点评:Ze zeiden aan receptie dat ik een gratis entry had voor mijn verjaardag maar dat ik deze niet kon gebruiken omdat ik een social deal had geboekt en SD dit niet kon verzetten. Ik belde SD om te verzetten, wat geen probleem was. Opeens was dit wel een probleem voor de white oak, er werd gelogen dat hun manager dit niet toeliet en dat de bon al geactiveerd was. Beide onwaar. Ik voelde dat ze gewoon van geen goede wil waren, dus sprak ik de manager (hetgeen ze eerst niet wilden, tot ik aandrong. Ze zeiden dan dat hij weg was, maar ik zag hem toevallig door de deuropening nog staan. Opnieuw gelogen dus). De manager wist van niets en dit wel wou verzetten. Er werd afgesproken de bon te verzetten zodat ik nu mijn gratis entry had, met veel tegenzin en onbeleefdheid van receptionisten. Later bleek dat ze de bon niet verzet hadden, maar gewoon geannuleerd hadden. Ik heb tijdens mijn bezoek opnieuw naar SD moeten bellen en opnieuw naar receptie moeten gaan om erbij te staan tot ze het correct verzet hadden. Dit is echt tot de laatste moment hun klanten proberen in het zak zetten. Ik ben blij dat ik juist aanvoelde dat dit een kwestie van slechte wil was en dus op mijn strepen heb gestaan.
翻译:他们告诉接待处,我生日那天可以免费入场,但我不能使用它,因为我预订了社交优惠,SD 无法重新安排。我打电话给SD重新安排,没问题。突然间,这对白橡树来说是一个问题,他们撒谎说他们的经理不允许这样做,并且优惠券已经被激活。两者都是假的。我觉得他们只是没有善意,所以我和经理谈了(他们一开始不想这样做,直到我坚持。然后他们说他走了,但我碰巧从门口看到了他。又是一个谎言)。经理对此一无所知,想要重新安排。他们同意重新安排凭证,以便我现在可以免费入场,但接待员非常不情愿和粗鲁。后来发现他们并没有更改凭证,只是取消了。在我访问期间,我不得不再次致电 SD 并再次前往接待处等待他们正确地重新安排。这确实是在试图欺骗他们的客户直到最后一刻。我很高兴我意识到这是恶意的问题,因此坚持了自己的立场。