramente cuánto costarían las fotografías y después nos ofrecieron un paquete cercano a los USD 400, más caro que la experiencia misma. Además, insistieron bastante para que tomáramos una decisión en ese momento. Como no permiten usar teléfonos ni cámaras, uno queda entre pagar una cantidad absurda o irse sin recuerdos de una actividad especialmente importante para un hijo. Esto terminó generando un momento familiar bastante desagradable.
Finalmente compramos una sola foto impresa con su copia digital por USD 51. Sin embargo, el código QR nos llevó a una tienda donde aparecen nuestras 70 fotos con marcas de agua y el sistema intenta cobrarnos otros USD 39,90 para descargar la imagen que ya pagamos. Hasta ahora no hemos podido obtenerla.
En muchas de sus respuestas, Delphinus justifica estos precios diciendo que parte del dinero financia sus programas de responsabilidad social. El argumento suena bastante vacío cuando los precios no se transparentan desde el comienzo, se presiona a las familias para comprar y después ni siquiera resulta sencillo recibir el producto pagado. La responsabilidad social también debería comenzar por tratar de manera transparente a sus propios clientes.
El contacto con los delfines podría haber sido un recuerdo muy bonito, especialmente para nuestro hijo, pero el grupo más grande de lo ofrecido, la presión con las fotos y el nuevo cobro por una imagen ya pagada terminaron empañando completamente la experiencia. Lamentable que funcionen de esta manera.
Lo peor vino al terminar. Antes de la actividad no nos informaron claramente cuánto costarían las fotografías y después nos ofrecieron un paquete cercano a los USD 400, más caro que la experiencia misma. Además, insistieron bastante para que tomáramos una decisión en ese momento. Como no permiten usar teléfonos ni cámaras, uno queda entre pagar una cantidad absurda o irse sin recuerdos de una actividad especialmente importante para un hijo. Esto terminó generando un momento familiar bastante desagradable.
Finalmente compramos una sola foto impresa con su copia digital por USD 51. Sin embargo, el código QR nos llevó a una tienda donde aparecen nuestras 70 fotos con marcas de agua y el sistema intenta cobrarnos otros USD 39,90 para descargar la imagen que ya pagamos. Hasta ahora no hemos podido obtenerla.
En muchas de sus respuestas, Delphinus justifica estos precios diciendo que parte del dinero financia sus programas de responsabilidad social. El argumento suena bastante vacío cuando los precios no se transparentan desde el comienzo, se presiona a las familias para comprar y después ni siquiera resulta sencillo recibir el producto pagado. La responsabilidad social también debería comenzar por tratar de manera transparente a sus propios clientes.
El contacto con los delfines podría haber sido un recuerdo muy bonito, especialmente para nuestro hijo, pero el grupo más grande de lo ofrecido, la presión con las fotos y el nuevo cobro por una imagen ya pagada terminaron empañando completamente la experiencia. Lamentable que funcionen de esta manera.
翻译：我们一家三口参加了活动，并预订了适合最多六人组的Interax服务。结果我们这一组有十个人。我们花了大量时间等待轮次以及摆姿势拍照。我们确实和海豚一起待在水里，但说实话，我们并不觉得自己真的和它们一起游泳了。
最糟糕的情况发生在活动结束时。活动开始前，他们没有明确告知我们照片的价格；后来他们给我们提供了一个价格接近400美元的套餐，这个价格甚至比活动本身还贵。此外，他们还极力催促我们当场做决定。由于不允许使用手机或相机，我们面临的选择要么是支付一笔离谱的费用，要么就是连一张能纪念这场对孩子来说意义重大的活动的照片都得不到。这最终导致了一次相当不愉快的家庭时刻。最终，我们以51美元的价格购买了一张打印照片及其数字副本。然而，二维码将我们引导至一个商店页面，上面显示了我们那70张带水印的照片，系统还试图向我们收取39.90美元的费用，以下载我们已经付过款的图片。至今我们仍无法获得这些照片。
在诸多回复中，Delphinus为这些高价辩护称，部分款项用于资助其企业社会责任项目。当价格从一开始就不透明，强迫家庭掏钱购买，之后甚至连付了款的商品都难以拿到手时，这种说辞听起来就相当空洞了。企业社会责任也应从以透明的方式对待自己的客户做起。
与海豚的互动本可以成为一段美好的回忆，对我们的孩子来说尤其如此，但实际参与的人数却比宣传的要少得多。索要照片以及对已付费图片再次收费的做法，彻底破坏了整体体验。很遗憾他们采取这样的运作方式。
最糟糕的情况发生在活动结束时。活动开始前，他们没有明确告知我们照片的价格；后来他们给我们提供了一个价格接近400美元的套餐，这个价格甚至比活动本身还贵。此外，他们还极力催促我们当场做决定。由于不允许使用手机或相机，我们面临的选择要么是支付一笔离谱的费用，要么就是连一张能纪念这场对孩子来说意义重大的活动的照片都得不到。这最终导致了一次相当不愉快的家庭时刻。最终，我们以51美元的价格购买了一张打印照片及其数字副本。然而，二维码将我们引导至一个商店页面，上面显示了我们那70张带水印的照片，系统还试图向我们收取39.90美元的费用，以下载我们已经付过款的图片。至今我们仍无法获得这些照片。
在诸多回复中，Delphinus为这些高价辩护称，部分款项用于资助其企业社会责任项目。当价格从一开始就不透明，强迫家庭掏钱购买，之后甚至连付了款的商品都难以拿到手时，这种说辞听起来就相当空洞了。企业社会责任也应从以透明的方式对待自己的客户做起。
与海豚的互动本可以成为一段美好的回忆，对我们的孩子来说尤其如此，但实际参与的人数却比宣传的要少得多。索要照片以及对已付费图片再次收费的做法，彻底破坏了整体体验。很遗憾他们采取这样的运作方式。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
