下载App
资质规则
旅行
账户
Fabiana C
Cambiate personale vi prego
Hello Sky的点评
点评：Il servizio è pessimo. All’ingresso viene creata una lista d’attesa sostenendo che la lounge sia al completo, quando in realtà la sala è praticamente vuota. L’accoglienza è sempre sgradevole: il personale risponde in modo poco cortese e dà l’impressione di voler scoraggiare l’accesso anziché accogliere i viaggiatori.
Alle 21:35 il tavolo del buffet era già completamente sguarnito e non veniva più rifornito. Come se non bastasse, il personale aveva già iniziato a mettere le sedie sopra i tavoli, dando chiaramente l’impressione che avesse deciso di chiudere in anticipo. Allego anche le foto, perché parlano da sole.
I viaggiatori pagano (direttamente o tramite i servizi inclusi nelle proprie carte) per usufruire di una lounge, e si aspettano un ambiente accogliente, un buffet rifornito fino all’orario di chiusura e un servizio professionale. Purtroppo qui non ho trovato nulla di tutto questo.
Un consiglio alla gestione: investite nella formazione del personale o valutate di cambiarlo, perché l’atteggiamento dell’accoglienza e la gestione della lounge sono ben al di sotto degli standard che ci si aspetta da un aeroporto internazionale.
Alle 21:35 il tavolo del buffet era già completamente sguarnito e non veniva più rifornito. Come se non bastasse, il personale aveva già iniziato a mettere le sedie sopra i tavoli, dando chiaramente l’impressione che avesse deciso di chiudere in anticipo. Allego anche le foto, perché parlano da sole.
I viaggiatori pagano (direttamente o tramite i servizi inclusi nelle proprie carte) per usufruire di una lounge, e si aspettano un ambiente accogliente, un buffet rifornito fino all’orario di chiusura e un servizio professionale. Purtroppo qui non ho trovato nulla di tutto questo.
Un consiglio alla gestione: investite nella formazione del personale o valutate di cambiarlo, perché l’atteggiamento dell’accoglienza e la gestione della lounge sono ben al di sotto degli standard che ci si aspetta da un aeroporto internazionale.
翻译：服务极差。入口处会列出等候名单，声称贵宾室已满员，而实际上里面几乎空无一人。接待态度也始终令人不悦：工作人员回应时不客气，给人的感觉像是要阻止旅客进入，而非热情接待。
21点35分时，自助餐区的餐台已空无一物且不再补充食物。更糟糕的是，工作人员甚至已经开始把椅子叠放在桌上。显然，他们似乎决定提前关门。我附上了照片，因为照片最能说明问题。
旅客们会付费（直接支付或通过信用卡附带的服务）以使用贵宾室，他们期望能享受到温馨的环境、营业时间结束前始终供应充足的自助餐以及专业的服务。遗憾的是，在这里我什么都没看到。
给管理层的建议：请投入资源培训员工，或者考虑更换员工。因为接待态度以及贵宾厅的管理水平远远达不到人们对国际机场的期望标准。
21点35分时，自助餐区的餐台已空无一物且不再补充食物。更糟糕的是，工作人员甚至已经开始把椅子叠放在桌上。显然，他们似乎决定提前关门。我附上了照片，因为照片最能说明问题。
旅客们会付费（直接支付或通过信用卡附带的服务）以使用贵宾室，他们期望能享受到温馨的环境、营业时间结束前始终供应充足的自助餐以及专业的服务。遗憾的是，在这里我什么都没看到。
给管理层的建议：请投入资源培训员工，或者考虑更换员工。因为接待态度以及贵宾厅的管理水平远远达不到人们对国际机场的期望标准。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
