下载App
旅行
账户
Tripadvisor用户
Personnel d’accueil désagréable
Château Fort de Rambures的点评
点评：Une belle visite malheureusement ternie par l’attitude du personnel d’accueil présent à partir de 15h.
À notre arrivée, nous avons pourtant été accueillis par une personne charmante, qui nous a donné envie de découvrir le château.
Cependant, à la fin de la visite, un sac laissé en consigne a causé un désagrément. En revenant pour le récupérer, nous avons constaté qu’il n’y avait personne pour nous le remettre et que, de surcroît, la porte de la consigne n’était même pas fermée à clé. J’ai dû aller chercher une personne à l’accueil, qui m’a simplement demandé de patienter, précisant qu’un autre membre du personnel était parti “réparer quelque chose”.
Lorsque je lui ai fait remarquer que la porte de la consigne était ouverte et que cela n’était pas acceptable, elle a fini par se décider à venir… tout en affirmant que « ce n’était pas grave ». Pire encore : elle s’apprêtait à nous remettre des sacs sans vérifier leur propriétaire.
Nous lui avons fait remarquer l’erreur, ainsi qu’une nouvelle fois l’absence de sécurité sur la consigne. Il n’était absolument pas normal de laisser les affaires des visiteurs sans surveillance, même pour quelques minutes.
Face à notre remarque, l’hôtesse d’accueil a répliqué de manière inappropriée : « Si vous voulez que je m’énerve, je vais m’énerver ».
À notre arrivée, nous avons pourtant été accueillis par une personne charmante, qui nous a donné envie de découvrir le château.
Cependant, à la fin de la visite, un sac laissé en consigne a causé un désagrément. En revenant pour le récupérer, nous avons constaté qu’il n’y avait personne pour nous le remettre et que, de surcroît, la porte de la consigne n’était même pas fermée à clé. J’ai dû aller chercher une personne à l’accueil, qui m’a simplement demandé de patienter, précisant qu’un autre membre du personnel était parti “réparer quelque chose”.
Lorsque je lui ai fait remarquer que la porte de la consigne était ouverte et que cela n’était pas acceptable, elle a fini par se décider à venir… tout en affirmant que « ce n’était pas grave ». Pire encore : elle s’apprêtait à nous remettre des sacs sans vérifier leur propriétaire.
Nous lui avons fait remarquer l’erreur, ainsi qu’une nouvelle fois l’absence de sécurité sur la consigne. Il n’était absolument pas normal de laisser les affaires des visiteurs sans surveillance, même pour quelques minutes.
Face à notre remarque, l’hôtesse d’accueil a répliqué de manière inappropriée : « Si vous voulez que je m’énerve, je vais m’énerver ».
翻译：不幸的是，从下午 3 点开始接待人员的态度就破坏了这次愉快的访问。
当我们到达时，一位迷人的人热情地接待了我们，他让我们想要去探索这座城堡。
然而，参观结束时，行李舱里遗留了一个包，造成了不便。当我们回来取行李时，发现根本没人给我们，而且行李寄存处的门甚至没有锁。我不得不去找接待处的某个人，他只是让我等一下，并说另一名工作人员已经离开去“修理东西”了。
当我向她指出行李寄存处的门是开着的，这是不可接受的时，她最终决定过来……同时坚持说“这没什么大不了的”。更糟糕的是，她没有确认行李的主人就把行李交给了我们。
我们向他指出了错误，以及再次指出了说明书缺乏安全性。让访客的物品无人看管，哪怕只有几分钟，都是绝对不正常的。
当我们对此提出意见时，接待员却不恰当地回答道：“你想让我生气，我就生气。”
当我们到达时，一位迷人的人热情地接待了我们，他让我们想要去探索这座城堡。
然而，参观结束时，行李舱里遗留了一个包，造成了不便。当我们回来取行李时，发现根本没人给我们，而且行李寄存处的门甚至没有锁。我不得不去找接待处的某个人，他只是让我等一下，并说另一名工作人员已经离开去“修理东西”了。
当我向她指出行李寄存处的门是开着的，这是不可接受的时，她最终决定过来……同时坚持说“这没什么大不了的”。更糟糕的是，她没有确认行李的主人就把行李交给了我们。
我们向他指出了错误，以及再次指出了说明书缺乏安全性。让访客的物品无人看管，哪怕只有几分钟，都是绝对不正常的。
当我们对此提出意见时，接待员却不恰当地回答道：“你想让我生气，我就生气。”
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
