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Marta G
SIN ASISTENCIA NI RESPONSABILIDAD.
Rent a bike El Veril的点评
点评：Fuimos 2 personas a alquilar la bicicleta a El Veril Rent a Bike. Aparentemente todo bien y normal.
El rango de alquiler fue amplio, 6 horas. En nuestra primera subida ya la cadena nos hizo algún que otro amago de romperse (sin ni siquiera subir o bajar piñones).
Una vez nos disponíamos a salir desde Pedro Barba, una de las cadenas SE ROMPIÓ (adjunto foto porque es para admirar el óxido que tenia, hasta es difícil mantenerla tan sucia)
Llamamos al teléfono de asistencia varias veces para que nos dieran algún tipo de alternativa viable: o que se llevasen las bicis y volviésemos andando, o dejar las bicis y que nos llevaran de vuelta a Caleta de Sebo.
¿LA SOLUCION? NO PODEMOS RECOGEROS A LAS DOS, ME LLEVO LA BICI DEFECTUOSA Y VUELVEN ANDANDO O DEJAS LA BICI ROTA Y ME LLEVO A LA PERSONA QUE LA ESTABA USANDO.
Obviamente dejamos las bicis y echamos a andar por la costa porque si no no llegábamos al barco de vuelta a Lanzarote.
Una vez llegadas a Caleta de Sebo, por fin nos volvieron a coger el teléfono y conseguimos hablar con un tal “MARCUS”, responsable del negocio. Le pedí hacer algún tipo de reclamación o conversar para ver si podíamos llegar a un punto medio (que mínimo que compenses el mal estado de tus bicicletas y tú NO asistencia). Su respuesta fue: “ HOMBRE MI NIÑA, NO PODEMOS ESTAR RECOGIENDO A TODOS LOS GRUPOS QUE LES PASE ALGO CON LA BICI….”
ATENCIÓN NEFASTA, MALA EDUCACIÓN, PREPOTENCIA Y MUY POCA PROFESIONALIDAD
El rango de alquiler fue amplio, 6 horas. En nuestra primera subida ya la cadena nos hizo algún que otro amago de romperse (sin ni siquiera subir o bajar piñones).
Una vez nos disponíamos a salir desde Pedro Barba, una de las cadenas SE ROMPIÓ (adjunto foto porque es para admirar el óxido que tenia, hasta es difícil mantenerla tan sucia)
Llamamos al teléfono de asistencia varias veces para que nos dieran algún tipo de alternativa viable: o que se llevasen las bicis y volviésemos andando, o dejar las bicis y que nos llevaran de vuelta a Caleta de Sebo.
¿LA SOLUCION? NO PODEMOS RECOGEROS A LAS DOS, ME LLEVO LA BICI DEFECTUOSA Y VUELVEN ANDANDO O DEJAS LA BICI ROTA Y ME LLEVO A LA PERSONA QUE LA ESTABA USANDO.
Obviamente dejamos las bicis y echamos a andar por la costa porque si no no llegábamos al barco de vuelta a Lanzarote.
Una vez llegadas a Caleta de Sebo, por fin nos volvieron a coger el teléfono y conseguimos hablar con un tal “MARCUS”, responsable del negocio. Le pedí hacer algún tipo de reclamación o conversar para ver si podíamos llegar a un punto medio (que mínimo que compenses el mal estado de tus bicicletas y tú NO asistencia). Su respuesta fue: “ HOMBRE MI NIÑA, NO PODEMOS ESTAR RECOGIENDO A TODOS LOS GRUPOS QUE LES PASE ALGO CON LA BICI….”
ATENCIÓN NEFASTA, MALA EDUCACIÓN, PREPOTENCIA Y MUY POCA PROFESIONALIDAD
翻译：我们两个人在El Veril Rent a Bike租了一辆自行车。看起来一切都很正常。
租期很长，持续了6个小时。第一次爬坡的时候，链条好像就要断了（甚至都没换挡）。
我们正要离开Pedro Barba时，其中一条链条断了（我附上了一张照片，因为上面的锈迹很值得欣赏；即使保持这么脏也很难）。
我们多次拨打客服热线，想找到一些可行的替代方案：要么他们把车开走，我们步行回去；要么我们把车留下，他们送我们回Caleta de Sebo。
解决办法？我们没法两个时间都接你。我开那辆有问题的车，你步行回去；或者你把坏车留下，我送骑车的人回去。
显然，我们把自行车放下，开始沿着海岸步行，否则就回不了兰萨罗特岛的船了。
抵达卡莱塔德塞沃后，我们终于拿回了电话，并设法联系上了这家店的老板“MARCUS”。我请他投诉一下，或者谈谈，看看能不能达成妥协（至少补偿一下自行车的糟糕状况和你们缺乏帮助）。他的回复是：“伙计，我的天哪，如果自行车出了什么问题，我们可没法接走所有团体……”
糟糕的服务，低劣的教育，傲慢无礼，非常不专业
租期很长，持续了6个小时。第一次爬坡的时候，链条好像就要断了（甚至都没换挡）。
我们正要离开Pedro Barba时，其中一条链条断了（我附上了一张照片，因为上面的锈迹很值得欣赏；即使保持这么脏也很难）。
我们多次拨打客服热线，想找到一些可行的替代方案：要么他们把车开走，我们步行回去；要么我们把车留下，他们送我们回Caleta de Sebo。
解决办法？我们没法两个时间都接你。我开那辆有问题的车，你步行回去；或者你把坏车留下，我送骑车的人回去。
显然，我们把自行车放下，开始沿着海岸步行，否则就回不了兰萨罗特岛的船了。
抵达卡莱塔德塞沃后，我们终于拿回了电话，并设法联系上了这家店的老板“MARCUS”。我请他投诉一下，或者谈谈，看看能不能达成妥协（至少补偿一下自行车的糟糕状况和你们缺乏帮助）。他的回复是：“伙计，我的天哪，如果自行车出了什么问题，我们可没法接走所有团体……”
糟糕的服务，低劣的教育，傲慢无礼，非常不专业
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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