下载App
旅行
账户
Tanya D
БЕРЕГИТЕ СВОЮ ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ и никогда не ходите с этой фирмой на восхождение!
Elbrus Climbing的点评
点评：Если хотите ПОДВЕРГНУТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ ОПАСНОСТИ! идите в тур с этой фирмой!
А еще потерять свои деньги, потому что в случае чего, вам за неиспользованный тур и неиспользованное оборудование деньги никто не вернет!
Еще в мае 2025 год я забронировала тур «Восхожение на Эльбрус с палатками» на июнь, который предполагал несложный вариант восхождения (самый легкий вариант), без переходов с тяжелыми рюкзаками, где не требовались технических навыков. Внесла предоплату за двоих. За неделю до начала тура, менеджер Николай сообщил о том, что группа не набралась, поэтому он может нам предложить другие даты, либо другой тур с доплатой. У нас уже была приобретена практически полностью экипировка по списку, забронированы даты отпуска и доплаты также не вписывались в бюджет. Менеджер Николай предложил нам в эти же даты -«Восхождение на Казбек». На вопрос «нам точно подойдёт этот тур, у нас нет опыта восхождения», менеджер Николай, который сидит в офисе в Москве и с большей вероятностью представления не имеет о горах, восхождениях, технических моментах и сложностях на пути к восхождению, с уверенностью сказал: «подойдёт 100%, вы справитесь». Общались мы только посредством обратной связи. Прямой московский телефон, указанный на сайте просто не отвечает. Оставив заявку на обратный звонок или смс, можно прождать несколько часов.
Прибыв в офис в Ессентуках, присутствовавшие там гид и сотрудник раздающий экипировку в аренду, начали осматривать наши вещи. Не было проведено никакой инструкции, как себя вести, как идти, что делать в той или иной ситуации, зато по максимуму нам было впарено одежды, приспособлений, в аренду за деньги. Вся экипировка в аренду в ужасном состоянии, палатки дырявые, ботинки все протертые до дыр, вонь, петли у гамаш все порванные. Не было завеса моего рюкзака в соответствии с моим ростом и весом. Как итог мой рюкзак превышал мой вес практически в 2/3 раза.
В описании тура было заявлено, что на 4 человека в сопровождении 1 гид. Поскольку часть группы не оформили пропуска и у них возникли проблемы на границе, на восхождение пошла группа из 7 человек с 1 гидом, а остальные 4 человека остались ждать свои пропуска. Группа выдвинулась практически в обед.
И тут началось самое интересное. Не было никакой сплоченности и организованности в группе. Поскольку мы с сестрой без опыта, мы шли в конце. А остальные ребята все ушли вперед, никто никого не ждал. Гид шел впереди, поскольку ему надо было показывать дорогу. Замыкающий человек, которого гид поставил за ним, всю дорогу ныл, мы его отправили к вперед убежавшим, на что он и отправился. Практически весь путь без касок мы с сестрой шли вдвоем, без страховок, без группы и гида. Апогеем всего стало, когда уже без сил мы решили передохнуть и просто на камнеспуске абсолютно вдвоем присели на отдых с сестрой. Группа настолько далеко ушла, что ее не было видно даже вдалеке. Спустя какое-то время не обнаружив нас, за нами вернулся гид. Поднявшись до ванн, мы с сестрой приняли решение вернуться, с этой командой и гидом никуда не идти. Спускались мы с другой группой и другим гидом. И как говорится все познается в сравнении. В другой группе был человек даже после инсульта, но насколько все было сплочено, все друг друга поддерживали, помогали, ждали, никто не хотел убежать вперед. Все шли под строгим указанием гида. Перед тем как спустится, гид отрегулировал нам рюкзаки, завязал и показал как правильно завязать шнурки на ботинках. Мы шли ровно, медленно и все друг друга ждали. Все постоянно помогали мужчине, который после инсульта. Останавливались попить воды, перекусить, сделать фото, посидеть посмотреть на красоты. Когда мы поднимались с 1 группой, я кроме своих ног и горбатой спины ничего не видела.
