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gaia g
Pessimo trattamento
Zoom Torino的点评
点评：Purtroppo devo 0 stelle per il trattamento che abbiamo ricevuto. Mi spiego meglio, avevo acquistato il pacchetto ingresso+lake easy+colazione nel weekend di Pasqua sabato19 e domenica 20 aprile, già da lunedì avverto la struttura che non saremo potuti andare per problemi familiari loro mi dicano che non posso farci niente e che avrei perso tutti i soldi. Aspetto qualche giorno sperando che la situazione di salute del mio bambino migliori, ma niente da fare il giovedì gli invio un e-mail di disdetta allegando certificato medico del pediatra .Vengo contatta dalla struttura che mi fanno parlare con 4 persone diverse e tutte mi dicano cose diverse su come procedere. Non chiedevo di essere rimborsata ma almeno un voucher anche d’importo diverso proprio perché non era dipeso da noi la nostra assenza. Una struttura di questo genere, che si vanta tanto di essere una struttura family non può non considerare una situazione certificata da un medico. Mi dispiace ma non consiglio a nessuno di prenotare tanto prima il soggiorno lì, perché per qualsiasi contrattempo dell ultimo minuto in nessun modo vi verranno incontro.
翻译：不幸的是，对于我们所受到的待遇，我不得不给出 0 星评价。让我更好地解释一下，我在复活节周末（4 月 19 日星期六和 20 日星期日）购买了门票 + 湖泊休闲 + 早餐套餐，周一我已经通知设施我们因家庭问题无法前往，他们告诉我我对此无能为力，而且我会损失所有的钱。我等了几天，希望我孩子的健康状况有所改善，但没有任何进展。周四，我给他发了一封取消邮件，附上了儿科医生的医疗证明。该机构联系了我，让我与 4 个不同的人交谈，每个人都告诉我关于如何进行的不同的事情。我没有要求退款，但至少要求一张不同金额的代金券，因为我们的缺席不是我们造成的。这种自诩为家庭医疗机构的医疗机构，必然会考虑医生证明的情况。很抱歉，我不建议任何人提前这么长时间预订住宿，因为如果出现任何最后一刻的挫折，他们将不会以任何方式为您提供住宿。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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