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Delusione totale, famiglie chiedete bene informazioni!!
Le Village Spa的点评
点评：Ci siamo recati un sabato mattina a chiedere informazioni circa l’uso della spa, eravamo io, il mio compagno e nostra figlia che doveva compiere ancora un anno; ci hanno illustrato i costi per gli adulti senza citare il costo di ingresso della bambina (ribadisco, meno di un anno!) .
Qualche giorno dopo abbiamo prenotato e ci siamo recati in struttura, il mio compagno ha usufruito anche della spa mentre io, per stare con la bimba sono rimasta nella zona piscina.
Una volta usciti ci è stato addebitato il costo di ingresso di €12 per nostra figlia di neanche un anno.
Quando ho chiesto delucidazioni in merito mi è stato detto che tutti i minorenni (quindi dal neonato di 1 mese al ragazzo di 17 anni e mezzo, ASSURDO ANCHE QUESTO!) il costo d’ingresso è uguale.
Come è possibile che una bimba di un anno paghi l’ingresso quanto un ragazzo quasi maggiorenne ?
La mia non è stata una polemica sul prezzo, fortunatamente €12 non mi cambiano la vita, ma sul sistema poco trasparente e del tutto scorretto.
Dopo averlo segnalato via email e piattaforme social sono stata contattata dalla struttura che si è scusata, ci ha ringraziato per il feedback dicendo che avrebbero dovuto modificare il listino prezzi e che ci avrebbero regalato due voucher per l’ingresso in piscina; grazie ma non è stata la soluzione; avete reso insoddisfatta una cliente ed una famiglia .
Qualche giorno dopo abbiamo prenotato e ci siamo recati in struttura, il mio compagno ha usufruito anche della spa mentre io, per stare con la bimba sono rimasta nella zona piscina.
Una volta usciti ci è stato addebitato il costo di ingresso di €12 per nostra figlia di neanche un anno.
Quando ho chiesto delucidazioni in merito mi è stato detto che tutti i minorenni (quindi dal neonato di 1 mese al ragazzo di 17 anni e mezzo, ASSURDO ANCHE QUESTO!) il costo d’ingresso è uguale.
Come è possibile che una bimba di un anno paghi l’ingresso quanto un ragazzo quasi maggiorenne ?
La mia non è stata una polemica sul prezzo, fortunatamente €12 non mi cambiano la vita, ma sul sistema poco trasparente e del tutto scorretto.
Dopo averlo segnalato via email e piattaforme social sono stata contattata dalla struttura che si è scusata, ci ha ringraziato per il feedback dicendo che avrebbero dovuto modificare il listino prezzi e che ci avrebbero regalato due voucher per l’ingresso in piscina; grazie ma non è stata la soluzione; avete reso insoddisfatta una cliente ed una famiglia .
翻译：我们周六早上去那里咨询水疗中心的使用情况。我、我的伴侣，还有我们还不到一岁的女儿都在场。他们解释了成人费用，却没有提到我们小女儿的入场费（我再说一遍，她还不到一岁！）。
几天后，我们预订了房间，去了水疗中心。我的伴侣也使用了水疗中心，而我则留在泳池区陪我们的小女儿。
离开后，我们被收取了12欧元的入场费，而我们的女儿还不到一岁。
当我要求澄清时，他们告诉我，所有未成年人（从一个月大的新生儿到17岁半——也太荒谬了！）的入场费都一样。
一个一岁的女孩怎么可能和一个快成年的人支付相同的入场费？
我的争论并非针对价格——幸好，12欧元不会改变我的生活——而是针对这个不透明且完全不公平的体系。
我通过电子邮件和社交媒体反映后，酒店联系了我，并向我道了歉。他们感谢我们的反馈，并表示必须调整价目表，并会给我们两张泳池使用券。谢谢，但这不是解决办法；你们让一位顾客和一家人感到不满意。
几天后，我们预订了房间，去了水疗中心。我的伴侣也使用了水疗中心，而我则留在泳池区陪我们的小女儿。
离开后，我们被收取了12欧元的入场费，而我们的女儿还不到一岁。
当我要求澄清时，他们告诉我，所有未成年人（从一个月大的新生儿到17岁半——也太荒谬了！）的入场费都一样。
一个一岁的女孩怎么可能和一个快成年的人支付相同的入场费？
我的争论并非针对价格——幸好，12欧元不会改变我的生活——而是针对这个不透明且完全不公平的体系。
我通过电子邮件和社交媒体反映后，酒店联系了我，并向我道了歉。他们感谢我们的反馈，并表示必须调整价目表，并会给我们两张泳池使用券。谢谢，但这不是解决办法；你们让一位顾客和一家人感到不满意。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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