Гид 2 группы перед восхождением полностью перебрал рюкзаки у своей группы, оставив больше половины абсолютно ненужных вещей в деревне на хранении, в 1 группе такого близко даже не было, там не то, чтобы убрать половину вещей, там пытались еще больше вещей сдать за деньги в аренду, обменяв нашу новую палатку и новые спальники на их вонючие, старые и рваные, ссылавшись на то, что они не подходят, но гид почему - то 2 дня спал именно в нашей «негодной палатке».
Спустившись и поймав связь мы стали звонить менеджеру (вернее оставив заявку на обратный звонок), потому что прямых контактов ни менеджеров, ни офиса, в случае экстренных ситуаций никто не дал. Поскольку из 10 дней тура, мы были только 3 дня, я просила вернуть деньги за неиспользованные дни тура и оборудования и компенсировать проезд от места спуска до офиса ( а это 5 часов езды). Но мне просто перестали отвечать на смс, звонки и полностью игнорировать мои сообщения.
Даже на мой письменный запрос и запрос от моего адвоката эта фирма ничего не ответила.
Фирма “Elbrus climbing” заинтересована, только в том, чтобы по максимуму содрать с вас деньги.
Менеджеры в Москве, которые горы в глаза не видели, продают туры всем подряд, лишь бы продать.
Менеджеры в офисе, по максимуму впихивают за деньги в аренду экипировку и оборудование, а также пакет еды, которая половина абсолютно не нужна (майонез, кетчуп и тд)
Гид, которые абсолютно не знает как вести группу, как сорганизовать единство и слаженность группы, не проводит инструкцию, не делает замеры рюкзаков и тд. Таких гидов близко нельзя допускать в такие сложные и опасные походы, им самим надо проходить обучение и тщательную проверку.
Вывод всей этой истории: тщательно выбирайте фирму, читайте отзывы, выбирайте гида, потому что жизнь и здоровье только в ваших руках!
Я однозначно вернусь в горы и обязательно покорю Казбек, горы это любовь. А с фирмой “Elbrus climbing” я никогда не буду лично сотрудничать и никому из своих знакомых не посоветую.
Я думаю, что обманув людей хотя бы один раз, они сами обмануться в 100 раз больше. Я верю в бумеранг и с таким отношением к клиентам, жизни, работе, вряд ли эта фирма долго просуществует. Я от оплаченных денег не обеднею, ко мне придут они обязательно, а эта фирма меня как клиента потеряли 100%. Потеряли в моих глазах уважение и ценность.
А еще потерять свои деньги, потому что в случае чего, вам за неиспользованный тур и неиспользованное оборудование деньги никто не вернет!
Еще в мае 2025 год я забронировала тур «Восхожение на Эльбрус с палатками» на июнь, который предполагал несложный вариант восхождения (самый легкий вариант), без переходов с тяжелыми рюкзаками, где не требовались технических навыков. Внесла предоплату за двоих. За неделю до начала тура, менеджер Николай сообщил о том, что группа не набралась, поэтому он может нам предложить другие даты, либо другой тур с доплатой. У нас уже была приобретена практически полностью экипировка по списку, забронированы даты отпуска и доплаты также не вписывались в бюджет. Менеджер Николай предложил нам в эти же даты -«Восхождение на Казбек». На вопрос «нам точно подойдёт этот тур, у нас нет опыта восхождения», менеджер Николай, который сидит в офисе в Москве и с большей вероятностью представления не имеет о горах, восхождениях, технических моментах и сложностях на пути к восхождению, с уверенностью сказал: «подойдёт 100%, вы справитесь». Общались мы только посредством обратной связи. Прямой московский телефон, указанный на сайте просто не отвечает. Оставив заявку на обратный звонок или смс, можно прождать несколько часов.
