点评:Purement et simplement du vol ! Nous avons payé à nous 2, 208€ pour cette activité, arrivé sur place on nous informe que l’accès en train à Rothorn n’est pas possible à cause la neige, donc déjà très déçu car ils auraient prévenu par mail la veille ou le matin même, nous avons fait 2h45 de trajet depuis Genève pour finalement faire uniquement 30min de train jusqu’à Planalp ce qui était moitié moins cher ! En partant je me suis dit je fais réclamer un remboursement par mail car ce n’est pas normal, et la personne me répond qu’il fallait se faire rembourser sur place… premièrement ce n’est indiqué nulle part, et de plus il y avait un monde pas possible, donc refaire la queue une deuxièmement et puis surtout que personne nous a informé sur place qu’il fallait réglé cela uniquement sur place et non par mail. Je me suis faite donc voler de 100€ sur les 200€, par mail ils ne veulent rien savoir, donc attention à votre excursion que vous n’êtes pas sûr de faire si vous faites beaucoup de voiture et aucun remboursement, sache que nous étions au moins 40/50 personnes imaginez vous l’argent qu’ils ont pris à tout le monde…
翻译:纯粹的盗窃!我们为这项活动一共支付了208欧元,但到达现场后却被告知由于大雪,无法乘坐火车前往洛特峰。我们非常失望,因为他们应该在前一天或当天早上通过电子邮件通知我们。我们从日内瓦出发,全程2小时45分钟,结果只坐了30分钟的火车就到了普拉纳尔普,而且票价只有原来的一半!离开时,我心想应该通过电子邮件申请退款,因为这不正常,但对方却告诉我必须现场退款……首先,没有任何说明,其次,人太多了,我们不得不再次排队,最重要的是,现场没有人告知我们,退款必须现场解决,而不能通过电子邮件解决。所以我被抢走了 200 欧元中的 100 欧元,通过电子邮件他们什么都不想知道,所以要小心你的旅行,如果你开了很多车并且没有退款,你就不确定是否要这样做,要知道我们至少有 40/50 个人,想象一下他们从每个人那里拿走的钱......