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Hugo D
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Déception suite à un problème avec un distributeur automatique
Safari Thoiry的点评
点评：J’ai visité le Zoo de Thoiry le dimanche 23 février et j’ai rencontré un problème avec un distributeur automatique situé dans l’enceinte du parc. J’ai acheté une bouteille d’eau, mais elle n’est jamais sortie de la machine.
Avant de me rendre à l’accueil, j’ai essayé de contacter l’entreprise gérant le distributeur en appelant le numéro affiché sur la machine, mais je n’ai obtenu aucune réponse. J’ai alors signalé le problème à l’accueil, pensant qu’une solution pourrait m’être proposée.
On m’a simplement conseillé de contacter la société qui gère le distributeur, sans autre assistance. J’ai demandé s’il était possible d’avoir un remboursement ou une bouteille d’eau ou une boisson, mais cela m’a été refusé. La vendeuse a tenté de joindre sa responsable, qui a refusé tout geste commercial et n’a pas souhaité me parler directement(alors que j’ai demandé à lui parler). J’ai trouvé cela regrettable, car cela montre un manque de considération envers ses clients.
Je comprends que le distributeur soit géré par une entreprise externe, mais en tant que visiteur, j’aurais apprécié un peu plus d’accompagnement de la part du parc.
Malgré cela, le zoo reste un lieu agréable à visiter, mais cet incident a terni mon expérience. J’espère que l’établissement pourra améliorer la gestion de ce type de situation à l’avenir.
Avant de me rendre à l’accueil, j’ai essayé de contacter l’entreprise gérant le distributeur en appelant le numéro affiché sur la machine, mais je n’ai obtenu aucune réponse. J’ai alors signalé le problème à l’accueil, pensant qu’une solution pourrait m’être proposée.
On m’a simplement conseillé de contacter la société qui gère le distributeur, sans autre assistance. J’ai demandé s’il était possible d’avoir un remboursement ou une bouteille d’eau ou une boisson, mais cela m’a été refusé. La vendeuse a tenté de joindre sa responsable, qui a refusé tout geste commercial et n’a pas souhaité me parler directement(alors que j’ai demandé à lui parler). J’ai trouvé cela regrettable, car cela montre un manque de considération envers ses clients.
Je comprends que le distributeur soit géré par une entreprise externe, mais en tant que visiteur, j’aurais apprécié un peu plus d’accompagnement de la part du parc.
Malgré cela, le zoo reste un lieu agréable à visiter, mais cet incident a terni mon expérience. J’espère que l’établissement pourra améliorer la gestion de ce type de situation à l’avenir.
翻译：我于 2 月 23 日星期日参观了图瓦里动物园，发现公园内的一台自动售货机出现了问题。我买了一瓶水，但机器里始终没水。
在前往接待处之前，我尝试拨打机器上显示的号码联系管理经销商的公司，但无人接听。然后我向接待处报告了这个问题，希望他们能给我提供解决方案。
我只是被建议联系管理该分销商的公司，没有得到任何进一步的帮助。我询问是否可以退款或者送一瓶水或一瓶饮料，但被拒绝了。女销售员试图联系她的经理，但经理拒绝了任何商业举动并且不想直接与我交谈（尽管我要求与她交谈）。我对此感到遗憾，因为这显示出对客户缺乏考虑。
我知道自动售货机是由外部公司运营的，但作为游客，我希望公园能提供更多的支持。
尽管如此，动物园仍然是一个值得参观的地方，但这件事玷污了我的参观体验。我希望该机构将来能够改善对此类情况的处理。
在前往接待处之前，我尝试拨打机器上显示的号码联系管理经销商的公司，但无人接听。然后我向接待处报告了这个问题，希望他们能给我提供解决方案。
我只是被建议联系管理该分销商的公司，没有得到任何进一步的帮助。我询问是否可以退款或者送一瓶水或一瓶饮料，但被拒绝了。女销售员试图联系她的经理，但经理拒绝了任何商业举动并且不想直接与我交谈（尽管我要求与她交谈）。我对此感到遗憾，因为这显示出对客户缺乏考虑。
我知道自动售货机是由外部公司运营的，但作为游客，我希望公园能提供更多的支持。
尽管如此，动物园仍然是一个值得参观的地方，但这件事玷污了我的参观体验。我希望该机构将来能够改善对此类情况的处理。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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