Прибыв в офис в Ессентуках, присутствовавшие там гид и сотрудник раздающий экипировку в аренду, начали осматривать наши вещи. Не было проведено никакой инструкции, как себя вести, как идти, что делать в той или иной ситуации, зато по максимуму нам было впарено одежды, приспособлений, в аренду за деньги. Вся экипировка в аренду в ужасном состоянии, палатки дырявые, ботинки все протертые до дыр, вонь, петли у гамаш все порванные. Не было завеса моего рюкзака в соответствии с моим ростом и весом. Как итог мой рюкзак превышал мой вес практически в 2/3 раза.
В описании тура было заявлено, что на 4 человека в сопровождении 1 гид. Поскольку часть группы не оформили пропуска и у них возникли проблемы на границе, на восхождение пошла группа из 7 человек с 1 гидом, а остальные 4 человека остались ждать свои пропуска. Группа выдвинулась практически в обед.
И тут началось самое интересное. Не было никакой сплоченности и организованности в группе. Поскольку мы с сестрой без опыта, мы шли в конце. А остальные ребята все ушли вперед, никто никого не ждал. Гид шел впереди, поскольку ему надо было показывать дорогу. Замыкающий человек, которого гид поставил за ним, всю дорогу ныл, мы его отправили к вперед убежавшим, на что он и отправился. Практически весь путь без касок мы с сестрой шли вдвоем, без страховок, без группы и гида. Апогеем всего стало, когда уже без сил мы решили передохнуть и просто на камнеспуске абсолютно вдвоем присели на отдых с сестрой. Группа настолько далеко ушла, что ее не было видно даже вдалеке. Спустя какое-то время не обнаружив нас, за нами вернулся гид. Поднявшись до ванн, мы с сестрой приняли решение вернуться, с этой командой и гидом никуда не идти. Спускались мы с другой группой и другим гидом. И как говорится все познается в сравнении. В другой группе был человек даже после инсульта, но насколько все было сплочено, все друг друга поддерживали, помогали, ждали, никто не хотел убежать вперед. Все шли под строгим указанием гида. Перед тем как спустится, гид отрегулировал нам рюкзаки, завязал и показал как правильно завязать шнурки на ботинках. Мы шли ровно, медленно и все друг друга ждали. Все постоянно помогали мужчине, который после инсульта. Останавливались попить воды, перекусить, сделать фото, посидеть посмотреть на красоты. Когда мы поднимались с 1 группой, я кроме своих ног и горбатой спины ничего не видела.
Гид 2 группы перед восхождением полностью перебрал рюкзаки у своей группы, оставив больше половины абсолютно ненужных вещей в деревне на хранении, в 1 группе такого близко даже не было, там не то, чтобы убрать половину вещей, там пытались еще больше вещей сдать за деньги в аренду, обменяв нашу новую палатку и новые спальники на их вонючие, старые и рваные, ссылавшись на то, что они не подходят, но гид почему - то 2 дня спал именно в нашей «негодной палатке».
Спустившись и поймав связь мы стали звонить менеджеру (вернее оставив заявку на обратный звонок), потому что прямых контактов ни менеджеров, ни офиса, в случае экстренных ситуаций никто не дал. Поскольку из 10 дней тура, мы были только 3 дня, я просила вернуть деньги за неиспользованные дни тура и оборудования и компенсировать проезд от места спуска до офиса ( а это 5 часов езды). Но мне просто перестали отвечать на смс, звонки и полностью игнорировать мои сообщения.
Даже на мой письменный запрос и запрос от моего адвоката эта фирма ничего не ответила.
Фирма “Elbrus climbing” заинтересована, только в том, чтобы по максимуму содрать с вас деньги.
Менеджеры в Москве, которые горы в глаза не видели, продают туры всем подряд, лишь бы продать.
