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Sabine M
unhöfliches Personal, schade fürs Bad
Europabad Karlsruhe的点评
点评：Das Bad ist sehr schön aber das Personal leider maximal unhöflich. Ich war mit 8 Kindern im Bad. Es waren nur eine einzelne Spinde frei. Es gab zwar in den Sammelumkleiden noch viele freie Spinde, diese waren aber nicht zugänglich. Daher waren die Kinder überall verstreut. Die Anzeige der Spindnummern an den Terminals war falsch, so dass wir Mühe hatten die verstreuten Spinde wiederzufinden und ein Spind klemmte. Das liegt in der Verantwortung des Bades, wir wurden aber bei Meldung (der Spind ging nicht auf) sehr unhöflich behandelt. Dass die Spindnummern der Kinderarmbänder falsch angezeigt werden (und damit schwer wiederzufinden sind) hat gar keinen interessiert. Die anderen 7 Kinder mussten lange warten beim Ausgang, bis der eine Spind wiedergefunden und offen war (vom Personal ohne ein Wort geöffnet, kein Sorry o.ä.). Auch die Kinder wurden vom Personal währenddessen angegangen sie würden stören.
Kundeninteressen und Servicegedanke sind hier Fremdorte.
Kundeninteressen und Servicegedanke sind hier Fremdorte.
翻译：泳池区域很漂亮，但工作人员态度极其恶劣。我带着八个孩子去那里，只有一个储物柜空着。虽然公共更衣室里有很多空储物柜，但都打不开。结果，孩子们只能到处乱跑。终端上显示的储物柜号码是错的，导致很难找到散落的储物柜，而且还有一个储物柜打不开。这明明是泳池的责任，但当我们报告这个问题（储物柜打不开）时，却遭到了非常粗鲁的对待。似乎没有人关心孩子们手环上的储物柜号码显示错误（导致难以找到）。其他七个孩子不得不在出口等了很久，才终于找到并打开了那个唯一的储物柜（工作人员一句话也没说，也没有道歉）。与此同时，工作人员还质问孩子们，指责他们制造麻烦。
显然，这里的客户服务和顾客关怀理念完全是陌生的。
显然，这里的客户服务和顾客关怀理念完全是陌生的。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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