下载App
旅行
账户
Yasmine M
Nuestra experiencia fue mixta.
Saunadorf Roetgen Therme的点评
点评：Nuestra experiencia fue mixta.
Al llegar al spa, el trato fue excelente. Un chico en la recepción nos atendió muy amablemente, explicándonos todo con mucho detalle. Hicimos una reserva para dos personas que incluía una noche en el hotel, dos días de acceso a la sauna, cena y desayuno.
La zona de sauna está muy bien: limpia, cuidada, y todas las instalaciones funcionaban correctamente. La habitación del hotel también fue una grata sorpresa: sencilla, pero muy limpia y cómoda.
Lamentablemente, la experiencia en el restaurante fue decepcionante. A nuestra llegada, dos camareras nos atendieron; una de ellas fue especialmente poco amable. El chico de la recepción nos había indicado que la cena incluía entrante, plato principal y postre, o un cóctel si preferíamos. Sin embargo, una vez sentados, tuvimos que esperar más de 40 minutos para recibir algo de comida.
Lo más frustrante fue la descoordinación: a mi pareja le trajeron el segundo plato mientras yo todavía estaba con el entrante, y en cuanto él terminó, se lo retiraron sin esperar a que yo finalizara. En ningún momento se nos ofreció ni postre, ni cóctel, ni siquiera café o té. A pesar de haber llegado a las 19:30 como recomendó el recepcionista porque la cocina cerraba a las 21:00, el servicio fue apurado, desatento y muy poco profesional.
La experiencia del desayuno fue aún peor. Llegamos a las 9:30 (el desayuno era hasta las 11:00 por ser festivo) y no quedaba casi nada de comida. Nadie se acercó a ofrecernos nada, ni café, ni té, ni alternativas. Solo un camarero que pasó sin decir palabra. Pagamos por un desayuno que no pudimos disfrutar, lo cual nos pareció totalmente inaceptable.
Para rematar la decepción, nos cobraron 6 euros por dos vasos de agua durante la cena.
Nos sentimos estafados, decepcionados y maltratados por el personal del restaurante. Los camareros necesitan urgentemente formación en atención al cliente. No volveremos y no lo recomendamos.
Al llegar al spa, el trato fue excelente. Un chico en la recepción nos atendió muy amablemente, explicándonos todo con mucho detalle. Hicimos una reserva para dos personas que incluía una noche en el hotel, dos días de acceso a la sauna, cena y desayuno.
La zona de sauna está muy bien: limpia, cuidada, y todas las instalaciones funcionaban correctamente. La habitación del hotel también fue una grata sorpresa: sencilla, pero muy limpia y cómoda.
Lamentablemente, la experiencia en el restaurante fue decepcionante. A nuestra llegada, dos camareras nos atendieron; una de ellas fue especialmente poco amable. El chico de la recepción nos había indicado que la cena incluía entrante, plato principal y postre, o un cóctel si preferíamos. Sin embargo, una vez sentados, tuvimos que esperar más de 40 minutos para recibir algo de comida.
Lo más frustrante fue la descoordinación: a mi pareja le trajeron el segundo plato mientras yo todavía estaba con el entrante, y en cuanto él terminó, se lo retiraron sin esperar a que yo finalizara. En ningún momento se nos ofreció ni postre, ni cóctel, ni siquiera café o té. A pesar de haber llegado a las 19:30 como recomendó el recepcionista porque la cocina cerraba a las 21:00, el servicio fue apurado, desatento y muy poco profesional.
La experiencia del desayuno fue aún peor. Llegamos a las 9:30 (el desayuno era hasta las 11:00 por ser festivo) y no quedaba casi nada de comida. Nadie se acercó a ofrecernos nada, ni café, ni té, ni alternativas. Solo un camarero que pasó sin decir palabra. Pagamos por un desayuno que no pudimos disfrutar, lo cual nos pareció totalmente inaceptable.
Para rematar la decepción, nos cobraron 6 euros por dos vasos de agua durante la cena.
Nos sentimos estafados, decepcionados y maltratados por el personal del restaurante. Los camareros necesitan urgentemente formación en atención al cliente. No volveremos y no lo recomendamos.
翻译：我们的体验好坏参半。
抵达水疗中心后，服务非常出色。前台小伙子非常热情地接待了我们，详细地解释了所有细节。我们预订了两人的套餐，包含一晚酒店住宿、两天桑拿、晚餐和早餐。
桑拿区非常棒：干净整洁，维护良好，所有设施都运转正常。酒店房间也令人惊喜：虽然简朴，但非常干净舒适。
可惜的是，餐厅的体验令人失望。抵达后，有两位女服务员为我们服务，其中一位特别不友好。前台小伙子告诉我们，晚餐包含一份开胃菜、一份主菜和一份甜点，或者如果我们喜欢，还可以加一杯鸡尾酒。然而，我们入座后，却不得不等了40多分钟才有餐点。
最令人沮丧的是缺乏协调：我伴侣的主菜在我还没吃完的时候就端上来了，而他刚吃完，主菜就被拿走了，我还没吃完。我们完全没有得到甜点、鸡尾酒，甚至连咖啡或茶都没有。尽管我们按照接待员的建议（因为厨房晚上9点关门）在晚上7点半就到了，但服务却很匆忙、漫不经心，而且非常不专业。
早餐体验更是糟糕。我们早上9点半就到了（由于节假日，早餐供应到11点），但几乎没有剩菜了。没有人来给我们提供任何东西——没有咖啡、茶，也没有其他选择。只有一个服务员走过来，一句话也没说。我们付了钱，却根本没法享用早餐，这让我们完全无法接受。
更令人失望的是，晚餐时，我们被收取了6欧元的两杯水。
我们觉得被餐厅员工欺骗、失望和虐待。服务员迫切需要接受客户服务培训。我们不会再来，也不会推荐这家餐厅。
抵达水疗中心后，服务非常出色。前台小伙子非常热情地接待了我们，详细地解释了所有细节。我们预订了两人的套餐，包含一晚酒店住宿、两天桑拿、晚餐和早餐。
桑拿区非常棒：干净整洁，维护良好，所有设施都运转正常。酒店房间也令人惊喜：虽然简朴，但非常干净舒适。
可惜的是，餐厅的体验令人失望。抵达后，有两位女服务员为我们服务，其中一位特别不友好。前台小伙子告诉我们，晚餐包含一份开胃菜、一份主菜和一份甜点，或者如果我们喜欢，还可以加一杯鸡尾酒。然而，我们入座后，却不得不等了40多分钟才有餐点。
最令人沮丧的是缺乏协调：我伴侣的主菜在我还没吃完的时候就端上来了，而他刚吃完，主菜就被拿走了，我还没吃完。我们完全没有得到甜点、鸡尾酒，甚至连咖啡或茶都没有。尽管我们按照接待员的建议（因为厨房晚上9点关门）在晚上7点半就到了，但服务却很匆忙、漫不经心，而且非常不专业。
早餐体验更是糟糕。我们早上9点半就到了（由于节假日，早餐供应到11点），但几乎没有剩菜了。没有人来给我们提供任何东西——没有咖啡、茶，也没有其他选择。只有一个服务员走过来，一句话也没说。我们付了钱，却根本没法享用早餐，这让我们完全无法接受。
更令人失望的是，晚餐时，我们被收取了6欧元的两杯水。
我们觉得被餐厅员工欺骗、失望和虐待。服务员迫切需要接受客户服务培训。我们不会再来，也不会推荐这家餐厅。
© 2025 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