Менеджеры в офисе, по максимуму впихивают за деньги в аренду экипировку и оборудование, а также пакет еды, которая половина абсолютно не нужна (майонез, кетчуп и тд)
Гид, которые абсолютно не знает как вести группу, как сорганизовать единство и слаженность группы, не проводит инструкцию, не делает замеры рюкзаков и тд. Таких гидов близко нельзя допускать в такие сложные и опасные походы, им самим надо проходить обучение и тщательную проверку.
Вывод всей этой истории: тщательно выбирайте фирму, читайте отзывы, выбирайте гида, потому что жизнь и здоровье только в ваших руках!
Я однозначно вернусь в горы и обязательно покорю Казбек, горы это любовь. А с фирмой “Elbrus climbing” я никогда не буду лично сотрудничать и никому из своих знакомых не посоветую.
Я думаю, что обманув людей хотя бы один раз, они сами обмануться в 100 раз больше. Я верю в бумеранг и с таким отношением к клиентам, жизни, работе, вряд ли эта фирма долго просуществует. Я от оплаченных денег не обеднею, ко мне придут они обязательно, а эта фирма меня как клиента потеряли 100%. Потеряли в моих глазах уважение и ценность.
翻译：如果你想拿生命冒险！那就参加这家公司的旅行团吧！
而且你还可能损失金钱，因为一旦发生意外，任何未使用的行程或装备都不会退款！
2025年5月，我预订了6月份的“厄尔布鲁士山帐篷攀登”之旅。这个行程提供的是简单的攀登（最简单的选择），无需背负沉重的背包徒步，也不需要任何专业技能。我预付了两人的费用。出发前一周，经理尼古拉告诉我们，这个团还没满员，所以他可以给我们安排其他日期或者其他行程，但需要额外付费。我们已经购买了清单上几乎所有的装备，假期也已经安排好了，额外的费用超出了我们的预算。经理尼古拉向我们推荐了同一日期的“卡兹别克攀登”之旅。考虑到我们缺乏登山经验，当被问及这次旅行是否适合我们时，在莫斯科办公室工作的经理尼古拉（他很可能对山脉、登山、技术方面以及登山的挑战一无所知）自信地回答说：“这绝对适合我们，你们可以的。” 我们只能通过电子邮件沟通。网站上列出的莫斯科直拨电话号码根本无人接听。请求回电或短信回复可能需要几个小时。
到达叶森图基的办公室后，向导和租赁装备的员工开始检查我们的行李。他们没有告诉我们如何举止、如何进行，或者在任何情况下该如何应对，而是向我们推销出租的服装和装备。所有出租的装备状况都很糟糕：帐篷破洞遍布，靴子磨损严重，绑腿散发着难闻的气味，绑腿上的环扣也撕裂了。我的背包重量与我的身高和体重不符，结果背包的重量几乎是我自身重量的三分之二。
