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Comportamento gravemente inappropriato da parte di un membro dello staff
比萨大教堂的点评
点评：Il 31 maggio 2026, alle ore 13:40, mentre ero in attesa di visitare la Cattedrale di Pisa, ho assistito a un episodio che ritengo estremamente grave e incompatibile con il ruolo di accoglienza che il personale dovrebbe svolgere in un luogo di tale importanza.
La messa era appena terminata e numerosi visitatori attendevano ordinatamente l’apertura del portone, prevista di lì a pochi minuti, sotto un caldo particolarmente intenso. In questo contesto, un visitatore in fila ha bussato al portone per scherzo, gesto certamente inopportuno ma non tale da giustificare quanto accaduto successivamente.
Il membro dello staff è uscito dal portone e ha sgridato il visitatore in modo aggressivo e ripetuto, puntandogli il dito a pochi centimetri dal viso davanti alla sua famiglia, ai bambini e a numerosi altri visitatori presenti in fila. La scena è risultata umiliante e del tutto inadeguata, soprattutto in un luogo di culto e in un contesto pubblico di tale rilievo.
Quando ho fatto presente che un simile comportamento non fosse professionale, il dipendente ha mantenuto lo stesso atteggiamento aggressivo anche nei miei confronti, rimproverandomi pubblicamente davanti alle altre persone presenti.
Pur comprendendo che il gesto del visitatore non fosse appropriato, nulla può giustificare un comportamento così intimidatorio e privo di autocontrollo da parte di chi rappresenta un’istituzione culturale e religiosa di tale importanza. Chi lavora a contatto con il pubblico dovrebbe garantire sempre rispetto, equilibrio e professionalità.
Mi auguro che l’amministrazione prenda seriamente in considerazione quanto accaduto e adotti i provvedimenti necessari affinché episodi di questo genere non si ripetano. Un comportamento simile danneggia l’immagine della Cattedrale di Pisa e compromette l’esperienza dei visitatori.
La messa era appena terminata e numerosi visitatori attendevano ordinatamente l’apertura del portone, prevista di lì a pochi minuti, sotto un caldo particolarmente intenso. In questo contesto, un visitatore in fila ha bussato al portone per scherzo, gesto certamente inopportuno ma non tale da giustificare quanto accaduto successivamente.
Il membro dello staff è uscito dal portone e ha sgridato il visitatore in modo aggressivo e ripetuto, puntandogli il dito a pochi centimetri dal viso davanti alla sua famiglia, ai bambini e a numerosi altri visitatori presenti in fila. La scena è risultata umiliante e del tutto inadeguata, soprattutto in un luogo di culto e in un contesto pubblico di tale rilievo.
Quando ho fatto presente che un simile comportamento non fosse professionale, il dipendente ha mantenuto lo stesso atteggiamento aggressivo anche nei miei confronti, rimproverandomi pubblicamente davanti alle altre persone presenti.
Pur comprendendo che il gesto del visitatore non fosse appropriato, nulla può giustificare un comportamento così intimidatorio e privo di autocontrollo da parte di chi rappresenta un’istituzione culturale e religiosa di tale importanza. Chi lavora a contatto con il pubblico dovrebbe garantire sempre rispetto, equilibrio e professionalità.
Mi auguro che l’amministrazione prenda seriamente in considerazione quanto accaduto e adotti i provvedimenti necessari affinché episodi di questo genere non si ripetano. Un comportamento simile danneggia l’immagine della Cattedrale di Pisa e compromette l’esperienza dei visitatori.
翻译：2026年5月31日下午1点40分，我在比萨大教堂排队等候参观时，目睹了一件我认为极其严重且与工作人员在如此重要的场所应扮演的接待角色极不相符的事件。
弥撒刚刚结束，许多游客在酷热的天气里有序地等待着几分钟后教堂大门的开放。这时，一位排队的游客出于玩笑敲了敲门，这当然不合时宜，但绝不能成为接下来发生的事情的理由。
一名工作人员从门里出来，当着游客的家人、孩子和其他排队游客的面，用手指着他脸部几英寸的地方，语气咄咄逼人，反复训斥这位游客。这一幕令人难堪，极其不妥，尤其是在如此重要的宗教场所和公共场合。
当我指出这种行为不专业时，这名工作人员依然对我态度恶劣，当着其他在场者的面训斥我。
我理解这位访客的行为不妥，但任何理由都不能为代表如此重要的文化和宗教机构的人员做出如此恐吓和失控的行为开脱。所有与公众接触的人员都应始终保持尊重、公正和专业的态度。
我希望校方能够严肃对待此事，并采取必要措施，确保此类事件不再发生。这种行为损害了比萨大教堂的形象，也影响了游客的体验。
弥撒刚刚结束，许多游客在酷热的天气里有序地等待着几分钟后教堂大门的开放。这时，一位排队的游客出于玩笑敲了敲门，这当然不合时宜，但绝不能成为接下来发生的事情的理由。
一名工作人员从门里出来，当着游客的家人、孩子和其他排队游客的面，用手指着他脸部几英寸的地方，语气咄咄逼人，反复训斥这位游客。这一幕令人难堪，极其不妥，尤其是在如此重要的宗教场所和公共场合。
当我指出这种行为不专业时，这名工作人员依然对我态度恶劣，当着其他在场者的面训斥我。
我理解这位访客的行为不妥，但任何理由都不能为代表如此重要的文化和宗教机构的人员做出如此恐吓和失控的行为开脱。所有与公众接触的人员都应始终保持尊重、公正和专业的态度。
我希望校方能够严肃对待此事，并采取必要措施，确保此类事件不再发生。这种行为损害了比萨大教堂的形象，也影响了游客的体验。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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