旅游说明上说每四人配备一名向导。由于部分团员没有拿到通行证，在边境遇到了麻烦，所以只好派出一个七人小组和一个向导去登山，剩下的四人则继续等待通行证。队伍几乎在午饭时间出发。
然后，好戏开始了。队伍里毫无凝聚力，组织混乱。我和妹妹因为缺乏经验，落在了队伍的最后。其他人都走在前面，没有人等待其他人。向导走在前面，因为他要带路。被向导安排在队伍最后面的那个人一路抱怨，所以我们把他打发到前面的队伍里，他也跟着去了。我和妹妹几乎全程都是独自走的，没有头盔，没有安全带，也没有团队或向导。最精彩的部分是，我和妹妹筋疲力尽，决定休息一下，就坐在下山的岩石上，只有我们两个人。那群人走得太远了，以至于在远处都看不见他们。过了一会儿，向导没找到我们，就返回来找我们。到了温泉，我和妹妹决定不跟这群人和这个向导一起下山，而是跟另一群人和另一个向导一起。正如人们常说的，一切都是相对的。另一群人里甚至有一位中风的男士，但我们非常团结；每个人都互相扶持、互相帮助、互相等待，没有人想抢先一步。每个人都严格按照向导的指示行事。下山前，向导帮我们整理好背包，系好带子，还教我们如何正确地系鞋带。我们稳步缓慢地行走，每个人都互相等待。每个人都在不断地帮助那位中风的男士。我们停下来喝水、吃饭、拍照，坐下来欣赏美景。当我们跟第一组人一起爬山时，我除了脚什么都看不见，只能弓着背。
第二组的向导在登山前彻底整理了所有队员的背包，把一半以上完全没必要的装备都留在了村子里寄存。第一组就没那么彻底了。他们不仅清空了一半的装备，还试图把更多装备租出去，用他们那些又旧又臭又破的帐篷和睡袋换了我们新的，声称这些不合适。然而，不知为何，向导竟然在我们“不能用的帐篷”里睡了两天。
下山后，我们找到了信号，开始给经理打电话（或者更确切地说，是留言请求回电），因为没有人提供经理或办公室的直接联系方式，以防万一遇到紧急情况。由于我们只参加了十天行程中的三天，我要求退还未使用天数和装备的费用，并补偿从下山点到办公室的交通费（五个小时的车程）。但他们干脆不再回复我的短信和电话，完全无视我的信息。
这家公司甚至对我的书面请求以及我律师的请求都置之不理。
厄尔布鲁士登山公司只想着尽可能地坑骗游客。
莫斯科的经理们，连山都没见过，却为了推销产品，什么人都卖。
办公室里的经理们，他们尽可能多地塞进装备和器材，收取租金，外加一袋食物，其中一半完全没必要（蛋黄酱、番茄酱等等）。
向导完全不懂如何带领团队，如何组织团队凝聚力和协调性，既不提供指导，也不测量背包重量等等。这样的向导不应该被允许参加如此艰难危险的徒步旅行；他们自己也需要接受培训和严格的背景调查。
总之：谨慎选择公司，阅读评论，选择向导，因为你的生命和健康掌握在自己手中！
我一定会重返山区，征服卡兹别克山；山是我的挚爱。我永远不会再与“厄尔布鲁士登山”合作，也不会向我认识的任何人推荐他们。
我认为，如果人们被欺骗一次，他们就会被欺骗一百次。我相信回旋镖效应，以他们对待客户、生活和工作的态度来看，这家公司不太可能长久生存下去。我付的钱不会让我更穷；他们肯定还会回来找我的，但这家公司彻底失去我这个客户了。他们在我眼里已经失去了尊重和价值。
而且你还可能损失金钱，因为一旦发生意外，任何未使用的行程或装备都不会退款！
2025年5月，我预订了6月份的“厄尔布鲁士山帐篷攀登”之旅。这个行程提供的是简单的攀登（最简单的选择），无需背负沉重的背包徒步，也不需要任何专业技能。我预付了两人的费用。出发前一周，经理尼古拉告诉我们，这个团还没满员，所以他可以给我们安排其他日期或者其他行程，但需要额外付费。我们已经购买了清单上几乎所有的装备，假期也已经安排好了，额外的费用超出了我们的预算。经理尼古拉向我们推荐了同一日期的“卡兹别克攀登”之旅。考虑到我们缺乏登山经验，当被问及这次旅行是否适合我们时，在莫斯科办公室工作的经理尼古拉（他很可能对山脉、登山、技术方面以及登山的挑战一无所知）自信地回答说：“这绝对适合我们，你们可以的。” 我们只能通过电子邮件沟通。网站上列出的莫斯科直拨电话号码根本无人接听。请求回电或短信回复可能需要几个小时。
到达叶森图基的办公室后，向导和租赁装备的员工开始检查我们的行李。他们没有告诉我们如何举止、如何进行，或者在任何情况下该如何应对，而是向我们推销出租的服装和装备。所有出租的装备状况都很糟糕：帐篷破洞遍布，靴子磨损严重，绑腿散发着难闻的气味，绑腿上的环扣也撕裂了。我的背包重量与我的身高和体重不符，结果背包的重量几乎是我自身重量的三分之二。
旅游说明上说每四人配备一名向导。由于部分团员没有拿到通行证，在边境遇到了麻烦，所以只好派出一个七人小组和一个向导去登山，剩下的四人则继续等待通行证。队伍几乎在午饭时间出发。
然后，好戏开始了。队伍里毫无凝聚力，组织混乱。我和妹妹因为缺乏经验，落在了队伍的最后。其他人都走在前面，没有人等待其他人。向导走在前面，因为他要带路。被向导安排在队伍最后面的那个人一路抱怨，所以我们把他打发到前面的队伍里，他也跟着去了。我和妹妹几乎全程都是独自走的，没有头盔，没有安全带，也没有团队或向导。最精彩的部分是，我和妹妹筋疲力尽，决定休息一下，就坐在下山的岩石上，只有我们两个人。那群人走得太远了，以至于在远处都看不见他们。过了一会儿，向导没找到我们，就返回来找我们。到了温泉，我和妹妹决定不跟这群人和这个向导一起下山，而是跟另一群人和另一个向导一起。正如人们常说的，一切都是相对的。另一群人里甚至有一位中风的男士，但我们非常团结；每个人都互相扶持、互相帮助、互相等待，没有人想抢先一步。每个人都严格按照向导的指示行事。下山前，向导帮我们整理好背包，系好带子，还教我们如何正确地系鞋带。我们稳步缓慢地行走，每个人都互相等待。每个人都在不断地帮助那位中风的男士。我们停下来喝水、吃饭、拍照，坐下来欣赏美景。当我们跟第一组人一起爬山时，我除了脚什么都看不见，只能弓着背。
第二组的向导在登山前彻底整理了所有队员的背包，把一半以上完全没必要的装备都留在了村子里寄存。第一组就没那么彻底了。他们不仅清空了一半的装备，还试图把更多装备租出去，用他们那些又旧又臭又破的帐篷和睡袋换了我们新的，声称这些不合适。然而，不知为何，向导竟然在我们“不能用的帐篷”里睡了两天。
下山后，我们找到了信号，开始给经理打电话（或者更确切地说，是留言请求回电），因为没有人提供经理或办公室的直接联系方式，以防万一遇到紧急情况。由于我们只参加了十天行程中的三天，我要求退还未使用天数和装备的费用，并补偿从下山点到办公室的交通费（五个小时的车程）。但他们干脆不再回复我的短信和电话，完全无视我的信息。
这家公司甚至对我的书面请求以及我律师的请求都置之不理。
厄尔布鲁士登山公司只想着尽可能地坑骗游客。
莫斯科的经理们，连山都没见过，却为了推销产品，什么人都卖。
办公室里的经理们，他们尽可能多地塞进装备和器材，收取租金，外加一袋食物，其中一半完全没必要（蛋黄酱、番茄酱等等）。
向导完全不懂如何带领团队，如何组织团队凝聚力和协调性，既不提供指导，也不测量背包重量等等。这样的向导不应该被允许参加如此艰难危险的徒步旅行；他们自己也需要接受培训和严格的背景调查。
总之：谨慎选择公司，阅读评论，选择向导，因为你的生命和健康掌握在自己手中！
我一定会重返山区，征服卡兹别克山；山是我的挚爱。我永远不会再与“厄尔布鲁士登山”合作，也不会向我认识的任何人推荐他们。
我认为，如果人们被欺骗一次，他们就会被欺骗一百次。我相信回旋镖效应，以他们对待客户、生活和工作的态度来看，这家公司不太可能长久生存下去。我付的钱不会让我更穷；他们肯定还会回来找我的，但这家公司彻底失去我这个客户了。他们在我眼里已经失去了尊重和价值。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
